Awaria Microsoft 23 lipca 2026: Co się stało, dlaczego i jak przywrócono usługi

• Microsoft Teams – pogorszony czat, brak ładowania obrazków
• Outlook – brak dostępu do poczty e-mail
• SharePoint Online – błąd „Something went wrong” przy próbie otwarcia plików
• OneDrive – przerywany dostęp
• Centrum administracyjne Microsoft 365 – wolne lub niedostępne
• Copilot Chat – przerywane opóźnienia i błędy
• Power Automate – brak ładowania przepływów
• Microsoft Loop – brak możliwości otwierania stron
• Xbox Live – dotknięty zgodnie z raportami Downdetector
• Microsoft Store – zakłócony dostęp

Zasięg i skala zakłóceń

Awaria była skoncentrowana w Ameryce Północnej, chociaż niektóre raporty odnotowały efekty globalne . W szczycie o godzinie 11:11 czasu wschodniego Downdetector zarejestrował 2 403 zgłoszenia użytkowników — znacznie powyżej normalnej wartości bazowej wynoszącej około 29. SharePoint odpowiadał za 78% wszystkich skarg, następnie Excel (11%) i Centrum administracyjne (6%) . Microsoft potwierdził, że problem dotknął użytkowników korzystających z Microsoft 365 „poprzez określone ścieżki sieciowe w Ameryce Północnej” .

Harmonogram wydarzeń (23 lipca 2026)

• ~10:44 czasu wschodniego – Rozpoczęcie awarii; użytkownicy tracą dostęp do usług Microsoft 365 w Ameryce Północnej .
• 11:11 czasu wschodniego – Downdetector zgłasza szczyt 2 403 incydentów .
• 11:37 czasu pacyficznego (14:37 czasu wschodniego) – Microsoft potwierdza incydent w publicznym poście, oznacza go jako MO1437424 i informuje, że prowadzi dochodzenie .
• Środek popołudnia – Microsoft przekierowuje ruch dla części dotkniętej infrastruktury; wstępna telemetria wskazuje na częściowe odzyskanie dla niektórych użytkowników. Jednak wielu nadal pozostaje bez dostępu, a Microsoft nie podaje ETA. Firma ostrzega klientów, aby przejrzeli swoje plany ciągłości biznesowej i odtwarzania po awarii .
• ~13:55 czasu wschodniego – Microsoft informuje, że „być może zidentyfikował prawdopodobną przyczynę” i wdraża działania naprawcze, spodziewając się dodatkowych informacji w ciągu około 30 minut .
• ~14:15 czasu wschodniego – Microsoft aktywnie testuje nowe działanie naprawcze, aby przywrócić usługi online .
• Późny wieczór (ok. 20:00 czasu wschodniego i później) – Raporty wskazują, że usługi zaczęły wracać do normy. Incydent w regionie Azure Zachodnie USA został również rozwiązany około 16:29 czasu wschodniego .

Osobny incydent w regionie Azure Zachodnie USA

Równoczesny, ale odrębny problem z łącznością Azure został zgłoszony 23 lipca 2026 roku :

• Czas rozpoczęcia: 14:44 UTC (10:44 czasu wschodniego)
• Objawy: Przerywane błędy łączności, zwiększone opóźnienia lub trudności w dostępie do usług Azure w regionie Zachodnie USA. Klienci, których ruch przechodził przez ten region, mogli również odczuwać wpływ.
• Rozwiązanie: Oznaczone jako rozwiązane około 16:29 czasu wschodniego.

Z opublikowanych raportów nie wynika jasno, czy incydent w regionie Azure Zachodnie USA był przyczynowo powiązany z szerszą awarią Microsoft 365, czy był to oddzielny problem, który wystąpił w tym samym czasie. Oba zaczęły się mniej więcej o tej samej godzinie.

Przyczyna i reakcja Microsoftu

Microsoft zidentyfikował prawdopodobną przyczynę jako niedawną zmianę w sieci lub infrastrukturze Azure, która zdegradowała działanie dla określonych ścieżek sieciowych . Firma zastosowała przekierowanie ruchu, a następnie ukierunkowane działanie naprawcze po zidentyfikowaniu prawdopodobnej przyczyny źródłowej, która okazała się być problemem z konfiguracją/zarządzaniem zmianami, a nie zdarzeniem bezpieczeństwa . Microsoft potwierdził awarię za pośrednictwem swojego konta Microsoft 365 Status na X i skierował administratorów do incydentu MO1437424 w Centrum administracyjnym . W szczycie incydentu firma radziła klientom przeglądnięcie ich planów ciągłości biznesowej i odtwarzania po awarii .

Rozwiązanie

Większość usług Microsoft 365 została przywrócona jeszcze 23 lipca. Incydent w regionie Azure Zachodnie USA również został oznaczony jako rozwiązany. Według najnowszych dostępnych raportów wszystkie dotknięte usługi działają. Oczekuje się, że Microsoft opublikuje analizę poincydentową (PIR) ze szczegółową analizą przyczyn źródłowych, co jest standardową praktyką w przypadku poważnych incydentów.