Oficjalna strona statusu OpenAI śledziła incydent przez kilka etapów. Firma oznaczyła incydent jako „Badanie” przez około cztery godziny przed zastosowaniem poprawki . Po zastosowaniu poprawki OpenAI przeszło do statusu „Monitorowanie”, aby śledzić odzyskiwanie usługi. W momencie, gdy 9to5Mac donosił o awarii, incydent trwał około czterech godzin, a poprawka została zastosowana około dwie godziny wcześniej . Zgłoszenia użytkowników na Downdetector zaczęły spadać po zastosowaniu poprawki, chociaż niektórzy użytkownicy w mediach społecznościowych nadal zgłaszali problemy .
Tego samego dnia odnotowano również osobny incydent dotyczący „niedostępności generowania obrazów w ChatGPT i API”, który przeszedł przez własne fazy badania, łagodzenia i monitorowania, co wskazuje, że rozwiązywano jednocześnie kilka problemów .
Awaria z 23 lipca nie była odosobnionym wydarzeniem. Systemy OpenAI doświadczyły kilku zakłóceń w tygodniach poprzedzających to wydarzenie:
Tego samego dnia, co awaria, OpenAI przeprowadziło dużą, wcześniej ogłoszoną falę wycofań modeli. 23 lipca 2026 roku OpenAI wyłączyło około 15 wersji modeli i aliasów, w tym:
computer-use-preview-2025-03-11gpt-5-chat-latest, gpt-5-codexgpt-5.1-chat-latest, gpt-5.1-codexgpt-5.2-codexgpt-4o-search-previewo3-deep-research, o4-mini-deep-researchProgramiści zostali poinstruowani, aby migrować do nowszych modeli, takich jak gpt-5.5, gpt-5.4-mini i gpt-5.5-pro . Te usunięcia zostały ogłoszone z miesięcznym wyprzedzeniem — OpenAI powiadomiło programistów 22 kwietnia 2026 roku — ale ponieważ zbiegły się one z nieplanowaną awarią, wielu użytkowników i programistów prawdopodobnie miało trudności z odróżnieniem komunikatów o błędach spowodowanych zakłóceniem usługi od błędów wynikających z nagłego usunięcia znanych aliasów modeli z API .