Faktura widmo od Anthropica na 16,6 mln dol. Użytkownik darmowego Claude'a dostał rachunek z kosmosu

Raport ZDNet Korea, cytowany przez International Cyber Digest, podaje dokładny harmonogram: pierwszy e-mail nadszedł 7 lipca o 22:20 – powiadomienie o "nieudanej płatności" na kwotę 1 669 875,90 dolarów. Dzień później, 8 lipca o 23:42, nadeszło drugie powiadomienie na kwotę 16 627 739,70 dolarów . Dokładny mechanizm nie został publicznie wyjaśniony przez Anthropica, ale panel konta użytkownika nie wykazywał żadnych danych o użyciu, które uzasadniałyby jakąkolwiek opłatę, a tym bardziej tej wielkości .

Dlaczego użytkownik początkowo podejrzewał phishing

Gdy faktura nadeszła e-mailem z adresu wyglądającego na oficjalny adres rozliczeniowy Anthropica, użytkownik początkowo uznał ją za wyrafinowaną próbę phishingu . Astronomiczna kwota w połączeniu z faktem, że korzystał z darmowego planu, sprawiła, że faktura wydawała się absurdalna jako prawdziwe obciążenie. Użytkownik oświadczył, że nigdy nie podawał Anthropicowi żadnej metody płatności, przez co faktura wyglądała na oczywiste oszustwo . Dopiero po sprawdzeniu panelu konta Claude i zobaczeniu tam faktury widmo zorientował się, że to prawdziwy błąd systemu rozliczeniowego, a nie zewnętrzne oszustwo.

Jak próby obciążenia karty trafiły na niezarejestrowaną kartę

Użytkownik zgłosił, że nigdy nie rejestrował karty kredytowej w Anthropicu . Mimo to system rozliczeniowy Anthropica – prawdopodobnie przez Stripe – próbował przetworzyć opłaty na karcie, której nie było w systemie . Użytkownik udostępnił dowody, że system próbował pobrać płatność, mimo że w koncie nie istniał żaden ważny instrument płatniczy . Jak Stripe próbował przeprowadzić transakcje bez zapisanej karty, nie zostało wyjaśnione, ale sugeruje to albo błąd systemu rozliczeniowego, który generował próby obciążenia na pustym lub uszkodzonym polu płatności, albo że potok rozliczeniowy Anthropica uruchamiał próby windykacji bez sprawdzania, czy metoda płatności w ogóle istnieje .

Co Anthropic powiedział, a czego nie powiedział

Anthropic udzielił tylko standardowej odpowiedzi dotyczącej prywatności – że nie może publicznie omawiać szczegółów poszczególnych kont . Firma nie przyznała się do żadnego konkretnego błędu w systemie rozliczeniowym, nie wyjaśniła, jak użytkownik darmowego planu wygenerował fakturę na 16,6 mln dolarów, nie wyjaśniła, czy w grę wchodziły błędy konfiguracji Stripe, nie poinformowała, czy udzielono zwrotów lub kredytów, nie wydała żadnego publicznego oświadczenia ani analizy powypadkowej, i nie odniosła się do tego, jak próby obciążenia trafiły na niezarejestrowaną kartę .

Szersze problemy z fakturowaniem Anthropica

Incydent z 16,6 mln dolarów to najbardziej ekstremalny przykład w serii problemów z rozliczeniami, które nękały Anthropica przez cały 2026 rok.

1,7 mln dolarów nadpłat w przedsiębiorstwach

Startup audytorski Vaudit, założony przez byłego dyrektora Oracle Michaela Hahna, przeanalizował faktury AI o wartości 34 mln dolarów od 60 firm (głównie za Claude Code) i zidentyfikował około 1,7 mln dolarów nadpłat . Lista audytowanych klientów obejmowała duże korporacje, takie jak Panasonic, HP i Honda . Vaudit odkrył, że Anthropic zwrócił część nadpłaconych kwot, ale nie przyznał się do winy .

'Duchowe opłaty' na planach Claude Max

Wielu subskrybentów Claude Max zgłaszało niewyjaśnione opłaty "Extra Usage" na łączną kwotę 180 dolarów lub więcej – w niektórych przypadkach 16 kolejnych faktur – mimo że byli daleko od swoich komputerów. W jednym przypadku opisanym na Wikidocs użytkownik przebywał na jachcie w San Diego, podczas gdy na jego koncie narastały opłaty widmo w wysokości 180 dolarów, a support Anthropica podobno nie odpowiadał przez ponad miesiąc .

Błąd rozliczeniowy 'HERMES.md'

W kwietniu 2026 roku programista odkrył, że ciąg znaków "HERMES.md" pojawiający się w historii commitów git powodował, że Claude Code po cichu przekierowywał żądania API z płaskiego planu Max 20x na płatne rozliczenia "extra usage", generując 200,98 dolara w jeden dzień . Anthropic początkowo odmówił zwrotu pieniędzy, a użytkownik musiał samodzielnie zrevers-inżynieryjnie odkryć przyczynę . Po presji publicznej Anthropic przyznał się do błędu i potwierdził, że wypłaci pełne zwroty i dodatkowe kredyty dotkniętym użytkownikom .

Nieautoryzowane opłaty za subskrypcje prezentowe

W kwietniu i maju 2026 roku wielu użytkowników zgłaszało obciążenia w wysokości 200 dolarów za "subskrypcje prezentowe Claude Max" wysyłane na losowo wygenerowane, 27-znakowe adresy e-mail iCloud, które nie istniały . The Guardian opisał to jako nową formę oszustwa związanego z fakturowaniem chatbotów AI, zauważając, że dotknięci użytkownicy mieli zawieszone konta po kontakcie z Anthropicem .

Faktura na 500 milionów dolarów dla klienta korporacyjnego

Axios poinformował, że klient korporacyjny przypadkowo wygenerował rachunek na 500 milionów dolarów w ciągu jednego miesiąca, nie ustawiając limitów użycia dla pracowników korzystających z Claude'a . Konsultant AI powiedział Axios, że przedsiębiorstwo dało swoim pracownikom nieograniczony dostęp do Claude'a, a ponieważ usługi AI dla przedsiębiorstw są zwykle rozliczane na podstawie zużycia tokenów, a nie stałych subskrypcji, koszty szybko wzrosły .

Pozew zbiorowy w sprawie limitów użycia

W czerwcu 2026 roku Karl Kahn z Waszyngtonu złożył pozew federalny przeciwko Anthropicowi, zarzucając firmie wyolbrzymianie limitów użycia jej planów Max za 200 dolarów miesięcznie . Pozew, który ma status pozwu zbiorowego, twierdzi, że Anthropic wprowadził klientów w błąd co do ograniczeń użytkowania jego najdroższych planów subskrypcyjnych Max i Max 20x .

Uporczywe problemy z pomocą techniczną

Użytkownicy na Hacker News, Reddicie i forach społecznościowych zgłaszali oczekiwanie 30+ dni na odpowiedź Anthropica w sprawach spornych dotyczących rozliczeń . Jeden z użytkowników zgłosił, że czekał ponad miesiąc na odpowiedź w sprawie problemu z fakturowaniem , podczas gdy inny opisał otrzymywanie tylko automatycznych odpowiedzi bota AI bez dalszej interwencji człowieka .