Na telekonferencji wynikowej 21 października Mark Zuckerberg przedstawił Muse jako coś więcej niż asystenta AI: agent mógłby pomagać użytkownikom w zakupach, a Meta — zarabiać na transakcjach, nie tylko na reklamach. Początkowe dane o korzystaniu z produktu są obiecujące, ale nie dowodzą jeszcze, że Muse przynosi zyski. Plan firmy zależy także od wzrostu przychodów z handlu i wyraźnej poprawy efektywności obliczeniowej.
1
15
17
10 mln konfiguracji i codzienne korzystanie
Muse uruchomiono 8 września. Do czasu telekonferencji ponad 10 mln osób w USA i Kanadzie skonfigurowało osobistego agenta — poinformował Zuckerberg.
9
15
Około 25 proc. osób, które skonfigurowały Muse, korzystało z niego codziennie. Zuckerberg porównał ten wczesny poziom zaangażowania z początkami Threads i innych aplikacji AI, oceniając, że był ponad dwukrotnie wyższy. To porównanie dotyczy zaangażowania, a nie tempa zdobywania rejestracji.
7
17
Dane wskazują, że część pierwszych użytkowników wraca do produktu. Same w sobie nie mówią jednak, czy pozostaną przy nim na dłużej ani jak zmieni się korzystanie z Muse, gdy usługa dotrze do większej liczby osób.
Zakupy jako możliwe źródło przychodów poza reklamą
Zakupy były najczęstszym zastosowaniem Muse. Zuckerberg powiedział, że angażowała się w nie ponad jedna czwarta osób korzystających z agenta, a średnia wartość zakupu przekraczała 200 dolarów. Te liczby opisują udział użytkowników i przeciętną wartość transakcji — nie częstotliwość zakupów przypadającą na jedną osobę.
11
15
Zuckerberg dodał, że w pierwszym tygodniu Meta musiała współpracować ze Stripe, by podnieść limity kredytowe związane z obsługą transakcji, ponieważ ich wolumen okazał się większy od oczekiwanego. Nie oznacza to, że poszczególni klienci potrzebowali wyższych limitów kredytowych.
15
Długofalowy pomysł Mety jest taki, by agent pomagający doprowadzić zakup do końca generował przychody z handlu, a nie wyłącznie z reklam. Z relacji z telekonferencji wynika, że firma zamierza pobierać od przedsiębiorstw opłatę za transakcje, które Muse pomoże sfinalizować. Dostępne informacje nie podają jednak wysokości opłaty ani terminu jej wprowadzenia.
16
Wcześniejsze doniesienia opisywały bezpłatny plan podstawowy oraz abonamenty za 20 i 100 dolarów miesięcznie. Podane ceny nie przesądzają, jakie funkcje ani limity obejmuje każdy plan; subskrypcje są też odrębnym elementem strategii opłat za transakcje.
14
Wspólny język agentów i firm
Meta współtworzy z partnerami, w tym Shopify, Walmartem, Stripe’em i Sierrą, Personal Agent Protocol — standard, który ma umożliwić bezpieczną i niezawodną komunikację między agentem konsumenta a agentem firmy.
15
Taka współpraca mogłaby ułatwić przejście od rekomendacji do zakupu. Protokół i partnerstwa są jednak infrastrukturą dla potencjalnego modelu handlowego, a nie dowodem, że ten model już przynosi znaczące przychody.
Rentowność zależy od kosztu obliczeń
Duże zapotrzebowanie Muse na moc obliczeniową to jeden z powodów, dla których dostęp do usługi ograniczono do USA i Kanady. Kierownictwo Mety zapowiedziało, że w ciągu następnego roku chce poprawić efektywność kosztową ponad dziesięciokrotnie. Firma powiązała przyszłą rentowność zarówno z tą poprawą, jak i ze zwiększeniem przychodów do odpowiedniej skali. To cel, nie potwierdzenie, że Muse już zarabia ani gwarancja zysków w ciągu roku.
17
20
Wyniki całej Mety pokazują, jak duża jest stawka. W trzecim kwartale firma odnotowała 64,6 mld dolarów przychodów — o 26 proc. więcej niż rok wcześniej — oraz 3,83 dolara zysku na akcję.
5
6 Przedstawiła też mocniejszą od oczekiwań prognozę przychodów na czwarty kwartał. Bloomberg podał, że po publikacji prognozy i rozmowie o potencjale Muse akcje spółki zyskały.
1
Wyniki całej grupy nie pokazują jednak, ile przychodów przynosi samo Muse. Kluczowe pytanie brzmi, czy wczesne zainteresowanie — zwłaszcza zakupami — może przerodzić się w trwały biznes, zanim koszty działania agenta spadną.
Co już wiadomo, a co pozostaje niewiadomą
Meta przedstawiła obiecujący zestaw wczesnych danych: ponad 10 mln konfiguracji, codzienne korzystanie przez około jedną czwartą użytkowników oraz aktywność zakupową ze średnią wartością transakcji powyżej 200 dolarów. Opłaty transakcyjne, protokół łączący agentów z firmami i plan poprawy efektywności obliczeniowej wyznaczają możliwą drogę do zarabiania poza reklamami.
7
11
15
16
17
W dostępnych doniesieniach brakuje ważnych szczegółów: zakresu płatnych planów, wysokości i terminu opłat transakcyjnych, a także tego, czy sprzedawcy obawiają się utraty bezpośredniej relacji z klientami. Dane o adopcji świadczą o wczesnym zainteresowaniu, ale nie potwierdzają długotrwałego utrzymania użytkowników ani opłacalności pojedynczych transakcji. Rentowność Muse nadal zależy — według samej Mety — od wzrostu przychodów do odpowiedniej skali i znacznego obniżenia kosztów obliczeń.
17
20