Meta Muse szybko zdobywa użytkowników — ale pobrania to nie to samo co zaufanie

Meta Muse miało przekroczyć 5 mln pobrań w ciągu 22 dni od premiery 8 września. To imponujący wynik — ale warto pamiętać, że chodzi o szacunki instalacji, a nie potwierdzoną liczbę osób, które regularnie korzystają z agenta. Zresztą firmy analityczne różniły się w ocenach: Sensor Tower szacował liczbę pobrań na ponad 3,4 mln pod koniec września, a Apptopia podawała wtedy 4,3 mln. 17

W późniejszym zestawieniu Sensor Tower Muse miało osiągnąć próg 5 mln pobrań szybciej niż ChatGPT, Grok i Claude. Według tego porównania ChatGPT potrzebował na to 56 dni, Grok — 103 dni, a Claude — 492 dni. To porównanie tempa pobrań, nie jakości produktu ani liczby aktywnych użytkowników; nie należy też traktować go jako pełnego obrazu tego, jak długo ludzie zostają przy każdej z aplikacji.

Start na dwóch platformach i widoczność w sklepach

Muse zadebiutowało jako osobna aplikacja na iOS i Androida. 10 W ciągu pierwszych tygodni awansowało na szczyt amerykańskiego rankingu bezpłatnych aplikacji na iOS, wyprzedzając ChatGPT. W doniesieniach pojawiało się też przed Claude’em i Grokiem w rankingach sklepów. 318

Takie zestawienia pokazują, że aplikacja była bardzo widoczna w momencie premiery. Nie mówią jednak same w sobie, ilu użytkowników wraca do niej po pierwszym uruchomieniu ani jak długo z niej korzysta.

Na start mogła wpłynąć również skala promocji Meta. Firma reklamowała Muse na swoich platformach i poza nimi, co dawało jej dodatkowe kanały dotarcia. Dostępne dane nie pozwalają jednak ustalić, jaka część pobrań wynikała z reklam, promocji krzyżowej, pozycji w sklepie czy poleceń użytkowników. 17

Co potrafi Muse i ile kosztuje

Muse ma nie tylko odpowiadać na pytania, ale też wykonywać zadania. Meta opisuje je jako agenta działającego przez dedykowany wirtualny komputer i przeglądarkę, który może pracować w różnych aplikacjach użytkownika. 4 Przykłady opisywane przy premierze obejmowały obsługę poczty i kalendarza, przeglądanie internetu, rezerwowanie podróży oraz zakupy. 15

Żeby realizować część takich zadań, agent może potrzebować połączenia z usługami takimi jak poczta, kalendarz czy konta płatnicze. Meta uruchomiła bezpłatny wariant, a także płatne subskrypcje za 20 i 100 dolarów miesięcznie, zależnie od zakresu korzystania. 17

Dostęp do kont i pytanie o ludzką pomoc

Możliwość działania w imieniu użytkownika oznacza, że ważne staje się nie tylko to, co agent potrafi zrobić, ale też do jakich informacji i kont ma dostęp. Reuters informował o wewnętrznych obawach dotyczących sposobu, w jaki Muse zarządza dostępem do wrażliwych danych osobowych. 1

Reuters opisał również testy rozwiązania określanego jako „human concierge”: w części rozmów telefonicznych wykonywanych przez agenta mieli po cichu pomagać ludzcy kontraktorzy. Taki model rodzi pytania o to, czy użytkownik wie, kiedy w zadanie włącza się człowiek, i czego może oczekiwać po usłudze przedstawianej jako autonomiczna.

Wysoka liczba pobrań nie rozstrzyga tych kwestii. Sukces agenta zależy nie tylko od tego, czy potrafi wykonać zadanie, lecz także od tego, czy użytkownicy uznają jego działanie za przydatne i bezpieczne.

Muse w wyścigu agentów AI

OpenAI ogłosiło Dots 29 września. To agenci mający działać w tle i realizować cele w różnych aplikacjach, z naciskiem na zastosowania biznesowe. Dots trafiają więc do szerszego wyścigu o autonomiczne narzędzia AI, choć ich deklarowany kierunek różni się od konsumenckiego startu Muse. 2

Wczesne wyniki Muse pokazują, że produkt Meta szybko zdobył zasięg. Nie przesądzają jednak, czy pobrania przełożą się na trwałe korzystanie. Do tego potrzebne są zarówno użyteczne funkcje, jak i jasność co do tego, jakie dane agent widzi, co może z nimi zrobić i kiedy w jego działanie angażuje się człowiek.