Zoox oferował darmowe przejazdy w Las Vegas przez prawie rok na podstawie zezwolenia wyłącznie demonstracyjnego . Przełom nastąpił 30 lipca 2026 r., kiedy amerykańska Narodowa Administracja Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (NHTSA) przyznała Zoox pierwsze tego rodzaju komercyjne zwolnienie na mocy części 555 Federalnych Norm Bezpieczeństwa Pojazdów (FMVSS)
. Zwolnienie – obowiązujące od 31 lipca 2026 do 31 lipca 2028 – zezwala Zoox na pobieranie opłat za przejazdy pojazdem bez kierownicy oraz na wdrożenie do 2500 pojazdów rocznie
. To pierwsze komercyjne zwolnienie, jakie NHTSA kiedykolwiek wydała dla zaprojektowanego od podstaw autonomicznego robotaxi
.
Zoox nalicza opłaty według stawki bazowej plus stawki za milę i minutę . Firma deklaruje, że chce konkurować z kategorią „comfort” Ubera i Lyfta – zwykle nowszymi, przestronniejszymi pojazdami, które kosztują ok. 20–40% więcej niż standardowe przejazdy
. Mogą obowiązywać opłaty docelowe za przejazdy na lotniska lub do dużych obiektów
. Zoox nie opublikował szczegółowego cennika, ale pozycjonowanie w segmencie „comfort” plasuje go jako ofertę premium w porównaniu do standardowych przejazdów
.
Zoox nie może jeszcze pobierać opłat w Kalifornii. Do prowadzenia działalności komercyjnej w tym stanie potrzebuje dwóch dodatkowych zezwoleń: zezwolenia CPUC (Kalifornijskiej Komisji Usług Publicznych) na komercyjny przewóz pasażerów oraz komercyjnej rejestracji w DMV dla swoich autonomicznych pojazdów . Wniosek Zoox do CPUC potwierdza, że firma wystąpiła o zwolnienie z niektórych przepisów dotyczących rejestracji komercyjnej, ale zgody wciąż są rozpatrywane .