Główne zarzuty obejmują:
Sprawa w Wielkiej Brytanii została wniesiona przez działacza konsumenckiego Aleksa Neilla jako przedstawiciela grupy przed Competition Appeal Tribunal w Londynie . Pozew zarzuca Sony naruszenie brytyjskiego prawa konkurencji poprzez prowadzenie „zamkniętego ekosystemu”, który uniemożliwiał graczom kupowanie cyfrowych gier w jakimkolwiek sklepie innym niż PlayStation Store, co skutkowało „nadmiernymi i nieuczciwymi” opłatami .
Sprawa obejmuje szacunkowo ok. 12 milionów brytyjskich konsumentów, którzy od 2016 roku kupowali gry cyfrowe lub dodatki . Roszczenie opiewa na około 1,97 miliarda funtów (ok. 10 miliardów złotych), a indywidualne zwroty szacowane są na około 122 funty na osobę w przypadku wygranej .
Sony kwestionuje pozew, argumentując, że nie posiada monopolu . Podczas rozprawy trybunał usłyszał, że dominująca pozycja Sony pozwoliła firmie na pobieranie zawyżonych cen przez prawie dekadę . Rozprawa zakończyła się na początku 2026 roku (przesłuchania miały miejsce w marcu 2026), a werdykt spodziewany jest jeszcze w 2026 roku .
1 lipca 2026 roku Sony potwierdziło, że zaprzestanie produkcji fizycznych płyt z grami dla wszystkich nowych gier PlayStation od stycznia 2028 roku . Dotyczy to zarówno tytułów własnych, jak i wydawców zewnętrznych. Po tym terminie wszystkie nowe gry będą sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem PlayStation Store lub w postaci kodów do pobrania w sklepach detalicznych .
Sony tłumaczy tę decyzję zmieniającymi się preferencjami konsumentów, którzy coraz częściej wybierają cyfrowe wersje gier, oraz spadkiem sprzedaży płyt fizycznych . Decyzja spotkała się z ostrą krytyką ze strony konsumentów, obrońców dziedzictwa gier i analityków. Krytycy zwracają uwagę, że Sony zarabia znacznie więcej na sprzedaży cyfrowej (brak kosztów produkcji, dystrybucji, a także rynku używanych gier), a ruch ten zagraża rynkowi odsprzedaży gier fizycznych wartemu około 7 miliardów dolarów .
Mimo fali krytyki Sony nie ustępuje. Dyrektor finansowy Lin Tao powiedział, że firma będzie „ostrożnie iść naprzód” z tym planem, pomimo „silnych opinii” .
Holenderski i brytyjski pozew bezpośrednio kwestionują zdolność Sony do utrzymania zamkniętego, cyfrowego sklepu. Termin wycofania produkcji płyt (2028) wzmacnia te argumenty: powodowie twierdzą, że eliminacja fizycznych nośników usunie jedyny istniejący mechanizm konkurencji cenowej (sklepy detaliczne oferujące zniżki na pudełka) i zamknie wszystkich konsumentów w sklepie Sony z narzuconymi przez nią cenami . Jeśli którykolwiek z pozwów zakończy się sukcesem, organy regulacyjne mogą nakazać Sony umożliwienie zewnętrznym sprzedawcom detalicznym (takim jak Amazon, GameStop czy inne cyfrowe sklepy) sprzedaży kodów do gier PlayStation po konkurencyjnych cenach. To fundamentalnie złamałoby 100-procentową kontrolę Sony nad cenami gier cyfrowych na jej własnej platformie .