W jego wizji nie chodzi jedynie o narzędzie odpowiadające na pytania. Agent ma automatyzować zadania i pomagać w sprawach związanych między innymi z karierą, finansami osobistymi, zdrowiem, produktywnością oraz relacjami . Zuckerberg określił tę szansę jako „niemal nieuniknioną” .
Meta rozróżnia dwa poziomy tej strategii:
Według Zuckerberga WhatsApp jest najważniejszym miejscem, w którym użytkownicy już korzystają z Meta AI. Dlatego komunikator ma stać się głównym kanałem dystrybucji zarówno agentów osobistych, jak i rozwiązań dla firm .
To podejście pozwala Mecie wykorzystać istniejące aplikacje zamiast budować dla agentów zupełnie nowy sposób komunikacji. W praktyce użytkownik ma rozmawiać z agentem w środowisku, które już zna.
W drugim kwartale Meta udostępniła globalnie Meta Business Agents w WhatsAppie i Messengerze. Ponad 1 mln firm korzysta z nich co tydzień, aby kontaktować się z klientami lub finalizować sprzedaż . Rozwiązanie jest teraz rozszerzane także na wiadomości prywatne na Instagramie .
Zuckerberg opisał tę ofertę jako „business-in-a-box”, czyli gotowy pakiet dla firmy. Agent ma od razu obsługiwać klienta, sprzedaż i wsparcie, bez konieczności tworzenia całego systemu od podstaw .
Najbardziej wymownym wskaźnikiem kosztów strategii AI jest wolny przepływ pieniężny — kwota pozostająca po odjęciu inwestycji od gotówki wygenerowanej przez działalność operacyjną.
W II kwartale 2026 r. wolne przepływy pieniężne Meta wyniosły zaledwie 784 mln dol., czyli o 91 proc. mniej niż rok wcześniej, gdy sięgały 8,55 mld dol. . W tym samym czasie spółka przeznaczyła około 31,1 mld dol. na nakłady inwestycyjne, niemal całkowicie wykorzystując 31,9 mld dol. gotówki z działalności operacyjnej .
Meta podniosła też dolną granicę prognozy nakładów inwestycyjnych na cały 2026 r. — ze 125 mld do 130 mld dol. Górna granica pozostała na poziomie 145 mld dol. . Dla porównania, w całym 2025 r. firma wydała na ten cel 72 mld dol. .
Przychody Meta wyniosły 60,8 mld dol., co oznacza wzrost o 28 proc. rok do roku i wynik lepszy od oczekiwań. Zysk na akcję wyniósł jednak 6,18 dol., poniżej prognoz analityków na poziomie około 7,17 dol.
Łączne koszty wzrosły o 55 proc., do 42 mld dol. Wpływ miały na nie przede wszystkim inwestycje w infrastrukturę AI, 2,4 mld dol. kosztów związanych z postępowaniami sądowymi oraz odprawy .
Wcześniej, w lipcu 2026 r., Meta ogłosiła wspólne przedsięwzięcie z firmą inwestycyjną BlackRock. Partnerzy mają zbudować kampus centrum danych AI w El Paso w Teksasie. Wartość inwestycji jest szacowana w doniesieniach na około 14 mld dol.
Obiekt o mocy 1 gigawata ma być częścią szerokiej rozbudowy infrastruktury potrzebnej do realizacji planów Meta związanych ze sztuczną inteligencją .
Dział Reality Labs, odpowiedzialny między innymi za urządzenia rzeczywistości wirtualnej i technologie ubieralne, odnotował w II kwartale 4,62 mld dol. straty operacyjnej przy przychodach wynoszących 431 mln dol.
Skumulowane straty tego segmentu przekroczyły tym samym 80 mld dol. od momentu rozpoczęcia publikowania jego wyników finansowych . Strata była nieco niższa od obaw części analityków, ale Reality Labs nadal pozostaje dla Meta znacznym obciążeniem gotówkowym .
Po publikacji raportu akcje Meta spadły w handlu posesyjnym o około 10 proc. . W konkretnym ujęciu kurs obniżył się o 9,64 proc., do 529,15 dol., wobec 585,61 dol. na wcześniejszym zamknięciu sesji .
Wyprzedaż odzwierciedlała obawy inwestorów dotyczące gwałtownie rosnących kosztów AI, załamania wolnych przepływów pieniężnych, niższego od prognoz zysku na akcję oraz podniesionej prognozy nakładów inwestycyjnych .
Meta stawia więc jednocześnie na dwa scenariusze: krótkoterminowo finansuje kosztowną budowę centrów danych, a długoterminowo chce, aby osobiste i biznesowe agenty AI stały się kolejnym podstawowym sposobem korzystania z jej platform.