Meta rewolucjonizuje cennik: od tokenów po subskrypcje

Meta wdraża prawdopodobnie najważniejszą zmianę w swojej polityce cenowej od lat, która dotknie wszystkich obszarów jej działalności – od komunikatorów po sztuczną inteligencję. Trzy odrębne zmiany – dwie dotyczące WhatsApp Business i jedna subskrypcji konsumenckich – wejdą w życie między sierpniem a październikiem 2026 r. Oto, co się zmieni i kiedy.

1. AI na WhatsAppie przechodzi na cennik tokenowy (1 sierpnia 2026 r.)

Od 1 sierpnia 2026 r. Meta zmienia sposób rozliczania firm korzystających z Meta Business Agent (korporacyjnego agenta AI) na WhatsAppie. Zamiast dotychczasowej opłaty za wiadomość, będzie naliczać opłaty za token – podobnie jak robią to OpenAI i inni dostawcy AI w przypadku interfejsów API . Firmy będą płacić w zależności od liczby tokenów potrzebnych do przetworzenia zapytania użytkownika i wygenerowania odpowiedzi .

Meta szacuje, że typowa odpowiedź wygenerowana przez AI będzie zużywać od 20 000 do 25 000 tokenów, co będzie kosztować około 4 do 5 centów za odpowiedź. Przy stawce bazowej wynoszącej 2 dolary za 1 milion tokenów koszty jednostkowe są porównywalne z cenami lekkich interfejsów API AI .

Co ważne, Meta twierdzi, że klienci będą rozliczani bezpośrednio przez Meta za korzystanie z agenta AI, bez osobnej opłaty za dostarczenie wiadomości – w przeciwieństwie do innych typów wiadomości na WhatsApp Business . Oznacza to, że firmy korzystające z natywnego agenta AI unikną podwójnego rozliczania, które występuje w przypadku rozwiązań AI stron trzecich .

2. Przywrócenie opłat za wiadomości serwisowe (1 października 2026 r.)

Meta przywraca opłaty za wiadomości serwisowe (nieszablonowe) od 1 października 2026 r. . Są to wiadomości wysyłane w ramach 24-godzinnego okna serwisowego inicjowanego przez klienta, które od 1 listopada 2024 r. były darmowe – Meta zniosła wówczas limit 1000 wiadomości miesięcznie i udostępniła je bezpłatnie bez ograniczeń .

Przywrócenie opłat kończy okres około dwóch lat darmowych rozmów serwisowych . Na połowę 2026 r. oficjalna strona z cennikiem Meta wciąż określa rozmowy serwisowe jako darmowe, więc ta zmiana może zaskoczyć wiele firm .

Dla jasności: zmiana dotyczy odpowiedzi niesablonowych wysyłanych w oknie serwisowym. Wiadomości inicjowane przez firmę (marketingowe, utility, uwierzytelniające) zostały już przeniesione na rozliczenie za wiadomość w ramach odrębnej, wcześniejszej zmiany obowiązującej od 1 lipca 2025 r. . Ta wcześniejsza zmiana przeniosła interfejs API WhatsApp Business z rozliczania za okna konwersacji na rozliczanie za dostarczoną wiadomość .

3. Subskrypcje konsumenckie Meta One (ogłoszone 27 maja 2026 r.)

27 maja 2026 r. Meta ogłosiła Meta One, swoją ujednoliconą markę subskrypcyjną . Marka ta konsoliduje wcześniejsze eksperymenty – w tym Meta Verified i pilotażowe programy w poszczególnych aplikacjach – w jeden spójny produkt oferowany w aplikacjach społecznościowych i AI .

Obecna oferta planów obejmuje:

• Instagram Plus: 3,99 USD/miesiąc – personalizacja profilu, statystyki relacji, dane o odbiorcach, liczba powtórzeń, rozszerzone relacje
• Facebook Plus: 3,99 USD/miesiąc – podobne funkcje premium
• WhatsApp Plus: 2,99 USD/miesiąc – personalizacja wiadomości, niestandardowe motywy, pakiety naklejek premium, dodatkowe przypięte czaty
• Meta One Plus (poziom AI): 7,99 USD/miesiąc – wyższe miesięczne limity korzystania z AI do generowania obrazów i wideo, rozszerzone wnioskowanie
• Meta One Premium (poziom AI): 19,99 USD/miesiąc – te same główne funkcje co Plus, ale z dodatkową mocą obliczeniową do głębszego wnioskowania i wyższymi limitami

Zgodnie z informacjami z Centrum pomocy Meta, Meta One „jest obecnie w ograniczonych testach i nie jest jeszcze dostępna wszędzie” . Firma planuje pierwsze testy w Singapurze, Gwatemali i Boliwii od czerwca 2026 r. . Bezpłatny poziom Meta AI pozostanie dostępny na wszystkich platformach .

Dlaczego te zmiany mają znaczenie

Razem te działania sygnalizują szerszą strategię: Meta buduje model przychodów obejmujący korporacyjne wykorzystanie AI, komunikację biznesową i subskrypcje konsumenckie. Cennik tokenowy dostosowuje WhatsApp Business AI do standardów branżowych, przywrócenie opłat za wiadomości serwisowe kończy dwuletnią przewagę kosztową w rozmowach obsługi klienta, a Meta One tworzy bezpośrednie źródło przychodów od konsumentów, obok reklam.

Firmy korzystające z WhatsApp do obsługi klienta i wsparcia opartego na AI powinny przygotować się na wyższe koszty od trzeciego kwartału 2026 r. Konsumenci natomiast zaczną widzieć płatne poziomy za funkcje, które wcześniej były darmowe lub wliczone w doświadczenie oparte na reklamach.