Meta szacuje, że typowa odpowiedź wygenerowana przez AI będzie zużywać od 20 000 do 25 000 tokenów, co będzie kosztować około 4 do 5 centów za odpowiedź. Przy stawce bazowej wynoszącej 2 dolary za 1 milion tokenów koszty jednostkowe są porównywalne z cenami lekkich interfejsów API AI .
Co ważne, Meta twierdzi, że klienci będą rozliczani bezpośrednio przez Meta za korzystanie z agenta AI, bez osobnej opłaty za dostarczenie wiadomości – w przeciwieństwie do innych typów wiadomości na WhatsApp Business . Oznacza to, że firmy korzystające z natywnego agenta AI unikną podwójnego rozliczania, które występuje w przypadku rozwiązań AI stron trzecich .
Meta przywraca opłaty za wiadomości serwisowe (nieszablonowe) od 1 października 2026 r. . Są to wiadomości wysyłane w ramach 24-godzinnego okna serwisowego inicjowanego przez klienta, które od 1 listopada 2024 r. były darmowe – Meta zniosła wówczas limit 1000 wiadomości miesięcznie i udostępniła je bezpłatnie bez ograniczeń .
Przywrócenie opłat kończy okres około dwóch lat darmowych rozmów serwisowych . Na połowę 2026 r. oficjalna strona z cennikiem Meta wciąż określa rozmowy serwisowe jako darmowe, więc ta zmiana może zaskoczyć wiele firm .
Dla jasności: zmiana dotyczy odpowiedzi niesablonowych wysyłanych w oknie serwisowym. Wiadomości inicjowane przez firmę (marketingowe, utility, uwierzytelniające) zostały już przeniesione na rozliczenie za wiadomość w ramach odrębnej, wcześniejszej zmiany obowiązującej od 1 lipca 2025 r. . Ta wcześniejsza zmiana przeniosła interfejs API WhatsApp Business z rozliczania za okna konwersacji na rozliczanie za dostarczoną wiadomość .
27 maja 2026 r. Meta ogłosiła Meta One, swoją ujednoliconą markę subskrypcyjną . Marka ta konsoliduje wcześniejsze eksperymenty – w tym Meta Verified i pilotażowe programy w poszczególnych aplikacjach – w jeden spójny produkt oferowany w aplikacjach społecznościowych i AI .
Obecna oferta planów obejmuje:
Zgodnie z informacjami z Centrum pomocy Meta, Meta One „jest obecnie w ograniczonych testach i nie jest jeszcze dostępna wszędzie” . Firma planuje pierwsze testy w Singapurze, Gwatemali i Boliwii od czerwca 2026 r. . Bezpłatny poziom Meta AI pozostanie dostępny na wszystkich platformach .
Razem te działania sygnalizują szerszą strategię: Meta buduje model przychodów obejmujący korporacyjne wykorzystanie AI, komunikację biznesową i subskrypcje konsumenckie. Cennik tokenowy dostosowuje WhatsApp Business AI do standardów branżowych, przywrócenie opłat za wiadomości serwisowe kończy dwuletnią przewagę kosztową w rozmowach obsługi klienta, a Meta One tworzy bezpośrednie źródło przychodów od konsumentów, obok reklam.
Firmy korzystające z WhatsApp do obsługi klienta i wsparcia opartego na AI powinny przygotować się na wyższe koszty od trzeciego kwartału 2026 r. Konsumenci natomiast zaczną widzieć płatne poziomy za funkcje, które wcześniej były darmowe lub wliczone w doświadczenie oparte na reklamach.
Meta szacuje, że typowa odpowiedź wygenerowana przez AI będzie zużywać od 20 000 do 25 000 tokenów, co będzie kosztować około 4 do 5 centów za odpowiedź. Przy stawce bazowej wynoszącej 2 dolary za 1 milion tokenów koszty jednostkowe są porównywalne z cenami lekkich interfejsów API AI .
Co ważne, Meta twierdzi, że klienci będą rozliczani bezpośrednio przez Meta za korzystanie z agenta AI, bez osobnej opłaty za dostarczenie wiadomości – w przeciwieństwie do innych typów wiadomości na WhatsApp Business . Oznacza to, że firmy korzystające z natywnego agenta AI unikną podwójnego rozliczania, które występuje w przypadku rozwiązań AI stron trzecich .
Meta przywraca opłaty za wiadomości serwisowe (nieszablonowe) od 1 października 2026 r. . Są to wiadomości wysyłane w ramach 24-godzinnego okna serwisowego inicjowanego przez klienta, które od 1 listopada 2024 r. były darmowe – Meta zniosła wówczas limit 1000 wiadomości miesięcznie i udostępniła je bezpłatnie bez ograniczeń .
Przywrócenie opłat kończy okres około dwóch lat darmowych rozmów serwisowych . Na połowę 2026 r. oficjalna strona z cennikiem Meta wciąż określa rozmowy serwisowe jako darmowe, więc ta zmiana może zaskoczyć wiele firm .
Dla jasności: zmiana dotyczy odpowiedzi niesablonowych wysyłanych w oknie serwisowym. Wiadomości inicjowane przez firmę (marketingowe, utility, uwierzytelniające) zostały już przeniesione na rozliczenie za wiadomość w ramach odrębnej, wcześniejszej zmiany obowiązującej od 1 lipca 2025 r. . Ta wcześniejsza zmiana przeniosła interfejs API WhatsApp Business z rozliczania za okna konwersacji na rozliczanie za dostarczoną wiadomość .
27 maja 2026 r. Meta ogłosiła Meta One, swoją ujednoliconą markę subskrypcyjną . Marka ta konsoliduje wcześniejsze eksperymenty – w tym Meta Verified i pilotażowe programy w poszczególnych aplikacjach – w jeden spójny produkt oferowany w aplikacjach społecznościowych i AI .
Obecna oferta planów obejmuje:
Zgodnie z informacjami z Centrum pomocy Meta, Meta One „jest obecnie w ograniczonych testach i nie jest jeszcze dostępna wszędzie” . Firma planuje pierwsze testy w Singapurze, Gwatemali i Boliwii od czerwca 2026 r. . Bezpłatny poziom Meta AI pozostanie dostępny na wszystkich platformach .
Razem te działania sygnalizują szerszą strategię: Meta buduje model przychodów obejmujący korporacyjne wykorzystanie AI, komunikację biznesową i subskrypcje konsumenckie. Cennik tokenowy dostosowuje WhatsApp Business AI do standardów branżowych, przywrócenie opłat za wiadomości serwisowe kończy dwuletnią przewagę kosztową w rozmowach obsługi klienta, a Meta One tworzy bezpośrednie źródło przychodów od konsumentów, obok reklam.
Firmy korzystające z WhatsApp do obsługi klienta i wsparcia opartego na AI powinny przygotować się na wyższe koszty od trzeciego kwartału 2026 r. Konsumenci natomiast zaczną widzieć płatne poziomy za funkcje, które wcześniej były darmowe lub wliczone w doświadczenie oparte na reklamach.