FRANK chce odciążyć brokerów od papierkowej pracy. Startup pozyskał 2,9 mln euro

Portugalska insurtech FRANK pozyskała 2,9 mln euro w rundzie prowadzonej przez fundusze Armilar i Start Ventures. Pieniądze mają pomóc w rozwoju AI Operatora, wzmocnieniu wsparcia dla brokerów ubezpieczeniowych i przygotowaniach do ekspansji zagranicznej w 2027 roku. 28

System ma przejmować część powtarzalnej pracy administracyjnej, która zajmuje pośrednikom czas przeznaczony na obsługę klientów. FRANK podaje, że z jego rozwiązań korzysta już ponad 350 agencji ubezpieczeniowych i 1500 użytkowników. 1

Na co FRANK przeznaczy finansowanie

Firma zapowiada rozwój technologii, większe wsparcie dla brokerów i przygotowania do wejścia na rynki zagraniczne. Dostępne informacje nie określają, jaka część zebranych 2,9 mln euro trafi na poszczególne cele. 2

Kluczowym produktem startupu jest AI Operator — asystent zaprojektowany do wykonywania administracyjnych zadań w biurach pośrednictwa ubezpieczeniowego. Może wspierać m.in. przygotowywanie ofert, obsługę dokumentów i kontakt z klientami. Wśród wymienianych zastosowań są też anulowanie polis i wprowadzanie zmian w umowach, choć źródła nie opisują szczegółowo przebiegu każdej z tych czynności. 1437

Jak działa AI Operator

FRANK opisuje proces, w którym system odbiera wiadomości z kanałów używanych przez klientów, takich jak e-mail czy WhatsApp, analizuje dokumenty, a następnie wprowadza dane do systemów brokerskich i portali ubezpieczycieli. Gotowy rezultat przekazuje pośrednikowi. 4

To istotna różnica względem narzędzia, które jedynie podpowiada odpowiedź lub przygotowuje tekst do skopiowania. AI Operator ma wykonywać kolejne kroki w programach używanych przez brokerów, na przykład obsługiwać zapytania o wycenę, śledzić sprawy związane z roszczeniami albo aktualizować dane klienta. 24

Co mówią dane o wdrożeniach w Portugalii

FRANK informował o ponad 350 agencjach ubezpieczeniowych i 1500 użytkownikach. Z kolei w czerwcu 2026 roku firma przedstawiała trzy działające produkcyjnie agenty AI i podawała, że automatyzuje ponad 30 tys. zadań miesięcznie. Są to raportowane dane, ale dostępne źródła nie przedstawiają niezależnego audytu ani szczegółowego zestawienia rodzajów zadań. 138

Na swojej stronie FRANK reklamuje oszczędność ponad 40 godzin miesięcznie oraz przygotowywanie ofert nawet 10 razy szybciej. To deklaracje firmy, a nie niezależnie zweryfikowane średnie dla brokerów w Portugalii. 6

Liczby sugerują, że platforma zdobyła użytkowników i obsługuje znaczącą liczbę zadań. Same w sobie nie pokazują jednak, ile czasu oszczędza każda agencja ani jak wyniki różnią się między poszczególnymi procesami. Pozyskane finansowanie ma pomóc w dalszym rozwoju produktu i wsparcia dla brokerów przed planowaną ekspansją. 1238