AnswersPublished15 sources
Zero chce zastąpić klasyczny CRM agentami AI
Zero pozyskało 10,3 mln dolarów w rundzie seed na rozwój natywnego dla AI systemu go to market, który automatyzuje prospecting, działania outbound, aktualizacje CRM i monitorowanie kondycji klientów. Rundzie przewodził Primary Venture Partners; uczestniczyły w niej także Inception Fund, Defiant, Greens oraz założyci...
Opublikowane przezEdytowane za pomocą GPT-5.6 TerraObrazy wygenerowane za pomocą GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Zero pozyskało 10,3 mln dolarów w rundzie seed na rozwój natywnego dla AI systemu go to market, który automatyzuje prospecting, działania outbound, aktualizacje CRM i monitorowanie kondycji klientów.
- Rundzie przewodził Primary Venture Partners; uczestniczyły w niej także Inception Fund, Defiant, Greens oraz założyciele firm Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI i Depict.
- Startup założyli byli liderzy Smartly: Tuomo Riekki i Santtu Koivumäki, którzy wcześniej pomogli rozwinąć Smartly do 100 mln dolarów rocznego przychodu powtarzalnego.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Tradycyjny CRM rzadko działa w pojedynkę. Zespoły sprzedażowe zwykle dokładają do niego osobne narzędzia do wyszukiwania firm i kontaktów, prospectingu, kampanii outbound, obsługi klienta oraz operacji przychodowych. Fiński startup Zero proponuje inną architekturę: agenci AI, korzystający ze wspólnego kontekstu dotyczącego klienta, mają obsłużyć znaczną część tych zadań w jednym systemie go-to-market. Firma z Helsinek ogłosiła 15 września 2026 r. rundę seed o wartości 10,3 mln dolarów, prowadzoną przez Primary Venture Partners. 1
3
Nie „AI w CRM”, lecz próba zastąpienia całego stosu narzędzi
Zero określa swój produkt jako oparty na AI system operacyjny go-to-market — czyli platformę dla procesów pozyskiwania i obsługi klientów — a nie kolejny klasyczny CRM. Deklarowany cel firmy to zastąpienie tradycyjnego oprogramowania CRM oraz otaczającego je zestawu narzędzi sprzedażowych, prospectingowych i customer success. 1
2
Według założeń Zero agenci AI mają działać na kolejnych etapach relacji z klientem:
- Prospecting: tworzyć listy potencjalnych klientów i docelowych firm.
- Działania outbound: wspierać kontaktowanie się z potencjalnymi klientami.
- Administracja sprzedaży: aktualizować dane o klientach i przygotowywać kolejne działania.
- Obsługa po sprzedaży: monitorować kondycję klienta aż do momentu odnowienia umowy.
1
Kluczowa różnica ma charakter nie tylko funkcjonalny, ale też architektoniczny. Zamiast przenosić informacje między CRM-em a wieloma wyspecjalizowanymi produktami, użytkownicy mają pracować na wspólnym zapisie danych o kliencie. To on ma dostarczać kontekstu agentom w prospectingu, sprzedaży i działaniach po sprzedaży. Właśnie na tej podstawie Zero twierdzi, że może rzucić wyzwanie szerszemu ekosystemowi budowanemu wokół Salesforce’a lub HubSpota, a nie jedynie konkurować z pojedynczym narzędziem. 1
2
Doświadczenie założycieli ze Smartly
Zero założyli Tuomo Riekki i Santtu Koivumäki. Riekki był wcześniej współzałożycielem Smartly, a Koivumäki prowadził w Smartly działania go-to-market na pięciu rynkach. Ich wcześniejsze doświadczenie obejmowało pomoc w skalowaniu Smartly do 100 mln dolarów rocznego przychodu powtarzalnego (ARR). 5
Nie przesądza to oczywiście, że Zero zdoła wygrać z dobrze zakorzenionymi dostawcami CRM. Jest jednak istotne dla problemu, który firma chce rozwiązać: tworzenie i sprzedaż oprogramowania dla zespołów komercyjnych wymaga praktycznej znajomości złożoności procesów, które Zero zamierza uprościć.
Runda seed o wartości 10,3 mln dolarów
Rundzie seed Zero o wartości 10,3 mln dolarów przewodził nowojorski fundusz Primary Venture Partners. W finansowaniu uczestniczyły również Inception Fund, Defiant i Greens, a także założyciele związani z Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI i Depict. Wśród wymienionych inwestorów znaleźli się Fabian Hedin, Ilkka Paananen i Peter Sarlin. 13
Rundę poprzedziło finansowanie od 20VC, które przewodziło rundzie pre-seed, współzałożyciela PostHog Jamesa Hawkinsa oraz funduszy operatorskich wspieranych przez menedżerów ze Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta i OpenAI. 13
Zero podaje, że jest to jedna z największych rund seed pozyskanych przez fińską firmę technologiczną. 13 W praktyce ważniejszy od samej kwoty jest skład inwestorów: młoda spółka pozyskała jednocześnie amerykańskiego inwestora venture capital i osoby mające doświadczenie w budowaniu europejskich firm programistycznych oraz AI. To istotne wsparcie dla projektu o międzynarodowych ambicjach, choć nie dowód na to, że obecne platformy CRM zostaną wyparte.
Co musi zadziałać, aby plan się powiódł
Wyzwanie Zero wykracza poza dodanie automatyzacji do pracy handlowców. Aby faktycznie zastąpić zestaw narzędzi CRM, platforma musiałaby być na tyle niezawodna, by firmy powierzyły jej centralne dane o klientach oraz codzienne procesy sprzedażowe i posprzedażowe.
Powodzenie tej obietnicy zależy od kilku elementów:
- Wiarygodnego kontekstu klienta. Agenci potrzebują aktualnych i rzetelnych danych, aby ich rekomendacje dotyczące prospectingu, follow-upów czy kondycji klienta były użyteczne.
- Połączonych procesów. Jeden system ma wartość tylko wtedy, gdy prospecting, sprzedaż i customer success rzeczywiście korzystają z tego samego kontekstu, a nie tworzą kolejnego zestawu rozłącznych aplikacji.
- Zaufania operacyjnego. Zespoły komercyjne muszą zaakceptować wykorzystanie procesów wspieranych przez agentów w pracy bezpośrednio związanej z klientami i przychodami.
- Realistycznej migracji. Zero udostępniło produkt wszystkim użytkownikom, oferując 14-dniowy bezpłatny okres próbny i migrację ze stosowanych narzędzi wspieraną przez AI. To sygnał, że firma dostrzega wagę kosztów zmiany systemu na rynku CRM.
13
Finansowanie i doświadczenie założycieli stanowią wczesne potwierdzenie, że problem może być atrakcyjny dla rynku — nie są jednak potwierdzeniem, że starsze platformy CRM zostaną zastąpione. Prawdziwym sprawdzianem będzie to, czy Zero zdoła przełożyć swój model pracy oparty na agentach na system, któremu firmy zaufają na całej ścieżce: od pierwszego kontaktu z potencjalnym klientem po odnowienie umowy.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "Zero chce zastąpić klasyczny CRM agentami AI"?
Zero pozyskało 10,3 mln dolarów w rundzie seed na rozwój natywnego dla AI systemu go to market, który automatyzuje prospecting, działania outbound, aktualizacje CRM i monitorowanie kondycji klientów.
What are the key points to validate first?
Zero pozyskało 10,3 mln dolarów w rundzie seed na rozwój natywnego dla AI systemu go to market, który automatyzuje prospecting, działania outbound, aktualizacje CRM i monitorowanie kondycji klientów. Rundzie przewodził Primary Venture Partners; uczestniczyły w niej także Inception Fund, Defiant, Greens oraz założyciele firm Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI i Depict.
What should I do next in practice?
Startup założyli byli liderzy Smartly: Tuomo Riekki i Santtu Koivumäki, którzy wcześniej pomogli rozwinąć Smartly do 100 mln dolarów rocznego przychodu powtarzalnego.