Slik fungerer FairPrices smarte handletraller – og dette viste Punggol-testen

FairPrice tar forsøket med «Store of Tomorrow» videre fra Punggol. Innen utgangen av 2026 planlegger den singaporeanske supermarkedkjeden å sette ut over 1 300 AI-utstyrte Smart Carts i 48 større FairPrice Finest- og Xtra-butikker.

Målet er å fjerne flere av de tidkrevende delene av en handletur: å finne varer, holde oversikt over det som ligger i trallen, oppdage relevante tilbud og stå i kø for å betale. Trallene er samtidig bare én del av et større digitalt handelsprogram utviklet sammen med Google Cloud – ikke et frittstående selvbetjeningsprosjekt.

Slik fungerer Smart Cart

En Smart Cart er en vanlig handletralle utstyrt med skjerm, strekkodeleser og kobling til FairPrice Group-appen. Før shoppingen starter, skanner kunden en QR-kode for «Pay/Earn» i appen. Det låser opp skjermen på trallen.

Deretter skanner kunden hver vare før den legges i trallen. Et sensorsystem skal bidra til å kontrollere at varene som er skannet, stemmer med det som faktisk er lagt oppi. Det gir en ekstra kontroll ved siden av strekkodeskanningen.

Skjermen fungerer også som en digital butikkguide. Kunden kan søke etter en bestemt vare og få veibeskrivelse til riktig del av butikken. Systemet kan dessuten vise tilbud på produkter i nærheten og foreslå varer basert på det som allerede ligger i handlekurven.

Betalingen gjennomføres på selve trallen som en del av «scan-and-go»-løsningen. Kunden slipper dermed å flytte varene over på et vanlig kassebånd før kjøpet avsluttes.

En AI-assistent gir trallen en samtalefunksjon

I butikken i Punggol inngår Smart Cart også i FairPrices samtalebaserte AI-opplevelse. Google Cloud opplyser at kundene kan snakke med en assistent via det integrerte nettbrettet og få personlige produktanbefalinger. Løsningen bruker Googles talegjenkjenning Chirp 2 og den multimodale Gemini-API-en.

Andre beskrivelser av programmet trekker frem bruksområder som produktoppdagelse, oppskriftsforslag og tips til varer som passer sammen. Trallen blir dermed mer enn et betalingsverktøy: Den fungerer som en digital handleassistent ute i butikkgangene.

Hva viste piloten i Punggol?

FairPrice opplyste at Smart Cart-forsøket i Punggol reduserte tiden ved utsjekking fra rundt seks minutter til gjennomsnittlig 36 sekunder.

Tallet bør forstås som et rapportert resultat fra piloten, ikke som en garanti for at alle handleturer tar 36 sekunder. Den faktiske tiden vil blant annet avhenge av størrelsen på handlekurven, om varene blir skannet riktig, betalingsprosessen og eventuelle kontroller underveis. Likevel illustrerer resultatet hovedideen: Utsjekkingen flyttes inn i selve handleturen, i stedet for at kunden må stille seg i en separat kø.

FairPrice rapporterte også at den gjennomsnittlige handlekurven var opptil tre ganger større enn hos kunder som brukte tradisjonell kasse. Dette er et kommersielt resultat oppgitt av selskapet, ikke en uavhengig revidert sammenligning.

De mest konkrete fordelene er derfor:

• Kortere tid ved betaling: Kjøpet gjøres via trallen, uten en vanlig kassakø.
• Enklere å finne varer: Skjermen kan vise hvor i butikken produktene befinner seg.
• Tilbud mens du handler: Relevante kampanjer kan dukke opp mens kunden beveger seg mellom hyllene.
• Mer veiledning underveis: Anbefalinger, oppskrifter og forslag til varer som passer sammen, kan hjelpe kunden med valgene.

Hvilke butikker får trallene?

Utrullingen skal dekke 48 større FairPrice Finest- og Xtra-butikker. Blant butikkene som er nevnt, er VivoCity, Jewel Changi Airport, Nex, Junction 8 og Bedok Mall.

Større butikker er et naturlig utgangspunkt for en trallebasert løsning. Der er det mer sannsynlig at kundene bruker handletralle, samtidig som veivisning og betaling underveis kan ha større verdi. FairPrices egen beskrivelse av «Store of Tomorrow» bekrefter planen om over 1 300 traller i 48 Finest- og Xtra-butikker innen utgangen av 2026.

Trallene er bare én del av «Store of Tomorrow»

FairPrice kobler Smart Cart til flere andre teknologier for både kunder og ansatte.

Digitale prisskilt

Digitale prisskilt skal gjøre det enklere å administrere priser og kampanjeinformasjon i butikkene. De utfyller Smart Cart ved å gjøre mer av informasjonen i butikken digital og mulig å oppdatere.

ShopBeyond

ShopBeyond kobler fysiske butikkflater eller prislapper til FairPrices nettbutikk gjennom QR-koder. Kunden kan skanne en kode for å åpne en produktside, legge varen i en digital handlekurv og se et større utvalg enn det som finnes fysisk i hyllen.

Automatisk kontroll av rabatter med MyInfo

Forsøkene i Punggol omfattet også automatisk kontroll av enkelte offentlig tilknyttede rabatter. Ifølge omtalen bruker FairPrice Group-appen Singapores MyInfo-databank for å bekrefte hvilke kunder som har krav på rabatt, slik at kvalifiserte rabatter kan legges til uten den samme manuelle kontrollen fra butikkansatte.

Kildene støtter MyInfo-delen, men dokumenterer ikke den fullstendige tekniske eller praktiske utformingen av en separat CHAS-integrasjon. Det bør derfor ikke legges til grunn at en slik løsning er bekreftet for alle Smart Cart-transaksjoner.

Grocer Genie for butikkansatte

Grocer Genie er den ansattrettede delen av programmet. Den beskrives som en mobil virtuell assistent eller portal som skal gi medarbeidere raskere tilgang til driftsinformasjon og gjøre det enklere å håndtere oppgaver i butikken.

Omtalen av Punggol-butikken beskriver også en AI-chatbot for arbeidsrelaterte spørsmål, sammen med verktøy for oppgavefordeling og innsikt i driften.

Den større endringen: Supermarkedet som et sammenkoblet system

Det viktigste ved utrullingen er ikke bare antallet traller. FairPrice forsøker å knytte den fysiske butikken tettere sammen med appen, nettbutikken, prissystemene, kampanjemotoren og AI-assistentene.

For kunden kan én tralle dermed samle veivisning, skanning, anbefalinger og betaling. For de ansatte gir det samme programmet digitale verktøy for driften. For FairPrice blir Punggol-piloten en test på om denne sammenkoblede butikkmodellen kan skaleres til større butikker.

Tallet på 36 sekunder er det mest oppsiktsvekkende resultatet. Den mer varige endringen kan likevel være at flere butikkfunksjoner flyttes til selve handletrallen. Å finne produkter, oppdage tilbud og betale trenger ikke lenger å være separate trinn på forskjellige steder i butikken – FairPrice samler dem i én digital handletur.