Apple skal rulle ut et nytt verktøy i butikkene som kan undersøke en returnert iPhone uten å bryte forseglingen på esken. Enheten skal skanne telefonen og kjøre diagnostikk for å sjekke om den er intakt. Hvis den består kontrollen, kan esken forbli lukket og telefonen gå tilbake på lager.
1
5
Skal gjøre det vanskeligere å jukse med returer
Bloomberg-journalisten Mark Gurman omtalte utrullingen i nyhetsbrevet sitt Power On 25. oktober 2026. Skannerne skal ha begynt å komme til Apple-butikker tidligere i måneden, og var i ferd med å bli tatt i bruk.
8
29
Bakgrunnen er rapporter om kunder som kjøper en iPhone, tar ut tilbehør eller komponenter – eller selve telefonen – og forsøker å returnere esken. Apple-ansatte har tidligere åpnet returnerte esker for å kontrollere innholdet, selv når emballasjen ser forseglet ut.
3
6
Med diagnostikk mens telefonen fortsatt ligger i esken, skal de ansatte kunne kontrollere returen uten å åpne den. Det kan også gjøre det enklere å få en legitim retur raskere tilbake i salgbart lager, i stedet for å sende den videre til ekstra behandling etter at emballasjen er brutt.
1
6
29
Bygger på Presto-teknologi
Skanneren skal bygge på Apples Presto-teknologi, som kan kommunisere med iPhoner mens de fortsatt ligger i emballasjen. Presto er tidligere omtalt som et system for å oppdatere iPhoner trådløst før esken åpnes. Den nye bruken skal være diagnostikk av returer.
5
17
Presto er også blitt knyttet til en separat, rapportert funksjon for iPhone Duo: Ved enkelte Apple-butikker i USA skal nye kjøpere kunne få en personlig «Hello»-hilsen med navnet sitt, på engelsk eller spansk. Dette er en annen bruk av teknologien – ikke en oppgitt funksjon i returskanneren.
17
19
Dette vet vi ikke ennå
Rapportene beskriver ikke skannerens tekniske spesifikasjoner, hvordan den undersøker telefonen, hvor lang tid kontrollen tar, eller nøyaktig hvilke komponenter og tilbehør den kan sjekke. Det er heller ikke bekreftet at alle Apple-butikker får enheten, at den fungerer med andre produkter enn iPhone, eller at den oppdager alle former for manipulering.
5
8
Verktøyet er altså ment å hjelpe med å avdekke falske returer, men det er ikke dokumentert at det fanger opp alle tilfeller – for eksempel en eske som er tuklet med eller forseglet på nytt for å skjule at innholdet er byttet ut. Formålet er rapportert; hvor gode grensene for kontrollen er, gjenstår å se.