Hva avtalene med Visa og AWS kan bety for Vietnam Airlines-reisende

For reisende er tanken enkel: Bestilling, betaling og medlemsfordeler skal på sikt kunne henge bedre sammen – også etter at flyet har landet. Det er retningen Vietnam Airlines peker ut gjennom to intensjonsavtaler med Visa og Amazon Web Services (AWS). Avtalene ble utvekslet i New York 23. september 2026, under Vietnams leder To Lams USA-besøk, og gjelder betaling, reiser, teknologi og data. De beskriver samarbeidsområder, ikke ferdig lanserte tjenester. 218

Hva skjer med Lotusmiles?

Vietnam Airlines vil gjøre Lotusmiles til mer enn et bonusprogram for flyreiser. Etter planen skal medlemskapet knyttes til flere reise- og livsstilstjenester og et bredere partnernettverk. Flyselskapet ser også for seg flere kort med felles merkevare for markeder både i og utenfor Vietnam. Det er ennå ikke offentliggjort hvilke nye partnere eller konkrete fordeler medlemmene vil få gjennom denne avtalen. 32

Noe finnes allerede: Vietnam Airlines, Visa og den vietnamesiske banken ACB lanserte Lotusmiles Pay i 2025. Produktet kombinerer medlemskort og betalingskort og finnes som både kreditt- og debetkort. Det må ikke forveksles med intensjonsavtalen fra september 2026. 36

AWS og kunstig intelligens: Ambisjonene er tydeligere enn løsningene

Samarbeidet med AWS inngår i flyselskapets arbeid med digitalisering og kunstig intelligens (KI). Vietnam Airlines beskriver en reisekjede som strekker seg fra bestilling og betaling til opptjening av fordeler, tjenester på flyplassen og om bord, og opplevelser på reisemålet. Det er også meldt om planer for KI og digitale betalinger i flyselskapets arbeidsprosesser. 182232

Kunngjøringene sier derimot ikke hvilke KI-løsninger som skal tas i bruk, når de eventuelt kommer, eller hvilke resultater de skal gi. For eksempel er automatisert kundeservice og prediktivt vedlikehold ikke bekreftede deler av AWS-avtalen. 222

Sun Group og Visa ser på reisemålet

I et separat samarbeid, kunngjort 23. september, skal reiselivs- og hotellgruppen Sun Group og Visa arbeide med digital turisme, betaling, kundeopplevelse og lojalitetsordninger. Øya Phu Quoc er et særlig satsingsområde foran møtet mellom APEC-landenes ledere i 2027. APEC er et forum for økonomisk samarbeid i Asia og Stillehavsregionen. Samarbeidet kobler Sun Groups reiselivsvirksomhet med Visas betalingsnettverk og teknologi. 34

Visit Vietnam er ikke et nytt prosjekt fra septemberavtalen. Sun Group og Visa omtalte allerede i 2025 samarbeid om denne digitale reiselivsplattformen, og senere omtale viser til planer om å utvide arbeidet. Kildene fastslår imidlertid verken tidspunkter eller steder for en ny utrulling av kontaktløs betaling på Phu Quoc som følge av septemberavtalen. 414647

Til sammen tegner avtalene et bilde av hvordan vietnamesiske reiselivsaktører vil koble flyreiser, betaling, fordeler og tjenester på reisemålet tettere sammen med amerikanske teknologiselskaper. Det betyr ikke at systemene allerede er integrert. Sun Groups separate samarbeidsdokument med hotellkonsernet Marriott International, også rettet mot APEC 2027 og markedet for møter og konferanser i Vietnam, viser hvor viktig arrangementet er i disse reiselivsplanene. 124