Googles retningslinjer for returpolicy: Tilbudsnivå overstyrer organisasjonsnivå

For norske nettbutikker som ønsker synlighet i Google Søk, er det avgjørende å forstå hierarkiet for returpolicyer i strukturerte data. Google prioriterer nemlig den mest spesifikke informasjonen.

Hovedregelen er at en returpolicy definert på tilbudsnivå (Offer) overstyrer policyen som er satt på organisasjonsnivå (Organization) for det bestemte produktet. Dette betyr at du kan ha en standard returpolicy for hele butikken din, men samtidig definere spesifikke unntak for enkeltprodukter.

Slik setter du det opp

1. Organisasjonsnivå (standard): Definer den generelle returpolicyen for hele nettbutikken din på organisasjonsnivå. Dette gjør du ved å bruke hasMerchantReturnPolicy under Organization-markeringen. Denne policyen vil gjelde for alle produkter med mindre noe annet er spesifisert.

2. Tilbudsnivå (unntak): For produkter som avviker fra standarden – for eksempel med en annen returfrist – bruker du hasMerchantReturnPolicy under Offer-markeringen på den aktuelle produktsiden.

Viktige begrensninger

Husk at Google kun støtter et begrenset utvalg av returpolicy-egenskaper på tilbudsnivå. For å sikre en fullstendig og konsistent policy på tvers av hele vareutvalget ditt, er det derfor anbefalt å legge den omfattende beskrivelsen på organisasjonsnivå. Unntakene på tilbudsnivå bør kun brukes for å markere spesifikke forskjeller.

Oppsummering av prioriteringsrekkefølgen

Når du har konfigurert både organisasjons- og tilbudsnivå, vil Google automatisk velge den mest detaljerte policyen – altså den på tilbudsnivå. Dette gir deg fleksibiliteten til å ha en standardpolicy, samtidig som du kan tilpasse returbetingelser for enkeltvarer i nettbutikken din.