Salesforce og Databricks bygger felles grunnmur for AI-agenter og mennesker

Partnerne utforsker også integrasjon mellom Salesforce Agentforce og Databricks Unity AI Gateway, og inkluderer Model Context Protocol (MCP)-integrasjoner for å hjelpe agenter med å oppdage informasjon og få tilgang til verktøy på tvers av begge miljøene . MCP kan sees på som en felles «USB-C-standard» for KI-agenter, som gjør at de kan koble seg til ulike datakilder og verktøy på en ensartet måte.

Slack- og arbeidsflytintegrasjoner

Samarbeidet strekker seg inn i Slack, der nye integrasjoner bringer Databricks Genie, en spørsmål-og-svar-app (Q&A App) og en sikkerhetsapp (Security App) direkte inn i samarbeidsverktøyet. Målet er å la brukere få tilgang til Databricks-drevne innsikter, KI-opplevelser og sikkerhetsflyter uten å måtte bytte kontekst. Slack Genie-appen posisjoneres som en nøkkelbrikke i strategien om «bedriftskontekst i arbeidsflyten» . For en norsk økonom, for eksempel, kan dette bety å stille et spørsmål på norsk i Slack og få et svar basert på oppdaterte tall fra Databricks, uten å forlate chattevinduet.

Hva som lanseres og veien videre

Pressemeldingen gir ingen detaljerte merkelapper som «GA» (allment tilgjengelig) eller «public preview» (offentlig forhåndsvisning) for hver funksjon, men den posisjonerer MuleSoft Agent Scanner for Databricks og Data 360 Zero Copy-funksjonene som grunnleggende komponenter i det utvidede partnerskapet som kan leveres. Slack Genie-appen og de relaterte Slack-integrasjonene presenteres som nye, leveringsklare kapabiliteter .

Det store bildet for KI-agenter i bedrifter

Partnerskapet gjenspeiler en bredere bransjetrend for å løse en kritisk utfordring for KI-agenter: De trenger tilgang til sanntidsdata underlagt styring, kombinert med forretningskonteksten – tillatelser, godkjenninger, arbeidsflyter – som er nødvendig for å handle trygt. Ved å koble Databricks' dataplattform med Salesforce sin CRM, Data Cloud, MuleSoft og Slack, bygger de to selskapene en samlet driftsmodell der agenter kan søke, resonnere og handle på tvers av siloer uten å gå på kompromiss med styring og kontroll .