Sinte fans oversvømmet Sonys sosiale medier med krav om å reversere beslutningen . I løpet av få dager hadde over 200.000 personer signert en Change.org-petisjon mot tiltaket
. En bransjeorganisasjon for forhandlere kalte beslutningen "en triumf for bedriftens bekvemmelighet over forbrukernes valgfrihet"
.
Etter hvert som motreaksjonen eskalerte, sluttet Sony stort sett å poste på andre sosiale medieplattformer og trakk seg tilbake til sin offisielle YouTube-kanal – der de var kontraktsforpliktet til å fortsette å laste opp trailere for partnernes spill . Dette gjorde PlayStation YouTube-kanalen til det primære proteststedet
.
Da Sony Pictures lastet opp Resident Evil-traileren til samme kanal, gikk de rett inn i stormen. Ifølge GameSpot var versjonen av traileren på PlayStation YouTube-siden "full av vitser og referanser til Sonys kontroversielle beslutning om å avslutte støtten for fysiske spilldisker" . IGN bemerket at "av de 1800 kommentarene under PlayStation-opplastingen av traileren, refererer de fleste 'topp'-meldingene til kontroversen på en eller annen måte"
. Filmens status som film, ikke spill, avskrekket ikke sinte fans
.
Resident Evil-traileren var ikke alene. Fra omtrent 3. juli var praktisk talt alle kommentarer på alle videoer postet på PlayStation YouTube-kanalen om fysiske disker . Dette inkluderte:
Det var forvirring rundt hvorvidt Sony bredt deaktiverte kommentarer på YouTube-kanalen sin. PushSquare faktasjekket rapporter fra Kotaku og konkluderte med at Sony ikke hadde deaktivert kommentarer bredt, men de deaktiverte dem forebyggende på enkelte opplastinger – spesielt familievennlig innhold som Teeto-traileren – for å skjerme mindre utviklere fra stormen . Resident Evil-traileren forble kommentaraktivert
. Imidlertid hadde minst én trailer for et barnespill (Instant Sports 2) kommentarer deaktivert fordi den var merket 'For barn', noe YouTube gjør automatisk i henhold til barnelover
.
Diskprotesten dominerte YouTube-samtalen. På PlayStation-kanalens versjon av traileren ble diskusjonen om Resident Evil-filmen i stor grad overdøvet av diskrelaterte kommentarer . Dette kapret effektivt filmens offisielle YouTube-markedsføringspresens på en av distribusjonskanalene.
Men filmen i seg selv er ikke skadet. Det er ingen bevis for at motreaksjonen har påvirket Sony Pictures' overordnede markedskampanje. Den offisielle traileren ble også lastet opp til Sony Pictures Entertainments egen YouTube-kanal og andre medier, der den fikk normal filmfokusert dekning . Sony timet trailerutgivelsen til Creggers San Diego Comic-Con Hall H-presentasjon, som genererte sin egen bølge av positive overskrifter
. Diskreaksjonen er et merkevareproblem på Sony-nivå, ikke et målrettet problem for denne spesifikke filmen.
Ingen bevis for påvirkning på billettsalget. Per 25. juli 2026 tyder rapporter på at protesten ikke har spilt over i en bredere boikott av Sony Pictures' kinoutgivelser. Den standard Hollywood-markedsføringsutrullingen – Comic-Con-opptreden, anmeldelser, sosiale medier-kampanjer – fortsetter som planlagt .
Resident Evil-traileren ble overveldet fordi den ble postet til PlayStation YouTube-kanalen – det sentrale knutepunktet for en pågående, uker gammel protest mot Sonys diskutfasing. Andre opplastinger på den kanalen, inkludert urelaterte indie-spill, har møtt samme behandling. Filmens bredere markedsføringsmomentum ser ikke ut til å være påvirket, men dens PlayStation-hostede trailer ble skadeomfang i en mye større forbrukerreaksjon.