1X hevder disse hendene oppnår «nesten menneskelig fingerferdighet, styrke, sikkerhet og pålitelighet» .
Responsen var umiddelbar og polarisert. Artikkelen «The 1X Neo Robot Has Freaky Fast Fingers» i Wired beskrev fingrenes overmenneskelige hastighet og flyt som en utløser for «uncanny valley»-følelsen . 1X' kommunikasjonssjef, Caitlin Kennedy, uttrykte offentlig frustrasjon og mente omtalen var urettferdig, og stilte spørsmål ved om samme språk ville blitt brukt om fremskritt innen proteseteknologi
.
Demonstrasjonsvideoene eksploderte på X og Reddit med millioner av visninger . De viste NEO som blant annet plukket skruer opp av en lommebok, roterte gjenstander i hånden, sorterte druer etter farge, helte te, lukket en glidelås, fanget en ball og åpnet en pose Funyuns for å gi til et menneske
. Reaksjonene spente fra ærefrykt til ubehag
.
1X posisjonerer disse hendene som en løsning på det robotindustrien kaller «hendeproblemet»: den langvarige utfordringen med å bygge robothender som kombinerer menneskelig fingerferdighet med holdbarhet, kostnadseffektivitet og sikkerhet for bruk i hjemmet . Selskapet hevder de nye hendene matcher eller overgår menneskelig ytelse, samtidig som de er robuste nok for daglig husarbeid
.
NEO er designet som en hjemmerobot, ikke en fabrikkrobot, til oppgaver som rengjøring, matlaging, klesvask og håndtering av gjenstander . Selskapet har også annonsert et partnerskap med EQT for å distribuere 10 000 humanoider i arbeidsmiljøer med en «menneske-i-løkken»-treningsmodell
.
Det mest betydningsfulle spørsmålet rundt NEO er ikke hendene i seg selv, men hvor mye av den viste kapasiteten som er autonom versus fjernstyrt.
1X sitt system, kommersielt kalt «Expert Mode», lar en fjernoperatør (en «1X-ekspert») ta kontroll via et VR-headset når NEO ikke klarer en oppgave på egen hånd . Uavhengige anmeldelser anslår NEOs virkelige autonomi til omtrent 60–70 % av oppgavene; resten krever menneskelig assistanse
.
Adm. direktør Bernt Børnich forsvarte tilnærmingen på New York Times-podcasten Hard Fork, og argumenterte for at teleoperasjonssystemet er et nødvendig læringsverktøy og kan være «mer sikkert enn å leie et rengjøringsfirma» . Han uttrykte håp om å kunne sende en «stort sett fullt autonom» versjon i fremtiden
.
Kritikere, inkludert teknologianmelder Marques Brownlee (MKBHD) og Figure-sjef Brett Adcock, har karakterisert den 20 000 dollar dyre roboten som «å selge en drøm», og peker på Expert Mode som bevis på at roboten er avhengig av menneskelig fjernstyring .
Det sentrale ubesvarte spørsmålet er: Hvor mye av fingerferdigheten i de virale videoene ble utført autonomt, og hvor mye ble guidet av en fjernoperatør? 1X har ikke gitt noe klart svar. En talsperson sa til Business Insider at roboten i lanseringsvideoen brukte en blanding av autonom drift og fjernstyring «for å vise maskinvarens øvre kapasitetsgrense» .
NEO-hendene representerer et genuint teknologisk fremskritt – støttet av spesifikke, verifiserbare spesifikasjoner og bekreftet av flere store medier. Men demonstrasjonen har utløst to kontroverser: én om den uhyggelige følelsen av fingrenes bevegelser, og en mer vesentlig om gapet mellom markedsført autonomi og faktisk avhengighet av menneskelig fjernstyring. Prislappen på 20 000 dollar og leveringstidspunktet ved årsskiftet står fast, men skeptikere sier at den virkelige testen blir hvor mye NEO faktisk kan gjøre på egen hånd når den kommer inn i ekte hjem.