Anthropics spøkelsesfaktura på 16,6 millioner dollar: Slik fikk en gratis Claude-bruker en fakturasjokk

En koreansk bruker på Anthropics gratisplan for Claude oppdaget at selskapets Stripe-baserte faktureringssystem hadde generert en spøkelsesfaktura på 16.627.739,70 dollar – til tross for null API-bruk og uten at noe gyldig betalingskort var registrert. Fakturaen vokste omtrent tidoblet i løpet av ett døgn. Anthropics eneste offentlige svar har vært at de ikke kan diskutere enkelte kontoer .

Slik vokste spøkelsesfakturaen tidoblet over natten

Ifølge skjermbilder delt av brukeren og rapportert av flere medier, oppdaget brukeren først en faktura på omtrent 1,6 millioner dollar. I løpet av ett døgn ble beløpet multiplisert omtrent ti ganger til det endelige 16,6 millioner dollar . Faktureringen så ut til å ha blitt behandlet gjennom Anthropics Stripe-integrasjon, som genererte økende spøkelsesbeløp til tross for at brukeren ikke hadde noen betalt plan og ingen API-aktivitet .

En rapport fra ZDNet Korea, sitert av International Cyber Digest, gir en presis tidslinje: den første e-posten kom 7. juli klokken 22:20 – et varsel om "betaling mislyktes" for 1.669.875,90 dollar. En dag senere, 8. juli klokken 23:42, kom et nytt varsel på 16.627.739,70 dollar . Den nøyaktige mekanismen har ikke blitt offentlig forklart av Anthropic, men brukerens kontrollpanel viste ingen tilsvarende bruksdata som kunne rettferdiggjøre noe gebyr, enn si et av den størrelsesorden .

Hvorfor brukeren først mistenkte phishing

Da fakturaen kom på e-post fra det som så ut til å være en Anthropic-fakturaadresse, trodde brukeren først det var et sofistikert phishing-forsøk . Det astronomiske beløpet – kombinert med at de var på en gratisplan – gjorde fakturaen meningsløs som et legitimt trekk. Brukeren opplyste at de aldri hadde oppgitt en betalingsmåte til Anthropic, noe som gjorde at fakturaen fremsto som en åpenbar svindel . Først etter å ha kryssjekket med det faktiske Claude-kontrollpanelet og sett spøkelsesfakturaen der, innså de at det var en ekte feil i faktureringssystemet, ikke en ekstern svindel.

Slik nådde korttrekkforsøkene et uregistrert kort

Brukeren rapporterte at de aldri hadde registrert et kredittkort hos Anthropic . Til tross for dette forsøkte Anthropics faktureringssystem – sannsynligvis via Stripe – å behandle trekk mot et kort som ikke var registrert . Brukeren delte bevis på at systemet prøvde å kreve inn betaling selv om ingen gyldig betalingsmetode fantes på kontoen . Hvordan Stripe forsøkte å gjennomføre trekk uten et lagret kort er ikke detaljert, men det tyder enten på en feil i faktureringssystemet som genererte trekkforsøk mot et tomt eller korrupt betalingsfelt, eller at Anthropics faktureringspipeline startet innkrevingsforsøk uten å sjekke om en betalingsmetode var til stede .

Hva Anthropic har og ikke har sagt

Anthropic har kun gitt et standardsvar om personvern – at de ikke kan diskutere enkelte kontodetaljer offentlig . Selskapet har ikke bekreftet noen spesifikk feil i faktureringssystemet, ikke forklart hvordan en gratisplanbruker genererte en faktura på 16,6 millioner dollar, ikke avklart om Stripe-konfigurasjonsfeil var involvert, ikke opplyst om refusjoner eller kreditter ble utstedt, ikke kommet med noen offentlig uttalelse eller rapport om hendelsen, og ikke adressert hvordan trekkforsøk ble gjort mot et uregistrert kort .

Flere faktureringsproblemer mot Anthropic

16,6 millioner dollar-hendelsen er det mest ekstreme eksempelet i et mønster av faktureringsproblemer som har plaget Anthropic gjennom 2026.

1,7 millioner dollar i overfakturering av bedrifter

Oppstartsselskapet Vaudit, grunnlagt av tidligere Oracle-direktør Michael Hahn, undersøkte AI-fakturaer på 34 millioner dollar fra 60 selskaper (for det meste for Claude Code) og identifiserte omtrent 1,7 millioner dollar i overfakturering . Kundenlisten inkluderte store selskaper som Panasonic, HP og Honda . Vaudit fant at Anthropic refunderte noe av de overfakturerte beløpene, men ikke innrømmet skyld .

'Spøkelsesgebyrer' på Claude Max-abonnementer

Flere Claude Max-abonnenter rapporterte uforklarlige "Extra Usage"-gebyrer på totalt 180 dollar eller mer – med 16 etterfølgende fakturaer i noen tilfeller – til tross for at de ikke var i nærheten av datamaskinene sine. I ett tilfelle dokumentert på Wikidocs var en bruker på en yacht i San Diego mens 180 dollar i spøkelsesgebyrer akkumulerte, og Anthropic-support skal ha vært utilgjengelig i over en måned .

'HERMES.md'-faktureringsfeilen

I april 2026 oppdaget en utvikler at tekststrengen "HERMES.md" som dukket opp i lokal git-commithistorikk, fikk Claude Code til å omdirigere API-forespørsler fra en flat-rate Max 20x-plan til målt "ekstra bruk"-fakturering, noe som tappet 200,98 dollar på én dag . Anthropic nektet først refusjon, og brukeren måtte selv reverse-engineere utløseren . Etter offentlig press innrømmet Anthropic feilen og bekreftet at de ville gi full refusjon og ekstra kreditter til berørte brukere .

Uautoriserte gaveabonnementer

I april–mai 2026 rapporterte flere brukere at de ble belastet 200 dollar for "Claude Max-gaveabonnementer" sendt til tilfeldig genererte 27-tegns iCloud-e-postadresser som ikke lot seg levere . The Guardian omtalte dette som en ny form for AI-chatbot-faktureringssvindel, og bemerket at berørte brukere fikk kontoene sine suspendert da de kontaktet Anthropic .

500 millioner dollar i bedriftsfaktura

Axios rapporterte at en bedriftskunde ved et uhell genererte en regning på 500 millioner dollar i løpet av én måned ved å ikke sette bruksbegrensninger for ansatte som brukte Claude . En AI-konsulent fortalte Axios at bedriften ga ansatte ubegrenset tilgang til Claude, og fordi bedrifts-AI-tjenester vanligvis faktureres basert på tokenforbruk i stedet for flate abonnementer, eskalerte kostnadene raskt .

Gruppesøksmål om hastighetsbegrensninger

I juni 2026 anla Karl Kahn fra Washington D.C. et føderalt søksmål mot Anthropic, der han hevdet at selskapet overdrev bruksbegrensningene for Max-planene på 200 dollar per måned . Søksmålet, som søker status som gruppesøksmål, hevder at Anthropic villedet kunder angående bruksbegrensningene for de dyreste Max- og Max 20x-abonnementene .

Vedvarende supportproblemer

Brukere på Hacker News, Reddit og i forum har rapportert at de har ventet i 30+ dager på svar fra Anthropic-support angående faktureringstvister . En bruker rapporterte å ha ventet over en måned på svar om et faktureringsproblem , mens en annen beskrev at de kun fikk automatiske AI-botsvar uten menneskelig oppfølging .