Meta-sjef Mark Zuckerberg brukte selskapets resultatpresentasjon 21. oktober til å argumentere for at Muse kan bli mer enn en AI-assistent. Hvis tjenesten hjelper folk med å handle, kan det åpne for inntekter fra handel i tillegg til annonser. De tidlige brukertallene er oppsiktsvekkende, men sier ikke i seg selv om Muse kan bli lønnsomt. Planen avhenger også av at Meta får opp handelsinntektene og kutter kostnadene ved datakraft betydelig.
1
15
17
10 millioner oppsett – og daglig bruk
Muse ble lansert 8. september. Da Meta la fram kvartalstallene, hadde mer enn 10 millioner personer i USA og Canada satt opp personlige agenter, ifølge Zuckerberg.
9
15
Omtrent 25 prosent av dem som satte opp Muse, brukte tjenesten daglig. Zuckerberg sa at det tidlige engasjementet var mer enn dobbelt så høyt som ved starten for Threads og andre AI-apper. Det er en sammenligning av engasjement – ikke en påstand om at Muse fikk brukere raskere enn Threads.
7
17
Tallene tyder på at en del av de tidlige brukerne kommer tilbake. De viser imidlertid ikke hvor mange som fortsetter å bruke Muse over tid, eller hvordan bruken vil utvikle seg dersom tjenesten når et bredere publikum.
Shopping kan åpne for inntekter utover annonser
Shopping var det vanligste bruksområdet for Muse. Zuckerberg sa at mer enn en fjerdedel av dem som brukte Muse, benyttet tjenesten til shopping, og at den gjennomsnittlige kjøpsstørrelsen var over 200 dollar. Tallene sier noe om hvor mange som handlet og gjennomsnittsstørrelsen på kjøpene – ikke hvor ofte hver enkelt person kjøpte noe.
11
15
Zuckerberg fortalte også at Meta måtte samarbeide med betalingsaktøren Stripe om å øke kredittgrensene i den første uken, fordi transaksjonsvolumet var høyere enn ventet. Det handler om grensene for å håndtere transaksjonsvolum, ikke om at enkeltkunder trengte høyere personlige kredittgrenser.
15
Metas langsiktige tanke er at en agent som hjelper folk med å fullføre kjøp, kan gi inntekter fra handel – ikke bare fra annonser. Ifølge omtale av resultatpresentasjonen vil Meta ta betalt av bedrifter for transaksjoner Muse bidrar til å gjennomføre. De tilgjengelige opplysningene sier ikke hvor stor avgiften blir, eller når den eventuelt innføres.
16
Tidligere omtale har også beskrevet en gratis grunnversjon og abonnementer til 20 og 100 dollar i måneden. Prisene alene forteller ikke hvilke funksjoner eller bruksgrenser planene har, og abonnementene er noe annet enn Metas strategi med handelsavgifter.
14
En standard skal koble AI-agenter til bedrifter
Meta er med på å utvikle Personal Agent Protocol sammen med blant andre Shopify, Walmart, Stripe og Sierra. Den foreslåtte standarden skal gjøre det mulig for en kundes agent å kommunisere sikkert og pålitelig med en bedrifts agent.
15
En slik kobling kan gjøre veien fra anbefaling til gjennomført kjøp enklere. Men samarbeidet og protokollen er infrastruktur for en mulig handelsmodell – ikke dokumentasjon på at modellen allerede gir betydelige inntekter.
Lønnsomheten avhenger også av datakostnadene
Muse krever mye datakraft. Det er én grunn til at Meta foreløpig har begrenset tilgjengeligheten til USA og Canada. Ledelsen sier at selskapet forventer å forbedre kostnadseffektiviteten med mer enn ti ganger i løpet av det neste året. Meta knytter lønnsomhet til både slike forbedringer og at inntektene vokser til et tilstrekkelig nivå. Dette er et mål, ikke et tegn på at Muse allerede går med overskudd eller en garanti for at tjenesten blir lønnsom innen ett år.
17
20
Kvartalstallene viser hvorfor spørsmålet er viktig. Meta rapporterte inntekter på 64,6 milliarder dollar i tredje kvartal, 26 prosent mer enn året før, og et resultat på 3,83 dollar per aksje.
5
6 Selskapet la også fram en sterkere enn ventet prognose for inntektene i fjerde kvartal. Bloomberg meldte at aksjen steg etter prognosen og omtalen av Muses mulige inntektspotensial.
1
Tallene gjelder Meta som helhet, og viser ikke hvor mye Muse bidrar med. Hovedspørsmålet er derfor om den tidlige interessen – særlig for shopping – kan utvikle seg til en varig forretning samtidig som kostnadene ved å drive tjenesten faller.
Lovende start, men ingen fasit
Resultatpresentasjonen tegnet et lovende bilde: mer enn 10 millioner oppsett, daglig bruk blant omtrent en fjerdedel av dem som satte opp Muse, og shopping som et vanlig bruksområde med en gjennomsnittlig kjøpsstørrelse over 200 dollar. Mulige transaksjonsavgifter, en protokoll for kontakt mellom agenter og bedrifter og lavere datakostnader skisserer en vei til inntekter utover annonser.
7
11
15
16
17
Flere viktige detaljer er fortsatt uklare i den tilgjengelige omtalen. Det gjelder blant annet hva de betalte abonnementene inneholder, størrelsen på en eventuell transaksjonsavgift og når den kan tre i kraft. Brukertallene viser tidlig interesse, men beviser verken at brukerne blir værende eller at økonomien per bruker går opp. Metas egen plan for lønnsomhet avhenger fortsatt av større inntekter og vesentlig lavere kostnader til datakraft.
17
20