telli henter 15 millioner dollar for AI-agenter som automatiserer kundeoperasjoner

telli hadde tidligere hentet en 3,6 millioner dollar pre-seed-runde i april 2025. Selskapet er et Y Combinator-graduate .

Grunnleggerne og stiftelsesår

telli ble grunnlagt i 2024 av Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns og Finn zur Mühlen . De tre gründerne bygde telli for å løse et problem de observerte på tvers av B2C-selskaper: kundeoperasjoner forblir tungt manuelle, fragmentert på tvers av kanaler, og vanskelige å skalere med eksisterende kontaktcenter-infrastruktur .

Plattformen og AI-medarbeideren "Charlie"

tellis kjerne er en AI-agentplattform som lar selskaper bygge, sette ut og styre AI-agenter som automatiserer kundevendte operasjoner fra start til slutt . I sentrum av plattformen er Charlie, en AI-assistent som selskapet kaller en "AI-medarbeider" for kundeoperasjonsteam.

Charlie er tilgjengelig på hver side i telli-appen via Cmd+J (Ctrl+J på Windows) eller ved å klikke "Ask Charlie" i headeren . Kapasitetene inkluderer:

• Bygge og forbedre agenter — Brukere beskriver hva de vil ha på vanlig språk; Charlie utkast prompt-redigeringer, justerer samtalatferd, setter opp utfall og kobler til verktøy, kalendere og kunnskapsbaser. Endringer vises som innebygde diffs som brukere godtar eller avviser .
• Lage arbeidsflyter — Charlie bygger og redigerer automatiserte arbeidsflyter fra chat, og legger til triggere, betingelser og handlingsblokker – for eksempel "Send WhatsApp-avtalebekreftelse etter et besvart anrop" .
• Analysere samtaler og ytelse — Charlie søker i tidligere samtaler etter dato, utfall eller transkriptinnhold, henter transkripter inn i chat, og oppsummerer kontobredde resultater .
• Plattformnavigasjon — Brukere kan spørre Charlie hvor de finner spesifikke innstillinger, og det lenker direkte til riktig side .
• Tilstedeværelse på flere plattformer — Charlie er tilgjengelig i telli-appen, på Slack (ved å nevne Charlie i en kanal), på Microsoft Teams og via en MCP-server for å koble til verktøy som Claude, ChatGPT og Cursor .

Et sentralt designprinsipp: Charlie publiserer aldri endringer uten menneskelig godkjenning. Hver agent- eller arbeidsflytendring forblir et utkast til en bruker vurderer og publiserer den .

Kommunikasjonskanaler og bruksområder

tellis AI-agenter opererer på tvers av taleanrop, chat, SMS, WhatsApp og e-post, alt styrt fra ett enkelt grensesnitt . Plattformen adresserer et bredt spekter av kundevendte oppgaver :

• Kvalifisering og reaktivering av leads
• Kundeservice og kundeengasjement
• Avtalebestilling og planlegging
• Betalingspåminnelser og betalingsinnkreving
• Oppsalgsforsøk og proaktiv omsorg
• AI-resepsjonist og servicebesøksadministrasjon
• Datainnsamling

I skala behandler tellis agenter millioner av samtaler for selskaper som Sky, Enpal, Vaillant, Zenjob, Bark, Engel & Völkers og McMakler .

Hvordan pengene skal brukes

De 15 millionene dollar vil gå til å skalere tellis ingeniør-, marked- og kundeoperasjonsteam og videreutvikle Charlie og plattformen . På tidspunktet for kunngjøringen hadde selskapet mer enn 15 åpne stillinger på tvers av disse funksjonene . telli har som mål å konkurrere direkte med etablerte telefon- og kontaktcenter-leverandører ved å tilby et formålsbygget AI-først-alternativ .