EU gir Meta ordre: Åpne WhatsApp gratis for konkurrerende KI-assistenter

Hva skjedde med WhatsApps retningslinjer?

Stridens kjerne er en oppdatering av Metas «WhatsApp Business Solution Terms» fra oktober 2025. De nye vilkårene forbød tredjepartsleverandører å bruke WhatsApp Business API hvis deres primære produkt var en KI-chatbot eller assistent . Mens Metas eget «Meta AI»-verktøy beholdt full tilgang, ble rivaliserende tjenester – som allerede hadde bygget integrasjoner for kundekommunikasjon – effektivt utestengt fra plattformen fra 15. januar 2026 .

Slik forløp konflikten

Den regulatoriske responsen bygde seg opp over flere måneder:

• 4. desember 2025: EU-kommisjonen åpnet en formell konkurransegranskning i henhold til artikkel 102 i Traktaten om Den europeiske unions virkemåte (TEUV), som forbyr misbruk av dominerende markedsposisjon . Granskingen dekket EØS-området, med et parallelt løp i Italia gjennom deres eget konkurransetilsyn, AGCM .
• 24. desember 2025: Italias AGCM beordret på selvstendig grunnlag Meta til å stanse de kontraktsvilkårene som utestengte rivaliserende KI-chatboter, noe som økte presset før hovedsaken i EU var kommet ordentlig i gang .
• 9. februar 2026: Kommisjonen sendte en formell klage («Statement of Objections») til Meta, med advarsel om at politikken syntes å være misbruk av dominans og varslet midlertidige tiltak for å hindre «alvorlig og uopprettelig skade på konkurransen» .
• 5. mars 2026: Meta kom med et frivillig forlikstilbud – en ettårsperiode med tilgang for rivaliserende KI-chatboter på WhatsApp, men mot betaling. Kommisjonen avviste dette som utilstrekkelig, da avgiftsmodellen bare ble sett på som en ny form for eksklusjon .
• 15. april 2026: En tilleggsklage («Supplementary Statement of Objections») ble sendt til Meta, som formelt varslet selskapet om kommisjonens intensjon om å innføre midlertidige tiltak som krevde gratis, ubetinget tilgang. Kommisjonens foreløpige syn var at betalt tilgang hadde tilsvarende effekt som den opprinnelige utestengelsen .
• 9. juni 2026: Det endelige hastevedtaket ble utstedt med krav om at Meta gjenoppretter gratis tilgang for rivaliserende KI-assistenter til generelle formål innen fem arbeidsdager .

Det juridiske grunnlaget

Kommisjonens myndighet til å handle stammer fra artikkel 102 i TEUV, som forbyr misbruk av dominerende stilling, kombinert med dens prosessuelle fullmakt under EUs konkurranseregler til å ilegge midlertidige tiltak når det foreligger risiko for «alvorlig og uopprettelig skade på konkurransen» før en endelig avgjørelse kan tas .

Hva står på spill for Meta?

Dersom Meta ikke etterkommer ordren, er konsekvensene betydelige. Kommisjonen kan ilegge løpende tvangsmulkt for hver dag selskapet ikke retter seg etter vedtaket, og i de mest alvorlige tilfellene kan bøtene nå opp til 10 % av Metas globale årsomsetning . Myndighetene har offentlig bekreftet at de vil håndheve ordren med «tunge bøter», noe som gjør den økonomiske risikoen svært høy . Meta har på sin side sagt at de vil anke vedtaket og anklager EU for «regulatorisk overgrep» .

Selskapene bak de formelle klagene

Selv om EU-kommisjonen ikke offentliggjør navnene på alle klagere grunnet taushetsplikt i saksbehandlingen, har flere medier identifisert de sentrale aktørene hvis formelle klager utløste granskningen . Disse inkluderer:

• The Interaction Company fra California, utvikler av KI-assistenten Poke.com.
• Agentik, en fransk KI-oppstartsbedrift.
• En ikke navngitt, spansk KI-konkurrent .

I tillegg pekte tidlige rapporter og analyser på OpenAI (skaperen av ChatGPT), samt tjenester som Microsoft Copilot og Perplexity, som fremtredende KI-assistenter som ble koblet av WhatsApp da de nye vilkårene trådte i kraft . Den felles klagen hevdet at Meta utnyttet kontrollen over WhatsApps massive brukerbase – en nøkkelkanal for kundekommunikasjon – til å urettferdig diskvalifisere konkurrenter i markedet for KI-assistenter til fordel for sitt eget Meta AI-verktøy .