Fresha ble en enhjørning verdt 1 milliard dollar – her er reisen fra Shedul til global skjønnhetsplattform

Fresha tilbyr en alt-i-ett-markedsplass og administrasjonsplattform spesielt utviklet for skjønnhets- og velværebedrifter. Programvaren hjelper handelsmenn med å drive daglig drift samtidig som den gir dem nye kunder gjennom en forbrukerbookingmarkedsplass.

Nøkkelfunksjoner inkluderer:

• Avtaleplanlegging og nettbooking
• Betalingsbehandling og kassaapparatverktøy
• Forretningsadministrasjon og rapporteringsprogramvare
• Markedsførings- og kundeengasjementverktøy
• En forbrukermarkedsplass for å oppdage og booke lokale tjenester

Plattformen brukes av virksomheter som hårsalonger, neglesalonger, spa, barbershops og estetiske klinikker.

Global skala og bruk

Freshas vekst har blitt drevet av dens globale rekkevidde og høye transaksjonsvolum.

• Omtrent 140 000 bedrifter bruker plattformen
• Aktiv i mer enn 120 land
• Over 1 milliard avtaler behandlet gjennom systemet

Disse beregningene plasserer Fresha blant de største digitale infrastrukturleverandørene for skjønnhets- og velværesektoren.

Opprinnelse: fra Shedul til Fresha

Selskapet ble grunnlagt i 2015 av William Zeqiri og Nicholas (Nick) Miller.

Deres opprinnelige produkt var Shedul, en skybasert avtaleplanleggingsplattform for salonger og spa. Grunnleggerne identifiserte en stor global industri som fortsatt var avhengig av papirbaserte bookingsystemer og manuell drift.

Shedul fokuserte på å tilby gratis planleggingsprogramvare for å tiltrekke små bedrifter som ikke hadde råd til tradisjonelle salongadministrasjonssystemer. Etter hvert som adopsjonen økte, lanserte selskapet Fresha.com, en forbrukermarkedsplass som kobler kunder med disse virksomhetene.

I februar 2020 rebrandet selskapet hele plattformen under Fresha-navnet for å forene programvareverktøyene og markedsplassen under ett globalt merkevare.

Finansiering og investorer på veien til 285 millioner dollar

Over tid hentet Fresha inn finansiering fra flere store venture- og vekstinvestorer etter hvert som plattformen ekspanderte globalt.

Viktige finansieringsmilepæler inkluderer:

• 2018: 5 millioner dollar tidlig finansieringsrunde ledet av Target Global med deltakelse fra FJ Labs.
• 2019: 20 millioner dollar Series B ledet av Partech med Target Global, BECO Capital og FJ Labs som deltakere.
• 2021: 100 millioner dollar Series C ledet av General Atlantic med deltakelse fra Huda Kattans HB Investments og andre investorer.
• 2021: Series C-forlengelse som brakte runden til over 150 millioner dollar og verdsatte selskapet til over 640 millioner dollar.
• 2026: 80 millioner dollar vekstinvestering fra KKRs Next Generation Technology Growth-fond, som presset selskapet forbi en verdivurdering på 1 milliard dollar.

I følge TechCrunch har Fresha hentet inn omtrent 285 millioner dollar totalt på tvers av disse rundene.

Slik fungerer Freshas gratis programvaremodell

En av Freshas mest særegne strategier er abonnementsfri forretningsprogramvaremodell.

I stedet for å belaste salonger månedlige avgifter for kjernefunksjoner, genererer selskapet inntekter gjennom transaksjonsbaserte tjenester knyttet til plattformaktivitet. Disse inkluderer:

• Betalingsbehandlingsgebyrer
• Gebyrer på første gangs bookinger gjort via markedsplassen
• Markedsførings- og meldingstjenester
• Premium-funksjoner for bedrifter

Denne modellen reduserer adgangsbarrierer for små bedrifter samtidig som Fresha kan tjene penger etter hvert som bookinger og betalinger flyter gjennom økosystemet.

Hvorfor investorer støtter Fresha

Investorer ser på Fresha som en del av et bredere skifte mot vertikale programvareplattformer som kombinerer SaaS-verktøy med betalinger og markedsplassbehov i en spesifikk bransje.

Skjønnhets- og velværesektoren er stor og svært fragmentert, med millioner av uavhengige operatører over hele verden. Ved å tilby gratis operasjonell programvare og en global forbrukermarkedsplass, har Fresha posisjonert seg som digital infrastruktur for dette økosystemet.

Hva den nye KKR-investeringen skal finansiere

Investeringen på 80 millioner dollar fra KKR forventes å akselerere flere strategiske initiativer:

• Global ekspansjon til flere markeder
• Utvikling av AI-drevne verktøy for handelsmenn
• Fortsatt produktutvikling innen booking, betalinger og automatiseringsfunksjoner

Selskapet beskriver plattformen sin som stadig mer AI-drevet, med mål om å automatisere kommunikasjon, bookinger og operasjonelle oppgaver for skjønnhets- og velværebedrifter.

Det større bildet

Freshas oppgang illustrerer hvordan vertikale SaaS-plattformer kan skalere ved å kombinere gratis programvare, integrerte betalinger og markedsplassbehov. Det som startet som et planleggingsverktøy for salonger, har utviklet seg til en global digital infrastrukturplattform for egenomsorgsindustrien – som nå betjener hundretusenvis av bedrifter og behandler milliarder av avtaler over hele verden.