Mark Gurmans kritiek op de preorderstart van de iPhone Duo gaat vooral over de uitvoering. Volgens de Bloomberg-journalist begon Apple met voorbestellingen terwijl het wist dat er door productieproblemen grote voorraadtekorten zouden zijn. Nieuwe kopers kregen al snel een geschatte levertijd die ver na de aangekondigde introductiedatum lag. Apple noemde de belangstelling “buitengewoon groot”, maar snel oplopende levertijden vertellen op zichzelf niet hoeveel de vraag groter was dan het beschikbare aanbod.
6
23
30
Waarom Gurman de timing een grote fout noemt
Apple opende de voorbestellingen op 16 oktober, in plaats van te wachten tot er meer voorraad klaarstond, aldus Gurman. Hij suggereerde dat Apple het toestel vooral vroeg in het eerste kwartaal van zijn boekjaar op de markt wilde brengen. Dat is zijn interpretatie van de keuze; Apple heeft die beweegreden niet bevestigd.
6
18
Ook de omvang van de introductie riep vragen op. Apple maakte voorbestellen mogelijk in meer dan 70 landen en regio’s.
23 Een afzonderlijk bericht meldde dat het bedrijf aanvankelijk van plan was te beginnen in de VS en China en daarna uit te breiden.
17 Als de voorraad al beperkt was, kan een brede introductie betekenen dat beschikbare toestellen over meer markten werden verdeeld. Dat is een mogelijk gevolg van de aanpak, geen bewijs van hoe Apple de voorraad daadwerkelijk verdeelde.
Een bericht over de toeleveringsketen zette het rendement van de eindassemblage medio september op iets meer dan 60 procent.
52 Dat cijfer geeft context bij de gemelde productieproblemen, maar komt uit een secundaire bron en zegt op zichzelf niet hoeveel afgewerkte iPhones er bij de start van de voorverkoop klaarlagen.
Levertijden liepen snel op
De voorbestellingen gingen op 16 oktober open; de eerste leveringen stonden gepland voor de introductie op 23 oktober.
2
23 Toch toonde de Amerikaanse Apple Store rond 5.30 uur Pacific Time — ongeveer een halfuur na de start — voor nieuwe bestellingen al een geschatte leverdatum van 25 januari.
2
30 Andere berichten meldden dat de schatting voor uitvoeringen in beide kleuren naar januari verschoof.
47
Dat betekende niet dat iedereen tot januari moest wachten: mensen die meteen bij de opening bestelden, zouden hun toestel nog op de introductiedag ontvangen.
2 Voor veel latere bestellingen was 23 oktober echter geen realistische leverdatum meer.
Apple zei dat de vraag “buitengewoon groot” was, dat het hard werkte om het toestel zo snel mogelijk bij klanten te krijgen en dat het online bestellingen bleef aannemen.
39 Veel belangstelling en te weinig voorraad bij de start kunnen tegelijk waar zijn. Maar omdat de beschikbare berichten niet vaststellen hoeveel toestellen Apple had klaargelegd, is het snelle oplopen van de levertijd op zichzelf geen betrouwbare maatstaf voor de totale vraag.
2
30
Wat kunnen geïnteresseerde kopers doen?
Reken niet zomaar op een toestel in de winkel. Apple had niet bevestigd hoeveel voorraad er op de introductiedag beschikbaar zou zijn voor klanten die zonder afspraak langskwamen. De online winkel vroeg klanten op 24 oktober opnieuw te kijken naar de mogelijkheid om een toestel op te halen; dat was geen toezegging dat er die dag voorraad zou zijn.
32
33 Gurman sprak bovendien berichten tegen dat Apple winkels had opgedragen klanten af te raden spontaan langs te komen. De bewering dat er op de introductiedag nergens voorraad zou zijn, staat dus niet vast.
34
Wachten of een ander model kiezen kan verstandiger zijn. Gurman zei dat de vertraging mogelijk gunstig uitpakt voor de iPhone 18 Pro en Pro Max.
16 Wie per se een vouwtelefoon wil, kan besluiten te wachten. Wie sneller een nieuwe telefoon nodig heeft, kan kijken naar een model dat eerder leverbaar is. Dat zijn praktische opties, geen bevestigde verkoopresultaten.
Zie de leverdatum als een schatting, niet als een belofte. Levertijden kunnen veranderen, maar er is geen bewijs dat Apple bewust te voorzichtige data toont. Heb je de telefoon vóór een bepaalde datum nodig, plan dan op basis van de schatting die je bij het bestellen ziet en ga er niet van uit dat die vanzelf gunstiger wordt.
Wat zegt dit over de kansen van de iPhone Duo?
De iPhone Duo begint in de VS bij 1.999 dollar, waardoor een vlotte levering belangrijk is voor de belofte van een premiumtoestel.
23 Vertraging kan betekenen dat sommige verkopen naar een latere periode verschuiven in plaats van helemaal verdwijnen. Een deel van de kopers kan voor een iPhone Pro kiezen; anderen stellen hun aankoop uit of kiezen een andere vouwtelefoon. De berichtgeving geeft niet aan hoeveel klanten voor elk van die opties zullen gaan.
De snelle start is dus een bemoedigend signaal, maar geen bewijs dat de Duo al een brede verkoophit is of een bepaalde omzet zal opleveren. De langere test voor Apple is of het de productie kan opvoeren en geïnteresseerde kopers bereid blijven te wachten. Gurmans oordeel over een “ramp” slaat op de lanceringservaring die hij bekritiseerde — niet op een definitief oordeel over de uiteindelijke verkoop van het toestel.