L’Oréal en OpenAI zetten AI in voor beautyshopping én huidwetenschap

Tijdens VivaTech 2026 in Parijs hebben L’Oréal en OpenAI op 17 juni een strategische samenwerking aangekondigd. OpenAI wordt daarin een belangrijke basispartner binnen L’Oréals zogenoemde Transformative AI-strategie . Die strategie richt zich op twee terreinen: nieuwe, door AI ondersteunde klantreizen richting zogenoemde agentic commerce — waarbij AI steeds meer stappen in het aankoopproces kan begeleiden — en AI-toepassingen voor onderzoek, wetenschap en marketing .

Voor consumenten betekent dat vooral dat beautyadvies en productontdekking zich naar ChatGPT kunnen verplaatsen. Voor L’Oréal betekent het akkoord daarnaast een investering in de manier waarop nieuwe producten worden onderzocht en hoe marketingcontent wordt gemaakt.

Vier concrete AI-toepassingen

1. Beautyproducten ontdekken via ChatGPT

L’Oréal wil productinformatiepagina’s voor duizenden producten rechtstreeks integreren in ChatGPT. In eerste instantie gaat het om de Amerikaanse markt. Gebruikers kunnen daar in een gesprek naar beautyproducten zoeken en informatie over bijvoorbeeld ingrediënten, eigenschappen of toepassingen opvragen .

Merken als Lancôme en Kérastase behoren tot de merken die in deze productzoekervaring worden genoemd . Daarmee test L’Oréal een winkelervaring waarbij consumenten niet eerst verschillende websites hoeven af te zoeken, maar hun vragen rechtstreeks aan een AI-assistent stellen.

2. Virtuele make-up passen met Maybelline

Maybelline New York wil de virtuele try-on-technologie van ModiFace rechtstreeks in ChatGPT beschikbaar maken. ModiFace is de technologie voor virtueel uitproberen die L’Oréal gebruikt om digitale make-uplooks te simuleren .

Gebruikers moeten zo in een gesprek verschillende make-upstijlen kunnen verkennen en zien hoe die virtueel uitpakken. De functie wordt naar verwachting in de zomer van 2026 gelanceerd .

3. GPT-Rosalind onderzoekt het huidmicrobioom

De samenwerking gaat verder dan verkoop en marketing. L’Oréal gaat het gespecialiseerde model GPT-Rosalind, dat OpenAI voor de levenswetenschappen heeft ontwikkeld, inzetten om het huidmicrobioom te analyseren .

Het huidmicrobioom bestaat uit de micro-organismen die op de huid leven. Het eerste onderzoeksaccent ligt bij La Roche-Posay, met als doel nuttige bacteriën beter te identificeren en de ontwikkeling van nieuwe, natuurlijk afgeleide huidverzorgingsproducten te versnellen .

De toepassing laat zien dat generatieve AI volgens L’Oréal niet alleen een hulpmiddel voor gepersonaliseerde aanbevelingen of reclame moet worden, maar ook een rol kan spelen in de wetenschappelijke basis van huidverzorging.

4. CreAItech voor contentproductie

Ook de marketingproductie wordt onderdeel van de samenwerking. De nieuwste modellen van OpenAI gaan L’Oréals CreAItech ondersteunen, een systeem waarmee het concern op grotere schaal beautycontent kan maken .

Volgens de aangeleverde bedrijfsinformatie zijn al meer dan 73.000 medewerkers van L’Oréal getraind in generatieve AI . De inzet van AI moet daarmee niet beperkt blijven tot één experiment of één merk, maar onderdeel worden van bredere werkprocessen binnen het concern.

Tegelijk meer aandacht voor Koreaanse beautymerken

De aankondiging met OpenAI valt samen met een verdere versterking van L’Oréals positie in Koreaanse beauty, internationaal vaak aangeduid als K-beauty . Het concern heeft daarbij twee merken met duidelijk verschillende rollen in portefeuille.

• 3CE (3 Concept Eyes): L’Oréal nam het Koreaanse make-upmerk in 2018 over. Vanuit Seoul werkt 3CE aan internationale groei, met de nadruk op lipproducten, blush en oogschaduw. Het merk is inmiddels actief in negen landen .
• Dr.G: L’Oréal kondigde in december 2024 de overname aan van Gowoonsesang Cosmetics, het bedrijf achter het Koreaanse huidverzorgingsmerk Dr.G, van de Zwitserse retailgroep Migros . De groep wil de activiteiten stroomlijnen en zich binnen deze portefeuille vooral op Dr.G concentreren; de secundaire merken Vividraw en Heals worden afgebouwd .

Zo ontstaat een tweedeling binnen L’Oréals K-beautystrategie: 3CE voor kleurcosmetica en Dr.G voor dermatologisch geïnspireerde huidverzorging. Korea wordt daarmee niet alleen gezien als afzetmarkt, maar ook als bron van merken en innovatie met internationaal potentieel .

Wat verandert er voor de beautysector?

De samenwerking behoort tot de meest vergaande pogingen van een groot beautyconcern om een AI-platform rechtstreeks in consumentgerichte én interne processen te verweven. Productontdekking en virtueel passen verhuizen naar de conversatieomgeving van ChatGPT, terwijl AI tegelijk wordt ingezet voor onderzoek en contentproductie.

L’Oréal lijkt daarmee te anticiperen op een beautybranche waarin consumenten hun aankoopbeslissingen steeds vaker beginnen met een vraag aan een AI-assistent. De uitkomst van die ontwikkeling hangt niet alleen af van handige functies, maar ook van de kwaliteit van productinformatie, de transparantie van aanbevelingen en de manier waarop consumenten weten wanneer ze met marketing te maken hebben.

Met GPT-Rosalind schuift de inzet van AI bovendien op van de etalage naar het laboratorium. De technologie wordt zo onderdeel van zowel de manier waarop beautyproducten worden gevonden en getest als van de wetenschap die aan toekomstige huidverzorging ten grondslag ligt.