De controverse ontvouwde zich rond verschillende samenhangende problemen:
Verwijdering van de video van premier Modi (23 juli 2026): Facebook haalde kort een video offline waarin Modi studenten toesprak over examenhervormingen, te midden van protesten over het uitlekken van NEET-examens. De video was na ongeveer zes uur weer beschikbaar. Meta sprak van een 'technische fout', maar de overheid en de parlementaire commissie verwierpen die verklaring .
Kinderporno (CSAM) op Instagram: De overheid drong aan bij Meta over de verspreiding van kinderporno (Child Sexual Abuse Material) op Instagram en het feit dat het bedrijf dergelijk materiaal niet proactief detecteerde en verwijderde. Zuckerbergs excuses hadden expliciet betrekking op deze nalatigheid .
Falende deepfake-detectie: Meta gaf tekortkomingen toe bij het detecteren en verwijderen van AI-gegenereerde deepfake-content op zijn platforms, wat de Indiase overheid als een nationale veiligheidskwestie beschouwde .
Algoritmische vooringenomenheid: De parlementaire commissie en het Ministerie van Elektronica en IT (MeitY) stelden Meta aan de kaak over beschuldigingen dat de algoritmen vooringenomen zijn. Er was het vermoeden dat algoritmische contentmoderatie een rol had gespeeld bij het verwijderen van Modi's bericht. De overheid ontbood Meta's wereldwijde team specifiek om algoritmische vooringenomenheid en de gevolgen daarvan voor de openbare orde te bespreken .
De 'safe harbour'-uitdaging: India stelde dat Meta's algoritmische contentselectie en betaalde promotie van het platform een uitgever maken, geen passieve tussenpersoon. Daardoor zou Meta zijn 'safe harbour'-immuniteit onder Sectie 79 moeten verliezen. De commissie waarschuwde dat als er binnen drie dagen geen excuus kwam, de wettelijke bescherming van Meta zou worden ingetrokken .
Op 5 augustus 2026, dezelfde dag dat het ultimatum werd gesteld, bood Mark Zuckerberg zijn excuses aan de Indiase overheid aan. Deze betroffen het verwijderen van Modi's video, de verspreiding van kinderporno (CSAM), falende deepfake-detectie en andere platformfouten. Hiermee voldeed hij binnen de gestelde termijn van drie dagen .