KPMG zet met Microsoft vol in op AI: 276.000 professionals aan de Copilot en een centrale cockpit voor AI-agents

De schaal is ongekend. Met meer dan 276.000 professionals die toegang krijgen, is dit een van de grootste bekende Copilot-implementaties binnen de professionele dienstverlening . De AI-assistent verdwijnt hiermee uit de beperkte pilotgroepen en wordt ingebed in alle hoeken van de audit-, belasting- en adviespraktijken van het kantoor.

Agent 365: het centrale zenuwstelsel voor AI-governance

Strategisch minstens zo belangrijk als de Copilot-uitrol is KPMG's adoptie van Microsoft Agent 365, een platform dat speciaal is ontworpen om AI-agents binnen een organisatie te beheren, monitoren en beveiligen . Binnen KPMG wordt Agent 365 de centrale orkestratielaag van KPMG Workbench, het multi-agent AI-platform dat in maart 2026 werd gelanceerd en al meer dan 50 betrouwbare AI-agents aandrijft .

Workbench, gebouwd op Azure AI Foundry, is opgezet als een open, interoperabel platform om agents te coördineren over systemen, data en bedrijfsprocessen heen . Door Agent 365 aan Workbench toe te voegen, krijgt KPMG één uniform controlepaneel. Het embedt effectief de AI-beheerlaag van Microsoft in 's werelds grootste adviesnetwerk . Dankzij deze architectuur kan KPMG zowel de interne AI-agents als de AI-diensten voor klanten vanaf één plek besturen.

Trusted AI Framework: governance voor gereguleerde sectoren

Een cruciaal onderdeel van de deal is de integratie van Agent 365 in KPMG's bestaande Trusted AI-framework. Dit framework biedt de noodzakelijke waarborgen voor beveiliging, compliance en controle—essentieel wanneer AI-agents de stap maken van proof-of-concept-experimenten naar productieomgevingen .

Dit is des te relevanter omdat KPMG actief is in enkele van 's werelds strengst gereguleerde functies, met name de accountancy. Door Agent 365 aan het Trusted AI-framework te koppelen en over auditplatforms uit te rollen, bouwen KPMG en Microsoft feitelijk een referentiearchitectuur voor AI-governance in compliance-zware sectoren . Voor ondernemingen die nog aan de zijlijn staan, kan deze implementatie dienen als een validatie dat agentic AI kan voldoen aan de strenge eisen van financiële en juridische verantwoording.

Van een miljardenweddenschap naar productie-realiteit

De uitbreiding van juni 2026 is de duidelijkste mijlpaal tot nu toe van een veel grotere toezegging. In juli 2023 kondigde KPMG een investering van 2 miljard dollar over vijf jaar aan in Microsoft cloud- en AI-diensten. Doel was het automatiseren van audit-, belasting- en advieswerkzaamheden en het ontsluiten van naar schatting 12 miljard dollar aan extra omzet . Destijds was KPMG een early-access-partner voor Microsoft 365 Copilot en Azure OpenAI Service, met plannen om nieuwe tools te testen onder de toen ongeveer 265.000 medewerkers .

Drie jaar later is het verhaal verschoven van investeringspotentieel naar operationele uitvoering:

• De toezegging uit 2023 financierde de initiële cloudinfrastructuur en vroege Copilot-toegang die een wereldwijde uitrol technisch haalbaar maakte .
• In mei 2026 behaalde KPMG geavanceerde Microsoft-specialisaties op het gebied van AI voor Microsoft Copilot en voor het bouwen van AI-apps op Azure. Dit onderstreepte de technische gereedheid voor werk op productschaal .
• De deal van juni 2026 concretiseert deze gereedheid: van geïsoleerde pilots naar wereldwijde agent-implementatie, centrale governance en AI-diensten voor klanten .

Paul Knopp, CEO van KPMG, vertelde eerder aan Fortune dat het bedrijf verwachtte dat de AI-investering "$12 miljard aan extra omzetkansen" zou genereren . De uitbreiding van 2026 positioneert het kantoor om die waarde te verzilveren door AI-agents rechtstreeks in te bedden in de kernplatforms die professionals en klanten dagelijks gebruiken.