Het gaat hier niet om een simpele crash of een grafische glitch. Het is een programmeerfout die al je voortgang blokkeert, en Nintendo heeft het probleem publiekelijk erkend.
Nintendo's klantenservice beschreef een driestappenplan dat tot de storing leidt. Alle drie de stappen moeten in deze volgorde plaatsvinden om de bug te activeren:
Wat deze bug extra verraderlijk maakt, is dat hij werkt als een tikkende tijdbom. Je kunt het vroege, ontdekkingloze onderzoek naar de Paradijsvogel probleemloos uitvoeren en daarna nog urenlang doorspelen. Het spel breekt pas op het moment dat je dat checkpoint na hoofdstuk 4 bereikt.
De oplossing is eenvoudig, maar vraagt discipline van spelers die graag alles compleet willen hebben. Begin pas met het onderzoeken van de Paradijsvogel nadat je de Index-tutorial van meneer E. hebt doorlopen. Die tutorial is een vast onderdeel van het verhaal en vindt plaats na het uitspelen van vier hoofdstukken.
In de praktijk betekent het dat je je de eerste vier hoofdstukken op het hoofdverhaal moet richten. Je kunt in die beginfase vrijuit andere wezens aan de Index toevoegen. Laat de Paradijsvogel alleen met rust tot meneer E. je officieel heeft geleerd hoe de encyclopedie werkt. Is die les eenmaal voorbij, dan is elk wezen in het spel veilig om te onderzoeken.
Staar je naar een bevroren Index-scherm en heb je de bug al geactiveerd? De enige betrouwbare oplossing die spelers tot nu toe hebben gevonden, is het laden van een eerdere save van vóór je eerste onderzoek naar de Paradijsvogel. Nintendo heeft nog geen patch uitgebracht en er is in het spel zelf geen omweg om het geblokkeerde menu geforceerd te sluiten.
Nintendo heeft zijn excuses aangeboden en bevestigd dat er aan een update wordt gewerkt, maar een concrete releasedatum is nog niet genoemd. Tot die tijd is voorkomen de enige echte bescherming.