Sommige eigenaren van de nieuwe Google Home Speaker zien hun apparaat op de achtergrond opvallend veel data downloaden, ook als ze geen muziek streamen of spraakopdrachten geven. De gemelde hoeveelheden lopen flink uiteen. De beschikbare meldingen zeggen niet hoeveel speakers zijn getroffen, en Google heeft de precieze oorzaak niet bevestigd. Wel zegt het bedrijf dat er een oplossing wordt uitgerold.
12
11
Van 17 GB op één dag tot meer dan 3 TB per maand
Op 19 oktober meldde 9to5Google dat een van zijn speakers in 24 uur 17 GB had gedownload. Het apparaat was de dag ervoor niet gebruikt voor spraakopdrachten of media. Bijna 10 GB kwam rond 3 uur ’s nachts Pacific time binnen. Dezelfde speaker had op 13 oktober 41 GB gedownload en kwam over 30 dagen uit op 132 GB.
12
Andere eigenaren en reviewers melden heel andere uitschieters: meer dan 200 GB op één dag, 695 GB in een maand en in sommige meldingen meer dan 3 TB in 30 dagen. Gizmodo registreerde bijna 89 GB in een week op een speaker die alleen voor eenvoudige spraakopdrachten werd gebruikt. Dit zijn individuele ervaringen, geen gemiddelde voor alle Google Home Speakers.
11
13
15
21
Er zijn ook apparaten met veel lagere cijfers. Een licht gebruikte Home Speaker zou in 30 dagen ongeveer 2 GB hebben verbruikt. Een Google Home Mini kwam in een andere vergelijking uit op circa 1,2 GB per week. De verschillen wijzen erop dat het probleem niet bij elke speaker optreedt; hoe vaak het voorkomt, is niet duidelijk.
14
21
Oorzaak blijft een vermoeden
Een mogelijke verklaring is dat een speaker een firmware-update probeert te downloaden, maar daar niet in slaagt en het telkens opnieuw probeert. De grote nachtelijke download voedde die theorie, maar Google heeft die niet bevestigd. Ook is niet vastgesteld wat de apparaten precies downloaden of waarom sommige exemplaren wel en andere niet veel data verbruiken.
1
12
Google rolt een oplossing uit
Google liet 9to5Google weten dat er al een oplossing werd uitgerold die het probleem moet verhelpen. Dat betekent niet automatisch dat iedere getroffen speaker de update al heeft ontvangen of dat het verbruik op elk apparaat weer normaal is.
11
12
Zo controleer je het dataverbruik
Bekijk in de app of beheerpagina van je router hoeveel data elk apparaat afzonderlijk gebruikt. Heb je Nest Wifi, dan kun je het verbruik ook controleren via het tabblad Wifi in de Google Home-app. Zo kun je nagaan of de speaker de uitschieter is, in plaats van het totale dataverbruik in huis.
20
21
Laat je router ongewoon hoge downloads zien, schakel de speaker dan tijdelijk uit. Je kunt hem periodiek weer aansluiten om te controleren of de oplossing is binnengekomen en of het dataverbruik normaliseert. Google heeft geen termijn genoemd waarbinnen alle speakers de oplossing krijgen.
1
15
Dat is vooral relevant als je internetabonnement een datalimiet heeft: een grote download kan je databundel aanspreken en mogelijk extra kosten opleveren. In de beschikbare berichtgeving was geen tegemoetkoming voor zulke eventuele extra kosten aangekondigd.
1