Wat gebeurde er tijdens de ChatGPT-storing van 15 september?

Een sterke toename van meldingen op dinsdag 15 september zette gebruikers ertoe aan op Google te zoeken naar ‘Is ChatGPT down?’. Rond de gemelde piek in de middag had Downdetector meer dan 2.000 meldingen over OpenAI ontvangen. Volgens een bericht ging ongeveer 85% van die klachten over ChatGPT. Dat cijfer is nadrukkelijk het aantal meldingen bij een storingssite — niet het aantal, of aandeel, van alle ChatGPT-gebruikers dat last had. 3537

Wat gebruikers merkten — en wat vaststaat

De beschikbare informatie wijst op een kortdurend, door gebruikers gemeld toegangsprobleem voor minstens een deel van de ChatGPT-gebruikers. Er is geen bewijs dat alle gebruikers getroffen waren, en de oorzaak is niet vastgesteld.

Terwijl de meldingen opliepen, zou OpenAI’s publieke statuspagina geen bekende problemen hebben getoond. 37 In de officiële incidentfeed van OpenAI staat wel een afzonderlijk klein incident: betalende gebruikers van GPT-5.6 en GPT-5.6 Instant kregen op 15 september tussen 07.12 en 07.53 uur UTC vaker fouten. De beschikbare gegevens leggen geen duidelijke verbinding tussen dat incident en de latere piek in meldingen. 17

Dat verschil is belangrijk. Een piek in gebruikersmeldingen kan echte problemen aan het licht brengen voordat een aanbieder een incident bevestigt. Een officiële statuspagina toont mogelijk alleen problemen die zijn geverifieerd, een bepaalde drempel halen of een concreet onderdeel van de dienst raken.

Waarom de verschillende statusdiensten iets anders aangaven

De signalen op 15 september liepen uiteen, maar hoeven elkaar niet tegen te spreken.

• Gebruikersmeldingen: de ruim 2.000 meldingen bij Downdetector laten zien dat veel mensen ongeveer gelijktijdig problemen ondervonden. In één bericht werd circa 85% als ChatGPT-gerelateerd aangemerkt. 35
• Officiële status: OpenAI’s publieke pagina werd tijdens de piek als probleemvrij gemeld, naast het eerder geregistreerde incident voor betaalde GPT-5.6-plannen. 1737
• Externe trackers: Entireweb bestempelde ChatGPT op 15 september als verslechterd en noemde 140 meldingen in 24 uur, waarvan 11 in het voorgaande uur. 9 StatusGator toonde de dienst als operationeel of hersteld, maar vermeldde tegelijk 201 door gebruikers ingestuurde meldingen in 24 uur. 16
• Geautomatiseerde monitoring: UptimeRobot meldde dat zijn Noord-Amerikaanse meetpunt chatgpt.com kon bereiken zonder afwijkende reactietijden of foutcodes. 3

Die diensten meten verschillende lagen. Een automatische controle van de homepage kan slagen terwijl iemand niet kan inloggen, een gesprek niet kan laden, een specifiek model niet kan gebruiken of geen antwoord krijgt. Omgekeerd kunnen gebruikersmeldingen plaatselijke of accountgebonden fouten zichtbaar maken zonder een gezamenlijke storing in de infrastructuur te bewijzen.

Vergeleken met de storing van 3 september

De storing van 3 september was duidelijker en aanzienlijk groter. Het aantal meldingen steeg toen van meer dan 5.000 om 07.53 uur Pacific Time naar meer dan 22.000 ongeveer tien minuten later, en lag volgens berichtgeving om 08.23 uur boven de 74.000. 32 Andere berichtgeving meldde rond 11.00 uur Eastern Time meer dan 37.000 ChatGPT-meldingen. 33

In tegenstelling tot de piek op 15 september erkende OpenAI het probleem van 3 september. Het bedrijf verklaarde dat een routeringsfout, die rond 07.43 uur Pacific Time begon, ChatGPT en Codex voor sommige gebruikers onbeschikbaar maakte. Rond 08.17 uur was een oplossing toegepast. 147

Claude en Grok hadden die ochtend ook overlappende storingen; voor Gemini waren er gebruikersmeldingen van fouten. Een gedeelde oorzaak in Microsoft Azure East US voor al deze diensten is echter niet door de betrokken aanbieders bevestigd. Er was geen bevestigde brede Azure-storing die alle problemen verklaarde. 4144

Wat betekent ‘58 incidenten in 90 dagen’?

Een onafhankelijke tracker telde in de voorafgaande 90 dagen 58 ChatGPT-incidenten: één grote en 57 kleine. 27 Dat aantal vraagt om voorzichtigheid. Externe trackers kunnen een andere reikwijdte en telwijze hanteren; een andere dienst die incidenten uit OpenAI’s statuspagina overnam, toonde bijvoorbeeld 25 incidenten. 21

De bruikbaardere conclusie is daarom niet één absoluut totaal. De storingsgeschiedenis van OpenAI laat terugkerende incidenten zien in verschillende producten en functies: ChatGPT, modellen voor betalende klanten, Work Mode, beeldgeneratie, bestandsuploads en API-diensten. 1720

De praktische les voor gebruikers en teams

De piek op 15 september was groot genoeg om werk te verstoren en veel zoekopdrachten naar een mogelijke ChatGPT-storing uit te lokken. Maar de gegevens bewijzen geen algemene uitval, en evenmin een Azure-gerelateerde oorzaak. OpenAI publiceerde geen technische verklaring die de gemelde piek in de middag aan een specifieke oorzaak koppelt.

Wie dagelijks op AI-diensten leunt, doet er verstandig aan meer dan één signaal te volgen: de statuspagina van de aanbieder voor bevestigde incidenten, een onafhankelijke monitor voor bereikbaarheid en gebruikersmeldingen voor de daadwerkelijke ervaring. Houd voor tijdkritisch werk bovendien een alternatief hulpmiddel of een handmatige werkwijze achter de hand — een dienst kan in de ene regio of workflow bereikbaar zijn, terwijl die elders niet goed werkt.