Xiaomi Vietnam krijgt boete van €10.000 voor schending consumentenrechten

De Vietnamese toezichthouder op consumentenbescherming heeft een wereldwijde smartphonereus tot voorbeeld gesteld. Op 3 juni 2026 maakte de Nationale Mededingingscommissie (VCC) een boete van 290 miljoen Vietnamese dong (VND) bekend, omgerekend ongeveer €10.000, tegen Xiaomi Vietnam Co., Ltd. Het bedrijf kreeg de boete voor drie overtredingen van de nationale Wet Bescherming Consumentenrechten uit 2023. De onderliggende beslissing, nummer 123/QĐ-XPHC, werd al op 7 mei 2026 ondertekend .

Deze straf onderstreept de groeiende inspanningen van Vietnam om technologiebedrijven aan te pakken op het gebied van gegevensprivacy, transparante marketing en eerlijke contractvoorwaarden. De zaak tegen Xiaomi is een duidelijke routekaart van welk zakelijk gedrag nu op boetes kan rekenen in het land. Voor Nederlandse lezers is dit een interessant voorbeeld van hoe strengere consumentenbescherming buiten de EU vorm krijgt.

De Drie Overtredingen Uitgelegd

De beslissing van de VCC wees op drie afzonderlijke schendingen van de consumentenwet uit 2023. Elke overtreding vertegenwoordigt een speerpunt van de huidige handhavingsagenda van de commissie.

1. Geen Toestemming voor Gebruik Persoonsgegevens

Xiaomi bleek consumenten geen duidelijke keuze te hebben gegeven om het gebruik van hun persoonlijke gegevens voor reclame, productpromotie en andere commerciële activiteiten toe te staan of te weigeren. Deze praktijk is in strijd met Punt b, Lid 4, Artikel 18 van de Wet Bescherming Consumentenrechten uit 2023 . Deze overtreding benadrukt de eis van de wet voor expliciete, actieve toestemming van de consument voordat persoonsgegevens voor marketingdoeleinden worden gebruikt. In Europa zijn we hier dankzij de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) al sterk aan gewend, en het is duidelijk dat Vietnam een vergelijkbare weg inslaat.

2. Niet-Gemelde Influencer-Sponsoring (KOL's)

Het bedrijf slaagde er niet in om vooraf openbaar te maken of consumenten te informeren dat het zogenaamde Key Opinion Leaders (KOL's) en influencers sponsorde om haar producten te promoten. Dit verzuim om de commerciële relatie bekend te maken, schendt Punt h, Lid 1, Artikel 35 van de Wet uit 2023 . De regel is gericht op sluikreclame en zorgt ervoor dat consumenten weten wanneer productaanbevelingen betaald zijn.

3. Oneerlijke Contractvoorwaarden

De standaard consumentencontracten van Xiaomi bevatten voorwaarden die de aansprakelijkheid van het bedrijf oneerlijk beperkten en het toestonden om eenzijdig de voorwaarden te wijzigen zonder redelijke kennisgeving aan de koper. Deze contractuele bepalingen bleken in strijd met Punt a, Lid 2, en Punt b, Lid 2, Artikel 27 van de Wet uit 2023 . Dit deel van de uitspraak pakt de machtsongelijkheid in standaardcontracten aan.

Bredere Handhavingscontext: Een Gecoördineerde Aanpak

De boete tegen Xiaomi staat niet op zichzelf, maar is onderdeel van een systematische handhavingsimpuls in Vietnam. Zowel de Wet Bescherming Consumentenrechten uit 2023 als de gewijzigde Reclamewet, die op 1 januari 2026 van kracht werd, hebben de autoriteiten nieuwe instrumenten gegeven om misleidende influencer-marketing aan te pakken .

De VCC heeft deze nieuwe bevoegdheden actief gebruikt. In januari 2026 had de commissie al 14 bedrijven en 6 individuen beboet voor een totaalbedrag van meer dan 3,55 miljard VND voor soortgelijke overtredingen .

De Y&B-Zaak: Een Directe Voorloper

Er is een directe voorloper voor Xiaomi's overtreding met betrekking tot influencer-openbaarmaking. Op 14 januari 2026 beboette de VCC Y&B Joint Stock Company, de exclusieve distributeur van Cocoon Vietnam-cosmetica, met 50 miljoen VND. Het bedrijf had verzuimd aan consumenten te melden dat het influencers had gesponsord om haar producten te promoten – precies dezelfde overtreding die Xiaomi werd aangerekend . Deze eerdere handhavingsactie was een duidelijk signaal van de bedoelingen van de VCC.

De nieuwe regels vereisen dat KOL's productinformatie verifiëren en publiekelijk bekendmaken dat hun aanbeveling een betaalde sponsoring is. Zowel de influencers als de bedrijven die hen inhuren, zijn nu hoofdelijk aansprakelijk als de reclame schade veroorzaakt .

Internationale Drukpunten voor Xiaomi

De boete van €10.000 in Vietnam is een relatief klein bedrag vergeleken met de juridische risico's waarmee Xiaomi in andere rechtsgebieden wordt geconfronteerd. In januari 2025 diende de Oostenrijkse privacywaakhond noyb (None of Your Business) een reeks AVG-klachten (GDPR) in tegen Xiaomi en vijf andere Chinese techbedrijven in vijf EU-landen. Deze klachten stellen dat er sprake is van onrechtmatige doorgifte van persoonsgegevens van Europese gebruikers naar China, een land dat door de EU niet wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau .

Deze AVG-klachten, die nog in behandeling zijn, kunnen theoretisch resulteren in boetes tot 4% van de wereldwijde jaaromzet van een bedrijf. Dit staat in schril contrast met de meer bescheiden administratieve boetes die momenteel onder het nieuwe Vietnamese kader worden opgelegd. Begin 2026 hadden de totale AVG-boetes in de EU de 7,1 miljard euro overschreden, wat de immense financiële schaal van de Europese handhaving van gegevensprivacy illustreert .