Uber en OpenAI breiden ChatGPT Work uit van een pilot met 1.000 medewerkers naar meer dan 30.000 mensen binnen Uber’s wereldwijde personeelsbestand. De AI-agent is beschikbaar in ChatGPT Enterprise en is bedoeld om taken uit te voeren die uit meerdere stappen bestaan.
3
8
Van proef naar brede uitrol
OpenAI introduceerde ChatGPT Work in juli als een AI-agent voor bedrijven die meerstapstaken kan uitvoeren en afgerond werk kan opleveren. Bij Uber kan de tool verbinding maken met Gmail, Google Drive en Slack.
7
Aan de eerste proef deden medewerkers van financiën, operations en product mee. Ongeveer 80 procent van de vroege gebruikers was geen technicus, zei Sumanth Sukumar, vicepresident engineering bij Uber. Zij gebruikten de tool onder meer om operationele gegevens te analyseren en aanbevelingen voor te bereiden, trainingsmateriaal aan te passen aan verschillende markten en talen, en interactieve dashboards te maken.
6
7
De voorbeelden laten zien dat Uber de uitrol niet alleen op softwareontwikkeling richt. Teams krijgen ruimte om zelf te onderzoeken hoe de AI-agent in hun werk past. Uber zegt het gebruik te volgen en te bekijken of de gekozen werkwijzen de efficiëntie verbeteren.
9
GPT-6.1 Sol is het standaardmodel
ChatGPT Work gebruikt bij Uber standaard GPT-6.1 Sol, meldt de berichtgeving over de uitrol.
7 OpenAI zegt dat het model sterk presteert bij AI-gestuurde programmeertaken, computergebruik en professioneel werk. Volgens OpenAI biedt het model bovendien intelligentie die dicht bij die van Astra ligt, tegen een vijfde van Astra’s gebruikelijke prijzen voor input- en outputtokens.
2
Dat is OpenAI’s eigen vergelijking van zijn modellen, niet de prijsafspraak met Uber. Hoeveel Uber voor ChatGPT Work betaalt, is niet bekendgemaakt.
18
Beschikbaarheid is nog geen bewijs van resultaat
De uitbreiding komt terwijl er ook aandacht is voor de bredere AI-uitgaven van Uber. Fortune meldde dat het bedrijf binnen enkele maanden door zijn AI-toolsbudget voor 2026 heen was, nadat het medewerkers had aangemoedigd AI-tools intensief te gebruiken. Daarbij ging het onder meer om Claude Code van Anthropic en ranglijsten voor het gebruik door medewerkers.
20
Die eerdere budgetkwestie ging over AI-programmeertools. Op zichzelf zegt die niets over de kosten van ChatGPT Work of over de resultaten ervan binnen Uber.
Met de nieuwe uitrol krijgt de agent een veel groter bereik, maar toegang betekent niet automatisch dat de inzet aantoonbaar effect heeft. Uber wil volgen hoe medewerkers de tool gebruiken en of hun werkprocessen efficiënter worden. Die gegevens moeten uitwijzen of de toepassingen uit de pilot ook op grotere schaal meetbare resultaten opleveren.
9