De storing begon rond 05:00 uur ET (10:00 uur GMT) op zaterdag 25 juli en trof alle belangrijke OpenAI-onderdelen tegelijk :
Op Downdetector liepen de meldingen snel op van ongeveer 2.000 naar 3.000 klachten, waarvan ongeveer 80% verband hield met de kernfunctionaliteit van de app . OpenAI bevestigde later op de dag dat de storing was opgelost en de statuspagina gaf weer "normaal" aan .
Gebruikers meldden problemen in alle grote regio's:
De storing van 25 juli stond niet op zichzelf. Het was de vierde service-onderbreking in vier dagen voor OpenAI, zoals gemeld door TNW .
Een grote storing trof de ingebouwde beeldgeneratie (DALL-E) van ChatGPT, beginnend om 10:36 uur UTC. OpenAI meldde "verhoogde fouten" bij beeldgeneratieverzoeken via zowel de ChatGPT-interface als de API. De storing duurde ongeveer 14 uur voordat de dienst volledig hersteld was .
Een apart incident veroorzaakte "verhoogde foutpercentages" in ChatGPT en API-diensten. Het begon om 17:56 uur UTC en duurde ongeveer 1 uur en 16 minuten. De ernst werd geclassificeerd als "Verminderde Prestaties" in plaats van een volledige storing . Sommige bronnen merken op dat dit samenviel met een geplande golf van modelafschaffingen, wat voor verwarring zorgde bij ontwikkelaars .
OpenAI's eigen statusgegevens voor de periode april–juli 2026 lieten zien:
Een onafhankelijke monitor, OutageDeck, mat OpenAI op 99,68% uptime over de laatste 90 dagen op 25 juli 2026 .
OpenAI heeft geen gemeenschappelijke oorzaak gevonden die de incidenten van 21, 23 en 25 juli met elkaar verbindt. De updates op de statuspagina van het bedrijf beschreven elke storing afzonderlijk, zonder aan te geven dat ze uit één onderliggend probleem voortkwamen. Verschillende media wezen op de opmerkelijke frequentie — vier incidenten in vier dagen — maar OpenAIs nabesprekingen hebben ze niet publiekelijk aan elkaar gekoppeld .
Voor de 900 miljoen wekelijkse actieve gebruikers van ChatGPT en de talloze toepassingen die afhankelijk zijn van de API, was deze storingsweek een harde herinnering aan de kwetsbaarheid achter zelfs de meest gepolijste AI-diensten. OpenAIs ChatGPT-uptime van 99,86% klinkt hoog, maar staat gelijk aan ongeveer drie uur downtime per kwartaal — en alleen al de incidenten in juli dreigden dat hele budget op te souperen .