Boze fans overspoelden Sony's sociale mediakanalen met eisen om het besluit terug te draaien . Binnen enkele dagen hadden meer dan 200.000 mensen een Change.org-petitie getekend tegen de stap
. Een winkeliersvereniging noemde de beslissing "een triomf van bedrijfsgemak boven consumentenkeuze"
.
Terwijl de tegenwind toenam, stopte Sony grotendeels met posten op andere sociale mediaplatforms en trok het zich terug op zijn officiële YouTube-kanaal, waar het contractueel verplicht was trailers te blijven uploaden voor partner-games . Dit maakte het PlayStation-YouTube-kanaal de belangrijkste protestlocatie
.
Toen Sony Pictures de Resident Evil-trailer op datzelfde kanaal plaatste, liep het direct in de vuurlinie. Volgens GameSpot was de versie van de trailer op de PlayStation-YouTube-pagina "vol met grappen en verwijzingen naar Sony's controversiële beslissing om de ondersteuning voor fysieke gameschijfjes te beëindigen" . IGN merkte op dat "van de 1.800 reacties onder de PlayStation-upload van de trailer, de meeste 'Top'-berichten op de een of andere manier naar de controverse verwijzen"
. Dat de film een film was, en geen game, weerhield boze fans er niet van
.
De Resident Evil-trailer stond niet alleen. Vanaf ongeveer 3 juli gingen vrijwel alle reacties op elke video op het PlayStation-YouTube-kanaal over fysieke schijfjes . Dit omvatte:
Er was verwarring over de vraag of Sony de reacties op zijn YouTube-kanaal breed had uitgeschakeld. PushSquare controleerde berichten van Kotaku en concludeerde dat Sony de reacties niet op grote schaal had uitgeschakeld, maar wel preventief had uitgezet bij bepaalde uploads — met name gezinsvriendelijke content zoals de Teeto-trailer — om kleinere ontwikkelaars tegen de storm te beschermen . De Resident Evil-trailer bleef reacties toestaan
. Toch had ten minste één trailer voor een kinderspel (Instant Sports 2) de reacties uitstaan omdat het was gelabeld als 'Voor Kinderen', wat YouTube automatisch doet onder kinderbeschermingswetten
.
Het schijfjesprotest domineerde het YouTube-gesprek. Op de versie van de trailer op het PlayStation-kanaal werd de discussie over de Resident Evil-film grotendeels gesmoord door commentaar over de schijfjes . Dit kaapte effectief de officiële YouTube-marketingaanwezigheid van de film op een van zijn distributiekanalen.
Maar de film zelf heeft er geen schade van. Er is geen bewijs dat de tegenwind de algehele marketingcampagne van Sony Pictures heeft beïnvloed. De officiële trailer werd ook geüpload naar het eigen YouTube-kanaal van Sony Pictures Entertainment en andere media, waar het normale, op de film gerichte aandacht kreeg . Sony stemde het uitbrengen van de trailer af op Creggers Hall H-presentatie op San Diego Comic-Con, wat zijn eigen golf van positieve krantenkoppen genereerde
. De schijfjesbacklash is een Sony-probleem op merkenniveau, geen gericht probleem voor deze specifieke film.
Geen bewijs van impact op de bioscoopbezoeken. Tot en met 25 juli 2026 suggereren rapporten dat het protest niet is overgeslagen naar een bredere boycot van bioscooprelease van Sony Pictures. De standaard Hollywood-marketinguitrol — Comic-Con-optreden, recensies, socialemediacampagnes — verloopt zoals gepland .
De Resident Evil-trailer werd overspoeld omdat hij op het PlayStation-YouTube-kanaal verscheen — de centrale hub van een aanhoudend, wekenoud protest tegen Sony's schijfjesafschaffing. Andere uploads op dat kanaal, waaronder ongerelateerde indiegames, hebben dezelfde behandeling ondergaan. Het bredere marketingmomentum van de film lijkt onaangetast, maar de op PlayStation gehoste trailer werd nevenschade in een veel grotere consumentenrevolte.