Grote Microsoft-storing op 23 juli 2026: Teams, Outlook en SharePoint urenlang plat

Welke diensten waren getroffen?

De storing had impact op een breed scala aan consumenten- en zakelijke producten van Microsoft. Gebruikers meldden alles van trage prestaties tot volledige uitval :

• Microsoft Teams – trage chat, afbeeldingen laadden niet
• Outlook – geen toegang tot e-mail
• SharePoint Online – foutmelding 'Er is iets misgegaan' bij het openen van bestanden
• OneDrive – af en toe geen toegang
• Microsoft 365 Admin Center – traag of niet bereikbaar
• Copilot Chat – af en toe vertraging of geen reactie
• Power Automate – flows laadden niet
• Microsoft Loop – pagina's waren niet te openen
• Xbox Live – getroffen volgens meldingen op Downdetector
• Microsoft Store – verstoorde toegang

Omvang van de storing

De storing was het hevigst in Noord-Amerika, al waren er ook meldingen van problemen in andere delen van de wereld . Rond 11:11 uur ET noteerde Downdetector maar liefst 2.403 meldingen – ver boven het normale gemiddelde van ongeveer 29. SharePoint was met 78% van alle klachten de grootste boosdoener, gevolgd door Excel (11%) en het Admin Center (6%) . Microsoft bevestigde dat het probleem speelde bij gebruikers die Microsoft 365 'via bepaalde netwerkpaden in Noord-Amerika' benaderden .

Tijdlijn van de storing (23 juli 2026)

• ~10:44 uur ET – De storing begint; gebruikers in Noord-Amerika verliezen de toegang tot Microsoft 365-diensten .
• 11:11 uur ET – Downdetector registreert een piek van 2.403 incidenten .
• 11:37 uur PT (14:37 uur ET) – Microsoft erkent het incident in een openbaar bericht, noemt het MO1437424, en zegt dat het onderzoek loopt .
• Midden op de middag – Microsoft leidt verkeer om voor een deel van de getroffen infrastructuur; eerste metingen laten een gedeeltelijk herstel zien voor sommige gebruikers. Toch hebben nog veel mensen last van de storing en er is geen verwachte hersteltijd. Microsoft adviseert klanten om hun bedrijfscontinuitéits- en noodherstelplannen na te lopen .
• ~13:55 uur ET – Microsoft zegt 'de mogelijke oorzaak te hebben gevonden' en werkt aan oplossingen. Het verwacht binnen ongeveer 30 minuten meer informatie te hebben .
• ~14:15 uur ET – Microsoft test actief een nieuwe oplossing om de diensten weer online te krijgen .
• Late avond (ongeveer 20:00 uur ET en later) – Diensten komen langzaam weer online. Het Azure West-US-incident was rond 16:29 ET al opgelost .

Het afzonderlijke Azure West-US-incident

Op 23 juli 2026 was er ook nog een los probleem met de connectiviteit in de Azure-regio West-US :

• Starttijd: 14:44 UTC (10:44 uur ET)
• Problemen: af en toe mislukte verbindingen, langere reactietijden of moeite om Azure-diensten in de regio West-US te bereiken. Klanten wier verkeer door deze regie liep, konden ook last hebben van problemen.
• Oplossing: het incident was rond 16:29 ET opgelost.

Het is uit de beschikbare bronnen niet op te maken of dit Azure-West-US-incident direct verband hield met de grote Microsoft 365-storing of dat het om twee losse problemen ging die toevallig tegelijkertijd speelden. Beide begonnen rond hetzelfde tijdstip.

Oorzaak en reactie van Microsoft

Microsoft ontdekte dat de oorzaak hoogstwaarschijnlijk een recente netwerk- of infrastructuurwijziging in Azure was, waardoor bepaalde netwerkpaden minder goed functioneerden . Het bedrijf leidde verkeer om en voerde daarna gerichte oplossingen door. Het bleek te gaan om een configuratie- of wijzigingsbeheerprobleem, niet om een aanval . Microsoft communiceerde over de storing via het Microsoft 365 Status-account op X en verwees beheerders naar incident MO1437424 in het Admin Center . Op het hoogtepunt van de storing adviseerde het bedrijf klanten om hun bedrijfscontinuitéits- en noodherstelplannen te controleren .

Herstel

De meeste Microsoft 365-diensten waren later op 23 juli weer beschikbaar. Ook het Azure West-US-incident was opgelost. Op basis van de laatste informatie werken alle getroffen diensten weer normaal. Microsoft zal naar verwachting een uitgebreid evaluatierapport (Post-Incident Review, PIR) publiceren, zoals gebruikelijk bij grote storingen.