Meta Muse groeit razendsnel, maar downloads zijn nog geen vaste gebruikers

Meta’s AI-agent Muse zou in de eerste 22 dagen na de lancering op 8 september vijf miljoen downloads hebben bereikt. Dat is een opvallende start, maar het cijfer is gebaseerd op schattingen van marktanalisten en telt installaties — niet noodzakelijk unieke mensen of terugkerende gebruikers.

Ook de ramingen liepen uiteen. Sensor Tower schatte het aantal downloads op ruim 3,4 miljoen rond 25 september; Apptopia kwam voor ongeveer dezelfde periode uit op 4,3 miljoen. Zulke cijfers zijn dus geen exacte telling en meten bovendien niet hoe vaak mensen Muse daarna blijven gebruiken. 17

Een vliegende start in de appstores

Muse verscheen als aparte app voor iOS en Android. 10 Binnen ongeveer twee weken stond de app bovenaan de Amerikaanse lijst met gratis iOS-apps, vóór ChatGPT. Berichten plaatsten Muse ook vóór Claude en Grok in appstore-ranglijsten. 318

Volgens gerapporteerde schattingen bereikte Muse de mijlpaal van vijf miljoen downloads sneller dan ChatGPT, Grok en Claude: die apps hadden er respectievelijk 56, 103 en 492 dagen voor nodig. Dat is een vergelijking van geschatte downloads, geen oordeel over welke dienst beter is of het meest wordt gebruikt.

De prominente appstoreposities hielpen Muse zichtbaar te worden. Meta zette de app daarnaast volgens berichtgeving in de kijker met advertenties op eigen platforms en daarbuiten. Dat kan de groei hebben gestimuleerd, maar uit de beschikbare cijfers valt niet af te leiden welk deel van de downloads door advertenties, promotie binnen Meta-apps, de appstorepositie of mond-tot-mondreclame kwam.

Wat Muse kan — en wat het kost

Muse is bedoeld om niet alleen vragen te beantwoorden, maar ook digitale taken uit te voeren. Meta zegt dat de agent via een eigen virtuele computer en browser kan werken in de apps die iemand gebruikt. Voorbeelden zijn e-mail en agenda beheren, online zoeken, reizen boeken en aankopen doen. Daarvoor kan Muse verbinding nodig hebben met bijvoorbeeld e-mail, agenda’s of betaalaccounts. 145

Er is een gratis versie. De betaalde abonnementen kosten volgens de berichtgeving 20 of 100 dollar per maand, afhankelijk van het gebruik. 17

De keerzijde van een agent die namens je handelt

Hoe meer taken een AI-agent zelfstandig uitvoert, hoe belangrijker de toegang tot persoonlijke accounts en gegevens wordt. Reuters berichtte over interne zorgen bij Meta over de manier waarop Muse met gevoelige persoonsgegevens omgaat. 1

Er is ook een vraag over menselijke tussenkomst. Reuters meldde dat Meta een zogenoemde ‘human concierge’ testte: daarbij zouden ingehuurde medewerkers sommige telefoongesprekken afhandelen die via Muse werden gestart. Dat roept vragen op over wanneer een taak werkelijk door de agent wordt uitgevoerd en hoe duidelijk dat voor gebruikers is.

Een downloadpiek beantwoordt die vragen niet. Gebruikers moeten niet alleen nut zien in Muse, maar ook vertrouwen hebben in de toegang die nodig is om taken voor hen uit te voeren.

De volgende concurrent: OpenAI’s Dots

OpenAI kondigde op 29 september Dots aan: agenten die voortdurend beschikbaar zijn en zelfstandig doelen kunnen nastreven via verschillende apps. De aankondiging legt vooral de nadruk op zakelijk gebruik, terwijl Muse bij de lancering op consumenten was gericht. 2

De vroege cijfers laten zien dat Meta Muse snel onder de aandacht heeft gebracht. Of die start uitgroeit tot duurzaam gebruik, hangt af van meer dan downloads: de agent moet nuttig zijn én gebruikers moeten erop vertrouwen.