Boohoo beboet in Frankrijk: kortingen bleken vaak geen kortingen

De Franse consumentenwaakhond DGCCRF heeft de Britse fastfashionretailer Boohoo een boete van €2,3 miljoen opgelegd. Volgens de toezichthouder maakte het bedrijf op zijn Franse website gebruik van misleidende kortingsclaims en beschreef het synthetische producten ten onrechte als leer of suède. 1

De onderzochte praktijken dateren uit de periode van oktober 2023 tot en met februari 2024. Boohoo stelt dat dit gebeurde onder het vorige management en dat de huidige leiding de problemen inmiddels heeft aangepakt. 1

Wat ontdekte de Franse toezichthouder?

De DGCCRF onderzocht promoties op de Franse website van Boohoo, waaronder doorgestreepte prijzen, verkoopprijzen en vermelde kortingspercentages. De uitkomst was dat de gepresenteerde besparingen voor klanten geregeld groter leken dan ze in werkelijkheid waren.

Van de beoordeelde acties:

• 40% was volgens de toezichthouder geen echte prijsverlaging;
• bij 7% was de werkelijke korting kleiner dan in de advertentie werd beloofd;
• in 48% van de gevallen was de prijs vóór de zogenoemde korting juist verhoogd. 1

Daarmee voldeed ongeveer 95% van de onderzochte aanbiedingen niet aan de Franse regels, volgens de bevindingen van de autoriteiten. Boohoo hield bovendien onvoldoende rekening met eerdere promoties en gebruikte soms een verhoogde prijs als basis voor een nieuwe kortingsclaim. 3

Ook de productlabels waren een probleem

De zaak ging niet alleen over prijzen. Boohoo gebruikte volgens de DGCCRF aanduidingen als ‘leer’ en ‘suède’ voor producten die van synthetische materialen waren gemaakt. Daarmee werden de Franse regels voor correcte productinformatie overtreden. 12

De toezichthouder stelde daarnaast vast dat wettelijk vereiste informatie over de samenstelling van textiel en over de materialen van schoenzolen, voeringen en bovenwerk ontbrak. 2

Hoe reageerde Boohoo?

Boohoo zei dat de vastgestelde problemen betrekking hadden op de periode onder het vorige management. Het bedrijf verklaarde dat de kwesties inmiddels waren opgelost, volledig met de Franse toezichthouder had meegewerkt en zijn prijs- en etiketteringspraktijken bleef controleren. 1

De aankondiging had ook gevolgen op de beurs. Het aandeel van Debenhams Group, het in Londen genoteerde moederbedrijf van Boohoo, stond op de dag van de bekendmaking 2,4% lager om 11.25 uur GMT. 1

Onderdeel van een bredere Franse aanpak

De boete komt op een moment dat Frankrijk de online ultra-fast-fashionsector nadrukkelijker aan banden probeert te leggen. Het gaat daarbij vooral om platforms als Shein, Temu en AliExpress, die grote hoeveelheden goedkope kleding op de markt brengen.

Het Franse parlement nam in juni 2026 een anti-fastfashionwet aan. Die wet voorziet in financiële sancties per product en beperkt reclame en promotie door influencers voor bedrijven die onder de nieuwe regels vallen. De boete begint in 2026 bij bedragen tussen €0,25 en €6 per product en kan in 2030 oplopen tot €10 per product. 45

De stap tegen Boohoo staat ook niet op zichzelf. In juli 2025 kreeg Shein in Frankrijk een boete van €40 miljoen wegens misleidende commerciële praktijken, waaronder twijfelachtige kortingsclaims. 6

Dat moet worden onderscheiden van een andere Franse sanctie tegen Shein uit juni 2026. Die boete van ongeveer €22 miljoen had betrekking op problemen rond retourinformatie, productgegevens en orderbevestigingen, niet op dezelfde kortingskwesties als in de Boohoo-zaak. 3