ChatGPT Ads komen naar Europa: dit betekent het voor gebruikers en adverteerders

Wie krijgt advertenties te zien?

Advertenties zijn bedoeld voor gebruikers van de abonnementen Free en Go. De abonnementen Plus, Pro, Business, Enterprise en Edu blijven volgens OpenAI advertentievrij.

Voor gebruikers van Free en Go is het belangrijk om onderscheid te maken tussen gepersonaliseerde advertenties en advertenties in het algemeen. In Instellingen → Advertentie-instellingen kunnen gebruikers gepersonaliseerde advertenties uitschakelen. Dat betekent echter niet automatisch dat alle advertenties verdwijnen: een advertentie kan nog steeds worden geselecteerd op basis van het onderwerp of de bedoeling van het huidige gesprek.

Wie helemaal geen advertenties wil zien, heeft daarvoor een betaald, advertentievrij abonnement nodig, waar dat beschikbaar is.

Hoe verschijnen de advertenties in ChatGPT?

OpenAI zegt dat gesponsorde plaatsingen duidelijk worden gelabeld en visueel worden gescheiden van het antwoord van ChatGPT. Ze verschijnen doorgaans onderaan, na het einde van een antwoord. Volgens het bedrijf beïnvloeden, rangschikken of wijzigen advertenties de door ChatGPT gegenereerde antwoorden niet.

Dat onderscheid vormt een belangrijk onderdeel van het ontwerp. De advertentie moet een afzonderlijke commerciële plaatsing zijn en geen aanbeveling die ongemerkt in het antwoord wordt verwerkt. Ook mag de advertentie niet bepalen hoe het model reageert.

Welke gegevens krijgen adverteerders?

Volgens OpenAI krijgen adverteerders geen toegang tot chats, chatgeschiedenis, opgeslagen herinneringen of persoonlijke gegevens van gebruikers. Zij zouden in plaats daarvan alleen geaggregeerde, niet-identificeerbare rapportages ontvangen, bijvoorbeeld over vertoningen en klikken. OpenAI zegt bovendien geen klantgegevens te verkopen.

In Europa kiest OpenAI aanvankelijk voor contextuele targeting. Dat betekent dat de selectie van een advertentie kan worden gebaseerd op het onderwerp of de intentie van het lopende gesprek, in combinatie met signalen zoals een globale locatie, het type apparaat, het tijdstip van de dag en de taal. Eerdere gesprekken en opgeslagen herinneringen zijn bij de start niet bedoeld voor advertentiepersonalisatie.

Daar zit voor gebruikers een belangrijke nuance in. Het uitschakelen van gepersonaliseerde advertenties voorkomt mogelijk dat advertenties worden afgestemd op bredere gebruikersinformatie, maar het blokkeert niet per se advertenties die aansluiten bij de context van het gesprek dat op dat moment wordt gevoerd. Een eventuele latere overstap naar uitgebreidere personalisatie zou volgens OpenAI een actieve keuze van de gebruiker vereisen binnen het toepasselijke Europese privacykader.

Hoe kunnen adverteerders ChatGPT Ads inkopen?

Adverteerders in de nieuwe markten kunnen in eerste instantie advertentieruimte inkopen via het Ads Solutions-team van OpenAI, aangesloten reclamebureaus en technologiepartners. Zelfbediening via Ads Manager volgt volgens OpenAI later in de zomer, al noemt het bedrijf in de Europese aankondiging geen preciezere datum.

De uitbreiding bouwt voort op eerdere tests in de Verenigde Staten en andere internationale markten. OpenAI zegt dat al tienduizenden marketeers op ChatGPT hebben geadverteerd. De Europese lancering is daarmee vooral een schaalvergroting van een bestaand programma, geen volledig nieuw regionaal experiment.

Waarom is deze stap belangrijk?

Met ChatGPT Ads koppelt OpenAI inkomsten direct aan toegang tot de dienst. Het bedrijf zegt dat advertentie-inkomsten gratis en goedkope versies van ChatGPT moeten ondersteunen. Zo wil OpenAI gebruikers bedienen die geen abonnement betalen en tegelijkertijd een groter advertentiebedrijf rond de chatbot opbouwen.

De commerciële kansen trekken ook bedrijven aan die advertentieprestaties en AI-zoekverkeer meten. Similarweb heeft een AI Ads-dataset geïntroduceerd voor betaalde plaatsingen in ChatGPT, Google AI Mode en Google AI Overviews. De schatting van Similarweb dat in 26 procent van een onderzochte groep ChatGPT-antwoorden van Free- en Go-gebruikers een gesponsorde advertentie stond, is een meting van een derde partij en geen door OpenAI opgegeven percentage.

Voor gebruikers is de praktische verandering duidelijk: vanaf 24 augustus kunnen Free- en Go-accounts in de 31 genoemde markten gesponsorde plaatsingen onder ChatGPT-antwoorden tegenkomen. Voor adverteerders draait de grotere vraag om de vraag of ChatGPT kan uitgroeien tot een blijvend kanaal voor ontdekking en conversie zonder het vertrouwen van gebruikers te schaden. De Europese proef zal de beloften van OpenAI over labeling, privacy en de scheiding tussen advertenties en antwoorden op veel grotere schaal op de proef stellen.