Berlijnse AI-startup telli haalt $15 miljoen op voor AI-co-worker Charlie

telli haalde eerder een pre-seed-ronde van $3,6 miljoen op in april 2025. Het bedrijf is een afgestudeerde van Y Combinator .

Oprichters en oprichtingsjaar

telli is opgericht in 2024 door Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns en Finn zur Mühlen . De drie oprichters bouwden telli om een probleem aan te pakken dat ze zagen bij B2C-bedrijven: klantoperaties blijven grotendeels handmatig, gefragmenteerd over kanalen en moeilijk schaalbaar met bestaande contactcenter-infrastructuur .

Het platform en AI-co-worker 'Charlie'

Het kernproduct van telli is een AI-agentplatform waarmee bedrijven AI-agenten kunnen bouwen, inzetten en beheren die klantgerichte operaties end-to-end automatiseren . Centraal in het platform staat Charlie, een AI-assistent die het bedrijf een 'AI-co-worker' noemt voor klantoperatieteams.

Charlie is toegankelijk op elke pagina van de telli-app via Cmd+J (Ctrl+J op Windows) of door op 'Ask Charlie' in de header te klikken . De mogelijkheden omvatten:

• AI-agenten bouwen en verfijnen — Gebruikers beschrijven in gewone taal wat ze willen; Charlie stelt aanpassingen aan prompts voor, past gespreksgedrag aan, stelt uitkomsten in en verbindt tools, agenda's en kennisbanken. Bewerkingen verschijnen als inline-wijzigingen die gebruikers kunnen accepteren of afwijzen .
• Workflows maken — Charlie bouwt en bewerkt geautomatiseerde workflows vanuit chat, met triggers, voorwaarden en actieblokken — bijvoorbeeld 'Stuur WhatsApp-afspraakbevestiging na een beantwoord gesprek' .
• Gesprekken en prestaties analyseren — Charlie doorzoekt eerdere gesprekken op datum, uitkomst of transcriptinhoud, haalt transcripten in de chat en vat accountbrede resultaten samen .
• Platformnavigatie — Gebruikers kunnen Charlie vragen waar ze specifieke instellingen kunnen vinden, en het linkt direct naar de juiste pagina .
• Platformonafhankelijke aanwezigheid — Charlie is beschikbaar in de telli-app, op Slack (door Charlie in een kanaal te vermelden), op Microsoft Teams en via een MCP-server voor het verbinden van tools als Claude, ChatGPT en Cursor .

Een belangrijk ontwerpprincipe: Charlie publiceert nooit wijzigingen zonder menselijke goedkeuring. Elke bewerking aan een agent of workflow blijft een concept totdat een gebruiker deze beoordeelt en publiceert .

Communicatiekanalen en gebruiksscenario's

De AI-agenten van telli werken via telefoongesprekken, chat, sms, WhatsApp en e-mail, allemaal beheerd vanuit één interface . Het platform bestrijkt een breed scala aan klantgerichte taken :

• Leadkwalificatie en leadreactivatie
• Klantenservice en klantbetrokkenheid
• Afspraakboeking en planning
• Betalingsherinneringen en incasso
• Upselling en proactieve zorg
• AI-receptionist en beheer van servicebezoeken
• Gegevensverzameling

Op schaal verwerken de agenten van telli miljoenen gesprekken voor bedrijven zoals Sky, Enpal, Vaillant, Zenjob, Bark, Engel & Völkers en McMakler .

Hoe de financiering wordt gebruikt

De $15 miljoen wordt gebruikt voor het schalen van de teams voor engineering, go-to-market en klantoperaties en voor de verdere ontwikkeling van Charlie en het platform . Op het moment van de aankondiging had het bedrijf meer dan 15 openstaande functies in deze afdelingen . telli wil rechtstreeks concurreren met gevestigde telefonie- en contactcenter-aanbieders door een doelgericht AI-first alternatief te bieden .