Microsoft Copilot-storing 1 juni 2026: wat er misging en waarom het ertoe doet

Microsoft erkende het probleem omstreeks 17.27 uur (Nederlandse tijd) en sprak van "laad- en time-outfouten" in de Microsoft 365 Copilot-app . De storing duurde in totaal 4 uur en 25 minuten; aan het begin van de avond werkte de dienst weer . Gebruikers zagen soms ook foutmelding 503, wat duidt op een tijdelijk onbeschikbare dienst .

Wat veroorzaakte de Copilot-storing?

Microsoft heeft nog geen definitief incidentrapport uitgebracht dat één oorzaak aanwijst. Tijdens de storing kwamen wel twee factoren naar voren:

• Een routeringsfout stuurde Copilot-verkeer naar ongezonde infrastructuur in plaats van naar werkende servers, wat toegangsproblemen en time-outs veroorzaakte .
• Nasleep van Azure-stroomproblemen door zware onweersbuien die vrijdag 29 mei de ‘West US 2’-regio troffen. De wijdverbreide stroomuitval verstoorde Microsofts clouddiensten en Copilot was hier op maandag nog steeds van aan het herstellen .

Microsoft gaf aan logs van getroffen gebruikers te analyseren om de hoofdoorzaak vast te stellen. Ter oplossing leidde het bedrijf verzoeken om naar gezonde infrastructuur .

Losse MFA-storing op dezelfde dag

De chaos werd die dag nog groter door een tweede, losstaande storing: het instellen van meervoudige verificatie (MFA) en de ‘Mijn aanmeldingen’-portal (mysignins.microsoft.com) werkten niet .

Deze MFA-storing duurde ongeveer drie uur en was al vóór de piek van de Copilot-problemen opgelost (om 15.01 uur Nederlandse tijd) . Gebruikers zagen foutmelding 504 (Gateway Timeout) als ze MFA wilden instellen of de Mijn-aanmeldingen-pagina bezochten . Volgens Microsoft lag de oorzaak in cacheproblemen in de onderliggende infrastructuur; de oplossing was overschakelen naar gezonde alternatieve systemen . Het incident kreeg trackingcode MO1329260 .

Groter patroon: Copilot is vaker instabiel

De storing van 1 juni past in een serie betrouwbaarheidsproblemen:

• Copilot had de afgelopen 90 dagen al 14 incidenten (7 grote storingen, 7 kleinere), met een gemiddelde duur van 1 uur en 18 minuten .
• Op 23 april 2026 kampten gebruikers zo’n 1,5 uur met haperingen en foutmeldingen als “Problemen met verzoeken” .
• Tussen 28 april en 13 mei was er een slepend incident van 15 dagen waarbij gebruikers vanuit Copilot Chat geen links naar andere apps konden openen .
• 25 februari 2026: verspreide, regionale storingen .
• December 2025: regiogebonden uitval in het VK, Europa en Azië .
• Oktober 2025: een grote configuratiefout in Azure Front Door trof ook Copilot .

Microsoft beleefde tot medio april 2026 al vijf grote cloudstoringen in zes maanden tijd, en Copilot was vaak een van de getroffen diensten .

Bedrijfsrisico: AI als productiviteitsafhankelijkheid

De timing is extra pijnlijk. Op 30 mei – twee dagen vóór de storing – lanceerde Microsoft een redesign van Copilot met als inzet ‘2x snellere laadtijden’ en betere betrouwbaarheid, als direct antwoord op klachten van zakelijke gebruikers over traagheid . De storing op 1 juni haalde dat betrouwbaarheidsverhaal meteen onderuit.

Microsoft verweeft Copilot steeds dieper in Word, Excel, Teams, Outlook en andere kerntools, waardoor AI een afhankelijkheidslaag wordt in het dagelijkse werk. Als die laag uitvalt, verliezen gebruikers niet alleen een chatbot, maar ook AI-functionaliteit die in hun productiviteitsprogramma’s zit ingebakken .

De storing voedt de toch al groeiende scepsis in de zakelijke markt. Volgens analyses zou 40% van de bedrijven de invoering van Copilot 12 tot 18 maanden moeten uitstellen vanwege zorgen over betrouwbaarheid, veiligheid en onduidelijk rendement . Het marktaandeel van Copilot als favoriete AI-platform onder Amerikaanse betalende abonnees daalde van 18,8% in juli 2025 naar 11,5% in januari 2026, onder druk van concurrentie en productervaring . Tegelijk krijgt Copilot steeds meer concurrentie van Google Gemini, OpenAI’s ChatGPT Enterprise en andere ingebouwde AI-assistenten – elke storing is dan een flinke imagoschade .