Inter-2 herkent sociale signalen, maar leest geen gedachten

Interhuman AI wil AI-systemen niet alleen laten letten op wat iemand zegt, maar ook op hoe diegene het zegt. De startup uit Kopenhagen ontwikkelt daarvoor een zogenoemde sociale-intelligentielaag. Het nieuwste model, Inter-2, analyseert volgens het bedrijf sociale signalen in gesprekken, met tekst, audio en video als input. De uitkomsten zijn inschattingen op basis van waarneembaar gedrag — geen definitieve lezing van iemands gedachten of gevoelens. 25

Welke signalen herkent Inter-2?

Volgens de beschikbare modelbeschrijving herkent Inter-2 tien signalen: instemming, tegenspraak, scepsis, zelfvertrouwen, aarzeling, frustratie, interesse, onzekerheid, verwarring en stress. Daarnaast geeft het model een algemene inschatting van de betrokkenheid. 18

Het idee is om de gesproken woorden te combineren met signalen zoals stemgebruik, gezichtsuitdrukking en lichaamstaal. Tech.eu schrijft dat Inter-2 tekst, audio en video in realtime analyseert. Een modeloverzicht beschrijft de detectie van signalen op basis van video met audio. De openbare informatie wijst dus op multimodale analyse, maar legt niet volledig uit hoe elke input in elke productopstelling wordt verwerkt. 2518

Waarom werkt Interhuman aan een sociale-intelligentielaag?

Interhuman AI werd in 2023 opgericht in Kopenhagen. Tot de medeoprichters behoren Paula Petcu, Frederik Sally en Line Clemmensen. 179

De gedachte achter het product: een AI-assistent heeft soms meer nodig dan een transcript om passend te reageren. Als een systeem bijvoorbeeld signalen van verwarring of afnemende betrokkenheid opmerkt, kan het mogelijk de manier waarop het gesprek verloopt aanpassen. Tech.eu beschrijft de aanpak van Interhuman als een combinatie van grote taalmodellen met analyse van audio en video. 2

Dat is een beoogd gebruik, geen bewijs dat het model in elke situatie iemands bedoeling betrouwbaar kan afleiden. Een stilte, gezichtsuitdrukking of verandering in stem kan meerdere verklaringen hebben. Zo’n signaal is daarom geen diagnose en kent niet automatisch overal dezelfde betekenis.

Mogelijke toepassingen — en wat daarmee is aangetoond

Interhuman noemt gesprekssystemen en interviewcoaching als mogelijke toepassingen. Op de website beschrijft het bedrijf oefeninterviews waarbij ook de manier van presenteren aandacht krijgt. In materiaal over onderzoeksinterviews staat dat signalen aan relevante delen van een antwoord kunnen worden gekoppeld. Dat voorbeeld gaat over Inter-1, een eerder model; het bewijst niet dat elke toepassing van Inter-2 dezelfde functies heeft. 524

Die voorbeelden laten zien hoe een laag voor sociale signalen coaching kan ondersteunen of onderzoekers kan helpen interviews terug te kijken. Op zichzelf tonen ze niet aan dat het model bij verschillende mensen, culturen en situaties even betrouwbaar werkt. De beschikbare bronnen bevatten onvoldoende informatie om die prestaties onafhankelijk te beoordelen.

Herleidbaarheid, privacy en mogelijk misbruik

Interhuman zegt dat het eerdere model Inter-1 kan toelichten welke gedragskenmerken hebben bijgedragen aan een inschatting. Ook beschrijft het bedrijf hoe signalen aan specifieke zinnen in interviewantwoorden kunnen worden gekoppeld. Zulke uitleg kan nuttig zijn, maar uit de bronnen blijkt niet dat alle uitkomsten van Inter-2 dezelfde toelichting of herleidbaarheid bieden. 2524

In de gebruiksvoorwaarden noemt het bedrijf bepaalde toepassingen als beperkt gebruik. Daaronder valt het afleiden van emoties van personen in werk- of onderwijsomgevingen. De beschikbare informatie geeft geen volledig beeld van bewaartermijnen voor gegevens, toestemmingsprocedures of de manier waarop zulke beperkingen in de praktijk worden gehandhaafd. 19

Dat zijn belangrijke open vragen, omdat de technologie gezichten, stemmen en gesprekken analyseert. Sociale signalen kunnen verkeerd worden gelezen of worden ingezet voor toezicht. De beschikbare informatie laat niet zien hoe de waarborgen van Interhuman elk van die risico’s ondervangen.

Wat is bekend over de verdere plannen?

De aangehaalde berichtgeving en bedrijfsinformatie beschrijven de huidige multimodale aanpak van Inter-2, maar bevestigen geen planning of concrete technische toezeggingen voor analyse van alleen stemgeluid, gesprekken met meerdere mensen, latere modellen of uitbreiding buiten Europa. Dat zijn dus open vragen, geen aangekondigde functies of datums. 25