Een krachtiger AI-model is niet automatisch een betere publieke dienst. Dat was de kern van de boodschap van Josephine Teo, de Singaporese minister van Digitale Ontwikkeling en Informatie, tijdens Digital@UNGA op 21 september 2026 in New York. Op dit evenement rond de Algemene Vergadering van de Verenigde Naties noemde zij drie maatstaven voor AI-innovatie: impact, vertrouwen en inclusie. De doorslaggevende vraag is volgens haar of de technologie het leven van mensen verbetert.
20
30
Wat levert AI concreet op?
In de Singaporese overheid gebruikt bijna 70% van de ambtenaren regelmatig AI om informatie te analyseren en conceptteksten op te stellen. De technologie helpt ook afwijkingen op te sporen in miljoenen vrachtzendingen en wordt ingezet tegen oplichting. Ambtenaren blijven verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissingen: AI ondersteunt hun werk, maar neemt die verantwoordelijkheid niet over.
17
Daarmee verschuift de aandacht van wat een model kan naar wat het oplevert: kunnen ambtenaren er beter door werken en krijgen burgers er betere dienstverlening door?
18
Zonder vertrouwen geen duurzaam gebruik
Als mensen steeds vaker op AI vertrouwen, moeten ze ook vertrouwen in AI kunnen hebben, stelde Teo.
27 Enkele dagen vóór Digital@UNGA zei zij dat Singapore veiligheidsmaatregelen wil ontwikkelen terwijl het gebruik van AI groeit. Ze vergeleek dat met de vele veiligheidsnormen die vertrouwen in de luchtvaart mogelijk maken.
22
28
Oplichting laat zien waarom die aanpak nodig is. AI kan frauduleuze berichten overtuigender en persoonlijker maken, waarschuwde Teo, terwijl dezelfde technologie ook kan helpen zulke praktijken te bestrijden.
29
17 Veiligheidsmaatregelen zijn in die visie geen rem op innovatie, maar een voorwaarde om AI met vertrouwen te blijven gebruiken.
22
AI die ook buiten de grootste taalmarkten werkt
Inclusie vraagt bovendien om technologie die aansluit bij lokale talen en behoeften. Teo wees eerder op SEA-LION, een familie van modellen voor Zuidoost-Aziatische talen. Bij de ontwikkeling daarvan was een zo groot mogelijk model niet het hoofddoel. AI Singapore introduceerde daarnaast Project ATLAS als wereldwijd platform voor open data en liet onder meer hulpmiddelen voor spraakverwerking en meertalige evaluatie zien. Deze projecten illustreren het bredere AI-werk van Singapore; ze worden hier niet gepresenteerd als nieuwe aankondigingen uit Teo’s toespraak bij Digital@UNGA.
35
36
Via de Singapore Digital Gateway deelt het land ook digitale raamwerken, praktische handleidingen, opensourcetools en mogelijkheden om kennis en vaardigheden op te bouwen. Dat platform werd in 2025 gelanceerd, niet tijdens Teo’s optreden in september 2026.
6
5
De rode draad is toegankelijkheid in de praktijk: AI heeft meer publieke waarde als mensen haar kunnen gebruiken in hun eigen context, erop kunnen vertrouwen en weten wie verantwoordelijk blijft voor belangrijke beslissingen.
17
20
22
35