Mengapa Microsoft Percaya Ejen AI Boleh Mengatasi Potensi Awan

Satya Nadella melihat ejen AI sebagai cara untuk mengembangkan peranan perisian: daripada sekadar menjawab soalan kepada melaksanakan kerja. Jika ejen berguna dalam pelbagai aliran kerja perniagaan, beliau berpendapat potensi pasarannya boleh menjadi “jauh lebih besar” daripada pengkomputeran awan. Ini ramalan tentang kemungkinan yang dibuka oleh teknologi tersebut, bukan gambaran hasil ejen AI Microsoft pada masa ini. 36

Copilot baharu Microsoft menghimpunkan sembang, kerja kolaboratif, pengekodan dan ejen yang boleh menjalankan tugas lebih lama dalam satu produk. Strategi ini disokong oleh perniagaan awan yang besar dan jualan AI yang berkembang pesat—tetapi hasil Azure mahupun komitmen hasil Microsoft tidak boleh dianggap sebagai hasil ejen AI.

Mengapa Nadella melihat peluang yang jauh lebih besar

Pengkomputeran awan menyediakan infrastruktur untuk perisian, termasuk kapasiti pengkomputeran dan storan. Hujah Nadella tentang ejen pula membayangkan peranan yang lebih luas: perisian bukan sekadar menjadi platform untuk manusia menggunakan aplikasi, malah boleh mengambil alih tugasan. Pengumuman Copilot Microsoft mencerminkan hala tuju itu dengan menggabungkan bantuan berbentuk perbualan, kerja berbilang langkah, penciptaan perisian dan bantuan berterusan. 3649

Besar atau kecil peluang tersebut bergantung pada tahap penggunaan serta perkara yang dimasukkan dalam takrif pasaran “ejen”. Perbandingan Nadella ialah visi strategik, bukannya ramalan pasaran yang telah diukur dan membuktikan bahawa pasaran ejen akan mengatasi pasaran awan. Anggaran sedia ada meliputi pasaran tertentu dan menunjukkan pertumbuhan yang ketara, tetapi tidak mengukur keseluruhan nilai ekonomi yang mungkin diwujudkan oleh ejen.

Bagaimana Microsoft membentuk Copilot sebagai pusat ejen AI

Copilot yang direka semula mempunyai tiga bahagian utama: Home, Code dan Autopilot. Dalam Home, Chat dan Cowork disatukan, dengan Word, Excel dan PowerPoint turut tersedia dalam pengalaman tersebut. Code direka untuk membantu pengguna membina penyelesaian sendiri. Autopilot pula digambarkan sebagai ejen peribadi yang proaktif dan boleh terus bekerja ketika pengguna tiada. 49

Cowork ditujukan kepada tugasan berbilang langkah yang menggunakan data kerja pengguna, manakala Microsoft menyifatkan Autopilots sebagai ejen autonomi yang boleh beroperasi untuk tempoh lebih lama. Ringkasnya, strategi produk Microsoft ialah menghimpunkan beberapa cara menggunakan AI di bawah satu bumbung: bertanya soalan, menyerahkan tugasan, membina alat atau membiarkan kerja diteruskan dari semasa ke semasa. 5549

Microsoft berkata Home dan Code akan mula diperkenalkan melalui program Frontier, manakala akses kepada Autopilot sedang diperluas. Pengumuman itu menunjukkan hala tuju Copilot, bukan bukti bahawa setiap keupayaannya sudah tersedia secara meluas. 49

Apa yang ditunjukkan oleh angka kewangan Microsoft—dan batasnya

Infrastruktur Microsoft memberikannya platform yang besar untuk mengejar peluang ejen AI. Hasil Azure melepasi AS$100 bilion pada tahun fiskal 2026, sementara hasil Azure dan perkhidmatan awan lain meningkat 43% berbanding tahun sebelumnya pada suku keempat. 91

Pada suku sebelumnya, Microsoft berkata perniagaan AI-nya telah melepasi kadar hasil tahunan AS$37 bilion, meningkat 123% berbanding tahun sebelumnya. Angka itu menunjukkan pertumbuhan pesat merentas perniagaan AI Microsoft; ia bukan angka khusus untuk ejen AI sahaja. 5

Komitmen hasil komersial Microsoft yang belum diiktiraf, atau RPO, mencecah AS$678 bilion pada akhir tahun fiskal, meningkat 84% berbanding tahun sebelumnya. RPO merujuk kepada hasil daripada kontrak yang akan diiktiraf pada masa hadapan—bukan hasil yang sudah diperoleh—dan angka ini juga tidak menunjukkan jumlah yang berkaitan khusus dengan ejen. 2

Secara keseluruhan, angka ini menunjukkan skala perniagaan awan, permintaan AI yang meningkat dan komitmen komersial masa hadapan yang besar. Ia membantu menjelaskan kemampuan Microsoft untuk melabur dalam strategi Copilot yang luas, tetapi tidak membuktikan ramalan Nadella yang jauh lebih besar.

Anggaran pasaran ejen meningkat, tetapi takrifnya berbeza

Satu anggaran meletakkan pasaran ejen AI global pada AS$7.63 bilion pada 2025 dan menjangkakan nilainya mencecah AS$182.97 bilion menjelang 2033. Anggaran berasingan bagi pasaran AI beragen perusahaan yang lebih khusus mengunjurkan pertumbuhan daripada AS$2.58 bilion pada 2024 kepada AS$24.50 bilion menjelang 2030. 2122

Unjuran tersebut meliputi skop dan tempoh yang berbeza. Kedua-duanya juga mengukur anggaran pasaran, bukannya keseluruhan nilai kerja yang mungkin dilaksanakan oleh ejen pada masa hadapan. Sebagai perbandingan, hasil Azure sahaja melebihi AS$100 bilion pada tahun fiskal 2026. Namun, membandingkan hasil tahunan sebuah syarikat dengan anggaran pasaran ejen yang ditakrif secara berbeza bukanlah perbandingan setara. 92122

Kesimpulan yang wajar: penganalisis menjangkakan pasaran ejen berkembang pesat, tetapi angka yang ada belum membuktikan bahawa pasaran itu akan menjadi “jauh lebih besar” daripada awan. Hal itu masih menjadi pertaruhan Nadella tentang sejauh mana ejen boleh digunakan.

Teguran Nadella kepada industri AI

Di samping visinya tentang pasaran, Nadella mengkritik industri AI kerana terlalu menumpukan perhatian pada dirinya sendiri. Beliau berpendapat perbincangan perlu beralih daripada model dan teknologi semata-mata kepada hasil yang berguna serta usaha mendapatkan kepercayaan orang ramai. 36

Kritikan itu seiring dengan strategi Copilot Microsoft: nilai yang dijanjikan bukan sekadar akses kepada AI, tetapi bantuan untuk menyiapkan kerja. Sama ada janji itu mampu menghasilkan pasaran sebesar yang diramalkan Nadella bergantung pada kebolehan ejen memberikan nilai yang boleh diharap dalam aliran kerja sebenar—serta kepercayaan pengguna dan organisasi untuk membenarkan ejen bertindak.