Aduan kereta terpakai di Singapura naik 41%: Semak jarak perjalanan sebelum membeli

Bacaan odometer sering menjadi petunjuk awal tentang sejauh mana sebuah kereta terpakai sudah digunakan. Namun, angka pada papan pemuka sahaja tidak cukup untuk membuktikan sejarah atau keadaan sebenar kereta itu. Peningkatan aduan di Singapura menjadikan semakan rekod sebelum membeli lebih penting—tanpa bermakna setiap aduan membuktikan bacaan jarak perjalanan telah diubah.6

Apa yang ditunjukkan oleh angka aduan?

Persatuan Pengguna Singapura (CASE) menerima 163 aduan mengenai kereta terpakai dari Januari hingga Ogos 2026, berbanding 116 dalam tempoh sama pada 2025. Itu tambahan 47 aduan, atau kira-kira 41%. Aduan yang melibatkan syak wasangka manipulasi bacaan jarak perjalanan pula meningkat daripada 17 kepada 22. Pembeli turut mengadukan kerosakan berulang, jaminan yang tidak ditunaikan pengedar dan gambaran mengelirukan tentang keadaan kereta.65

Angka ini merekodkan aduan, bukan jumlah kes manipulasi odometer yang terbukti. Dakwaan mengenai jarak perjalanan juga hanya sebahagian daripada keseluruhan kenaikan; data tersebut tidak menetapkan satu punca bagi peningkatan aduan.65

Mengapa rekod bertarikh lebih penting daripada tekaan

Menurut pihak industri yang ditemu bual CNA, kereta dengan jarak perjalanan tinggi lebih sukar dijual, manakala margin keuntungan pengedar yang tertekan boleh memberi dorongan kepada penjual tidak jujur untuk menjadikan kereta kelihatan kurang digunakan. Itu penjelasan tentang kemungkinan dorongan, bukan bukti bahawa pengedar tertentu mengubah bacaan.6

Percanggahan rekod lebih konkrit untuk disemak. CNA melaporkan sebuah kereta diiklankan dengan bacaan kira-kira 37,000 km lebih rendah daripada bacaan yang direkodkan ketika kereta itu muncul di lelongan beberapa hari sebelumnya. Perbezaan itu wajar dipersoalkan, tetapi dengan sendirinya tidak membuktikan siapa yang bertanggungjawab atau bagaimana ia berlaku.34

Jika bacaan lebih rendah daripada jarak sebenar, kerja penyelenggaraan yang mengikut jarak perjalanan mungkin kelihatan belum perlu dibuat, walaupun sudah tiba masanya. Pembeli boleh berdepan kos pembaikan atau kerosakan yang tidak dijangka. Rekod yang bercanggah juga boleh merumitkan pertikaian tentang keadaan kereta, sejarah penyelenggaraan atau janji jaminan.36

Sebelum membayar, buat tiga semakan

1. Padankan bacaan dengan dokumen bertarikh. Minta rekod servis dan pemeriksaan, kemudian bandingkan setiap catatan jarak perjalanan dengan iklan dan bacaan semasa. Jika dokumen yang lebih baharu menunjukkan angka lebih rendah, minta penjelasan. Rekod yang tidak lengkap pula mengehadkan apa yang boleh disahkan.34
2. Dapatkan janji penjual secara bertulis. Pastikan dakwaan tentang jarak perjalanan, kecacatan yang diketahui, keadaan kereta dan skop jaminan direkodkan; jangan bergantung pada bacaan di papan pemuka sahaja.1734
3. Aturkan penilaian profesional bebas sebelum bersetuju membeli. CASE amat mengesyorkannya. Senarai semak SAFE daripada CASE membantu pembeli dan penjual mendokumenkan keadaan kereta, dan menurut CASE, dapatan penilai bebas patut diutamakan berbanding bahagian senarai semak yang diisi pengedar.1725

Jika masalah muncul selepas pembelian

Simpan iklan, kontrak jualan, syarat jaminan, rekod servis, laporan penilaian, mesej dan dapatan pembaikan. Maklumkan penjual dengan segera tentang percanggahan atau kecacatan itu dan simpan jawapannya. CASE meminta dokumen pembelian dan kontrak yang berkaitan apabila pengguna mengemukakan aduan.28

Di Singapura, Undang-Undang Lemon menyediakan remedi bagi barangan yang tidak menepati kontrak, termasuk pembaikan, penggantian, pengurangan harga atau pembatalan kontrak. Menurut CASE, kecacatan yang ditemui dalam tempoh enam bulan selepas penyerahan secara umumnya dianggap sudah wujud ketika penyerahan, tertakluk pada keadaan yang berkenaan. Perlindungan ini bergantung pada jenis urus niaga: ia terpakai kepada pembelian pengguna daripada perniagaan, bukan pembelian terus daripada individu lain.161724

Jika penjual yang merupakan perniagaan tidak menyelesaikan pertikaian, pembeli boleh mendapatkan bantuan CASE. Titik permulaan yang paling berguna ialah bukti jelas tentang apa yang dijanjikan, apa yang ditunjukkan oleh rekod jarak perjalanan bertarikh, dan apa yang ditemui pemeriksa bebas.2228