Peranan Azure dalam pengumpulan komunikasi Palestin

Unit 8200 dilaporkan mula menyimpan panggilan telefon Palestin di Azure pada 2022. Sesetengah laporan menggambarkan skalanya sebagai “sejuta panggilan sejam” . Data itu bukan sekadar disimpan. Rakaman panggilan, mesej teks dan fail audio lain dilaporkan diproses menggunakan infrastruktur Azure untuk diterjemah, ditranskripsikan dan dicari melalui sistem AI .

Laporan penyiasatan turut mendakwa maklumat berkenaan digunakan dalam operasi risikan dan perancangan ketenteraan. +972 Magazine, Local Call dan The Guardian melaporkan bahawa berjuta-juta fail audio daripada panggilan rakyat Palestin di Gaza dan Tebing Barat yang diduduki dipindahkan ke platform awan Microsoft .

Microsoft kemudiannya melantik firma guaman luar untuk menjalankan semakan menyeluruh. Siasatan itu menemui bukti yang menyokong dakwaan teras bahawa Azure digunakan untuk memproses “jumlah besar komunikasi Palestin yang dipintas” dengan cara yang melanggar peraturan Microsoft sendiri terhadap pengawasan besar-besaran . Access Now mengesahkan bahawa semakan firma guaman itu telah selesai menjelang Mei 2026 .

25 September 2025: Perkhidmatan tertentu disekat

Pada 25 September 2025, Presiden Microsoft Brad Smith mengumumkan bahawa syarikat itu telah “menghentikan dan menyahaktifkan sekumpulan perkhidmatan untuk sebuah unit dalam Kementerian Pertahanan Israel” . Langkah itu melibatkan penggantungan langganan Azure dan Azure AI tertentu selepas semakan dalaman yang diperluas mengesahkan sebahagian dakwaan penyiasatan media .

Microsoft sebelum ini menyatakan bahawa penggunaan Azure untuk menyimpan data yang diperoleh melalui pengawasan meluas atau besar-besaran terhadap orang awam di Gaza dan Tebing Barat akan melanggar syarat perkhidmatannya .

Langkah tersebut dianggap sebagai tindakan penguatkuasaan bersasar yang luar biasa oleh penyedia perkhidmatan awan berskala besar terhadap pelanggan kerajaan. The Guardian menyifatkannya sebagai kes pertama yang diketahui melibatkan syarikat teknologi Amerika Syarikat menarik balik perkhidmatan daripada tentera Israel .

Namun, Microsoft tidak mengumumkan bahawa semua hubungan atau perkhidmatannya kepada kerajaan dan agensi keselamatan Israel telah dihentikan. Organisasi hak asasi manusia terus meminta syarikat itu mendedahkan sama ada perkhidmatan lain masih aktif .

Kesan dalaman di Microsoft Israel

Kontroversi itu turut membawa perubahan besar dalam operasi Microsoft Israel. Pada Mei 2026, pengurus besar Microsoft Israel, Alon Haimovich, meninggalkan syarikat selepas siasatan mendapati anak syarikat berkenaan menggunakan perkhidmatan Azure dengan cara yang melanggar kod etika Microsoft .

Haimovich juga dilaporkan dipanggil menghadap jawatankuasa siasatan berhubung kebimbangan bahawa pihak pengurusan Israel tidak memberikan gambaran yang cukup telus tentang cara Kementerian Pertahanan menggunakan sistem Microsoft . Beberapa pengurus kanan dalam jabatan tadbir urus Microsoft Israel turut meninggalkan jawatan masing-masing .

Laporan media menyebut bahawa pekerja Microsoft yang berpangkalan di Tel Aviv berdepan konflik dalaman dan ketegangan yang ketara berhubung hubungan perniagaan syarikat dengan Kementerian Pertahanan Israel . Dalam satu langkah yang tidak lazim, kepimpinan global Microsoft meletakkan pejabat Israel di bawah pengawasan sementara Microsoft France .

Electronic Frontier Foundation (EFF) berkata perubahan kepimpinan itu merupakan satu lagi langkah yang sepatutnya menghantar mesej jelas bahawa penyediaan teknologi dalam zon konflik membawa tanggungjawab hak asasi manusia yang nyata .

Kawalan hak asasi manusia baharu

Pada 5 Jun 2026, Microsoft mengumumkan bahawa siasatan telah selesai dan syarikat itu akan melaksanakan beberapa pembaharuan tadbir urus . Antaranya ialah:

• memperkukuh semakan sebelum kontrak bagi semua urusan berkaitan keselamatan negara ;
• meningkatkan kefahaman dalaman tentang tadbir urus hak asasi manusia di seluruh operasi global Microsoft ;
• mengetatkan kawalan hak asasi manusia ketika berurusan dengan agensi keselamatan negara, termasuk perubahan terhadap pengawasan pekerja yang memegang pelepasan keselamatan daripada kerajaan asing ; dan
• menyediakan portal laporan pekerja bernama “Trusted Technology Review” dalam Integrity Portal Microsoft, yang dilancarkan pada November 2025 bagi membolehkan pekerja melaporkan secara sulit sebarang penyalahgunaan teknologi syarikat .

Microsoft berkata ia akan melaksanakan “sekumpulan syor yang bertujuan meningkatkan keberkesanan pengurusan hak asasi manusia” . Syarikat itu juga menyatakan bahawa satu pasukan telah meneliti proses sedia ada secara menyeluruh dan sedang membangunkan kriteria risiko yang lebih ketat untuk konteks keselamatan negara tertentu .

Amnesty: Langkah dialu-alukan, tetapi belum memadai

Setiausaha Agung Amnesty International, Agnès Callamard, mengalu-alukan keputusan Microsoft pada September 2025 untuk menamatkan akses Unit 8200 kepada sebahagian perkhidmatan storan awan dan AI Azure . Namun, beliau menegaskan bahawa Microsoft perlu menyiasat semua kontrak, jualan dan pemindahan teknologi pengawasan, kecerdasan buatan serta peralatan berkaitan kepada Israel .

Pada Oktober 2025, enam organisasi hak asasi manusia — Access Now, Amnesty International, Human Rights Watch, EFF, Fight for the Future dan 7amleh — menggesa Microsoft menghentikan penglibatan lanjut dalam penyediaan teknologi awan dan AI yang, menurut mereka, digunakan dalam apa yang mereka sifatkan sebagai genosid berterusan terhadap rakyat Palestin di Gaza .

Kumpulan-kumpulan itu mengakui bahawa keputusan Microsoft merupakan langkah yang belum pernah berlaku sebelum ini. Namun, mereka berpendapat syarikat tersebut masih belum memberikan tahap ketelusan dan pertanggungjawaban yang dituntut. EFF turut menyatakan bahawa tindakan Microsoft membezakannya daripada syarikat seperti Google dan Amazon, tetapi masih belum mencukupi .

Tekanan daripada bekas pekerja dan pakar undang-undang

Beberapa bekas pekerja serta pemberi maklumat dilaporkan telah menyuarakan kebimbangan secara dalaman sebelum pendedahan The Guardian pada Ogos 2025. Mereka mendakwa infrastruktur awan Microsoft digunakan dengan cara yang bercanggah dengan komitmen hak asasi manusia syarikat itu sendiri .

Tekanan turut datang daripada pakar undang-undang antarabangsa. Pada Mac 2026, pakar dari beberapa institusi menghantar amaran rasmi kepada Microsoft, dengan menyatakan bahawa penyediaan teknologi awan, AI dan pemprosesan data kepada tentera, perisikan serta cabang kerajaan Israel boleh mendedahkan syarikat itu kepada liabiliti sivil dan jenayah kerana membantu atau bersubahat dengan kemungkinan pelanggaran undang-undang antarabangsa . Surat itu merujuk kepada dakwaan berkaitan genosid, jenayah perang dan jenayah terhadap kemanusiaan, serta menuntut penamatan segera semua kontrak ketenteraan yang masih berbaki .

Memo Brad Smith pada November 2025 yang memperkenalkan portal laporan baharu menunjukkan bahawa tekanan daripada pekerja merupakan salah satu faktor penting sepanjang proses semakan .

Apa maknanya untuk pertanggungjawaban syarikat teknologi?

Tindakan Microsoft antara 2025 hingga 2026 membentuk satu tanda aras penting, walaupun masih dipertikaikan dan dianggap belum lengkap oleh kumpulan hak asasi. Pemotongan perkhidmatan, perubahan kepimpinan dan reformasi tadbir urus menunjukkan bahawa syarikat teknologi mungkin tidak boleh bergantung semata-mata pada syarat penggunaan atau alasan berkecuali apabila produknya digunakan dalam konflik.

Persoalan utama kini ialah sejauh mana Microsoft akan mendedahkan kontraknya yang masih ada dengan Angkatan Pertahanan Israel (IDF) dan agensi keselamatan Israel yang lain. Setakat Jun 2026, pendirian rasmi syarikat itu ialah siasatan telah selesai, syor tadbir urus akan dilaksanakan dan perkara tersebut telah ditangani .

Namun, bagi pengkritik dan organisasi hak asasi manusia, penyelesaian sebenar memerlukan lebih daripada sekatan terhadap beberapa langganan. Mereka terus menuntut penjelasan penuh tentang data yang diproses, perkhidmatan yang masih aktif dan langkah untuk memastikan teknologi awan serta AI tidak menyumbang kepada pencabulan hak asasi manusia dalam zon konflik.

Peranan Azure dalam pengumpulan komunikasi Palestin

Unit 8200 dilaporkan mula menyimpan panggilan telefon Palestin di Azure pada 2022. Sesetengah laporan menggambarkan skalanya sebagai “sejuta panggilan sejam” . Data itu bukan sekadar disimpan. Rakaman panggilan, mesej teks dan fail audio lain dilaporkan diproses menggunakan infrastruktur Azure untuk diterjemah, ditranskripsikan dan dicari melalui sistem AI .

Laporan penyiasatan turut mendakwa maklumat berkenaan digunakan dalam operasi risikan dan perancangan ketenteraan. +972 Magazine, Local Call dan The Guardian melaporkan bahawa berjuta-juta fail audio daripada panggilan rakyat Palestin di Gaza dan Tebing Barat yang diduduki dipindahkan ke platform awan Microsoft .

Microsoft kemudiannya melantik firma guaman luar untuk menjalankan semakan menyeluruh. Siasatan itu menemui bukti yang menyokong dakwaan teras bahawa Azure digunakan untuk memproses “jumlah besar komunikasi Palestin yang dipintas” dengan cara yang melanggar peraturan Microsoft sendiri terhadap pengawasan besar-besaran . Access Now mengesahkan bahawa semakan firma guaman itu telah selesai menjelang Mei 2026 .

25 September 2025: Perkhidmatan tertentu disekat

Pada 25 September 2025, Presiden Microsoft Brad Smith mengumumkan bahawa syarikat itu telah “menghentikan dan menyahaktifkan sekumpulan perkhidmatan untuk sebuah unit dalam Kementerian Pertahanan Israel” . Langkah itu melibatkan penggantungan langganan Azure dan Azure AI tertentu selepas semakan dalaman yang diperluas mengesahkan sebahagian dakwaan penyiasatan media .

Microsoft sebelum ini menyatakan bahawa penggunaan Azure untuk menyimpan data yang diperoleh melalui pengawasan meluas atau besar-besaran terhadap orang awam di Gaza dan Tebing Barat akan melanggar syarat perkhidmatannya .

Langkah tersebut dianggap sebagai tindakan penguatkuasaan bersasar yang luar biasa oleh penyedia perkhidmatan awan berskala besar terhadap pelanggan kerajaan. The Guardian menyifatkannya sebagai kes pertama yang diketahui melibatkan syarikat teknologi Amerika Syarikat menarik balik perkhidmatan daripada tentera Israel .

Namun, Microsoft tidak mengumumkan bahawa semua hubungan atau perkhidmatannya kepada kerajaan dan agensi keselamatan Israel telah dihentikan. Organisasi hak asasi manusia terus meminta syarikat itu mendedahkan sama ada perkhidmatan lain masih aktif .

Kesan dalaman di Microsoft Israel

Kontroversi itu turut membawa perubahan besar dalam operasi Microsoft Israel. Pada Mei 2026, pengurus besar Microsoft Israel, Alon Haimovich, meninggalkan syarikat selepas siasatan mendapati anak syarikat berkenaan menggunakan perkhidmatan Azure dengan cara yang melanggar kod etika Microsoft .

Haimovich juga dilaporkan dipanggil menghadap jawatankuasa siasatan berhubung kebimbangan bahawa pihak pengurusan Israel tidak memberikan gambaran yang cukup telus tentang cara Kementerian Pertahanan menggunakan sistem Microsoft . Beberapa pengurus kanan dalam jabatan tadbir urus Microsoft Israel turut meninggalkan jawatan masing-masing .

Laporan media menyebut bahawa pekerja Microsoft yang berpangkalan di Tel Aviv berdepan konflik dalaman dan ketegangan yang ketara berhubung hubungan perniagaan syarikat dengan Kementerian Pertahanan Israel . Dalam satu langkah yang tidak lazim, kepimpinan global Microsoft meletakkan pejabat Israel di bawah pengawasan sementara Microsoft France .

Electronic Frontier Foundation (EFF) berkata perubahan kepimpinan itu merupakan satu lagi langkah yang sepatutnya menghantar mesej jelas bahawa penyediaan teknologi dalam zon konflik membawa tanggungjawab hak asasi manusia yang nyata .

Kawalan hak asasi manusia baharu

Pada 5 Jun 2026, Microsoft mengumumkan bahawa siasatan telah selesai dan syarikat itu akan melaksanakan beberapa pembaharuan tadbir urus . Antaranya ialah:

• memperkukuh semakan sebelum kontrak bagi semua urusan berkaitan keselamatan negara ;
• meningkatkan kefahaman dalaman tentang tadbir urus hak asasi manusia di seluruh operasi global Microsoft ;
• mengetatkan kawalan hak asasi manusia ketika berurusan dengan agensi keselamatan negara, termasuk perubahan terhadap pengawasan pekerja yang memegang pelepasan keselamatan daripada kerajaan asing ; dan
• menyediakan portal laporan pekerja bernama “Trusted Technology Review” dalam Integrity Portal Microsoft, yang dilancarkan pada November 2025 bagi membolehkan pekerja melaporkan secara sulit sebarang penyalahgunaan teknologi syarikat .

Microsoft berkata ia akan melaksanakan “sekumpulan syor yang bertujuan meningkatkan keberkesanan pengurusan hak asasi manusia” . Syarikat itu juga menyatakan bahawa satu pasukan telah meneliti proses sedia ada secara menyeluruh dan sedang membangunkan kriteria risiko yang lebih ketat untuk konteks keselamatan negara tertentu .

Amnesty: Langkah dialu-alukan, tetapi belum memadai

Setiausaha Agung Amnesty International, Agnès Callamard, mengalu-alukan keputusan Microsoft pada September 2025 untuk menamatkan akses Unit 8200 kepada sebahagian perkhidmatan storan awan dan AI Azure . Namun, beliau menegaskan bahawa Microsoft perlu menyiasat semua kontrak, jualan dan pemindahan teknologi pengawasan, kecerdasan buatan serta peralatan berkaitan kepada Israel .

Pada Oktober 2025, enam organisasi hak asasi manusia — Access Now, Amnesty International, Human Rights Watch, EFF, Fight for the Future dan 7amleh — menggesa Microsoft menghentikan penglibatan lanjut dalam penyediaan teknologi awan dan AI yang, menurut mereka, digunakan dalam apa yang mereka sifatkan sebagai genosid berterusan terhadap rakyat Palestin di Gaza .

Kumpulan-kumpulan itu mengakui bahawa keputusan Microsoft merupakan langkah yang belum pernah berlaku sebelum ini. Namun, mereka berpendapat syarikat tersebut masih belum memberikan tahap ketelusan dan pertanggungjawaban yang dituntut. EFF turut menyatakan bahawa tindakan Microsoft membezakannya daripada syarikat seperti Google dan Amazon, tetapi masih belum mencukupi .

Tekanan daripada bekas pekerja dan pakar undang-undang

Beberapa bekas pekerja serta pemberi maklumat dilaporkan telah menyuarakan kebimbangan secara dalaman sebelum pendedahan The Guardian pada Ogos 2025. Mereka mendakwa infrastruktur awan Microsoft digunakan dengan cara yang bercanggah dengan komitmen hak asasi manusia syarikat itu sendiri .

Tekanan turut datang daripada pakar undang-undang antarabangsa. Pada Mac 2026, pakar dari beberapa institusi menghantar amaran rasmi kepada Microsoft, dengan menyatakan bahawa penyediaan teknologi awan, AI dan pemprosesan data kepada tentera, perisikan serta cabang kerajaan Israel boleh mendedahkan syarikat itu kepada liabiliti sivil dan jenayah kerana membantu atau bersubahat dengan kemungkinan pelanggaran undang-undang antarabangsa . Surat itu merujuk kepada dakwaan berkaitan genosid, jenayah perang dan jenayah terhadap kemanusiaan, serta menuntut penamatan segera semua kontrak ketenteraan yang masih berbaki .

Memo Brad Smith pada November 2025 yang memperkenalkan portal laporan baharu menunjukkan bahawa tekanan daripada pekerja merupakan salah satu faktor penting sepanjang proses semakan .

Apa maknanya untuk pertanggungjawaban syarikat teknologi?

Tindakan Microsoft antara 2025 hingga 2026 membentuk satu tanda aras penting, walaupun masih dipertikaikan dan dianggap belum lengkap oleh kumpulan hak asasi. Pemotongan perkhidmatan, perubahan kepimpinan dan reformasi tadbir urus menunjukkan bahawa syarikat teknologi mungkin tidak boleh bergantung semata-mata pada syarat penggunaan atau alasan berkecuali apabila produknya digunakan dalam konflik.

Persoalan utama kini ialah sejauh mana Microsoft akan mendedahkan kontraknya yang masih ada dengan Angkatan Pertahanan Israel (IDF) dan agensi keselamatan Israel yang lain. Setakat Jun 2026, pendirian rasmi syarikat itu ialah siasatan telah selesai, syor tadbir urus akan dilaksanakan dan perkara tersebut telah ditangani .

Namun, bagi pengkritik dan organisasi hak asasi manusia, penyelesaian sebenar memerlukan lebih daripada sekatan terhadap beberapa langganan. Mereka terus menuntut penjelasan penuh tentang data yang diproses, perkhidmatan yang masih aktif dan langkah untuk memastikan teknologi awan serta AI tidak menyumbang kepada pencabulan hak asasi manusia dalam zon konflik.