Amazon Labur RM52 Bilion di Eropah dengan Robot AI yang Faham Cakap Manusia

Pada acara Delivering the Future EMEA 2026 di Dartford, England, Amazon membentangkan visi menyeluruh untuk rangkaian logistik Eropahnya yang dibina berdasarkan satu idea utama: mengajar robot memahami pertuturan manusia — dan kemudian menggunakan ribuan daripadanya bersama 25,000 pekerja baharu .

Tumpuan utama adalah versi generasi seterusnya Proteus, robot mudah alih autonomi Amazon, yang kini bertindak balas kepada arahan bahasa semula jadi dan bukannya mengikut laluan terprogram yang tetap. Peningkatan ini menandakan anjakan ketara dalam cara pekerja gudang akan berinteraksi dengan automasi, membolehkan pekerja memberitahu robot apa yang perlu dilakukan secara perbualan dan bukannya melalui antara muka pengaturcaraan yang rumit .

Proteus Generasi Seterusnya: AI Perbualan Bertemu Lantai Gudang

Proteus yang dinaik taraf direka untuk mengendalikan tugas gudang yang memerlukan tenaga fizikal — menggerakkan troli sarat dengan barangan seberat hampir 400 kg — tanpa memerlukan laluan pratetap atau zon khusus . Tidak seperti model Proteus semasa, yang telah digunakan di 25 tapak di AS tetapi terhad kepada operasi di kawasan dok, versi baharu ini boleh menavigasi seluruh lantai gudang. Julat yang diperluaskan itu secara asasnya mengubah cara robot sesuai dengan aliran kerja pemenuhan dan memberikan pengurus kemudahan lebih banyak fleksibiliti .

Amazon merancang untuk mula menggunakan Proteus generasi seterusnya di pusat pemenuhan Eropah menjelang separuh pertama 2027 . Robot ini hadir bersama dua sistem robotik lain yang sudah berkembang di tapak Eropah: sistem robotik kolaboratif STARK yang berfungsi secara langsung bersama pekerja, dan Vulcan yang merupakan robot pertama Amazon dengan deria sentuhan, membolehkannya mengendalikan item dengan lebih halus berbanding pencengkam konvensional . Amazon merancang untuk menggunakan STARK ke 15 tapak Eropah menjelang tahun depan .

Secara keseluruhan, ketiga-tiga sistem ini mewakili langkah sengaja ke arah automasi yang lebih fleksibel dan kolaboratif dengan manusia, dan bukannya menggantikan pekerja secara langsung.

Komitmen €10 Bilion dan 25,000 Peranan Baharu

Pengumuman robotik Amazon disertakan dalam komitmen kewangan yang jauh lebih besar: lebih €10 bilion (kira-kira RM52 bilion) untuk mengembangkan dan memodenkan rangkaian pemenuhan dan penghantarannya di Eropah . Pelaburan ini dibuat selepas Amazon menyatakan telah berbelanja lebih €60 bilion di Eropah sepanjang tahun 2025 sahaja .

Sebagai sebahagian daripada usaha ini, Amazon akan menambah 25,000 pekerjaan baharu kepada tenaga kerja Eropahnya dalam beberapa tahun akan datang, bersama dengan peruntukan tambahan $1 bilion (RM4.7 bilion) untuk program peningkatan kemahiran dan latihan kerjaya pekerja yang dibiayai sepenuhnya . Penekanan berganda ini — mengambil lebih ramai pekerja sambil menggunakan robot yang lebih canggih — mencerminkan model operasi yang dibina untuk meningkatkan tenaga kerja manusia, bukannya menggantikannya.

Amazon Now ke Manchester, Birmingham, dan 25+ Tapak Penghantaran Pantas

Satu lagi pengumuman operasi utama ialah pecutan perkhidmatan penghantaran ultra-pantas. Amazon berkata ia akan melancarkan lebih daripada 25 tapak penghantaran sub-hari yang sama di seluruh Eropah tahun ini, termasuk di Britain dan Jerman .

Di UK, perkhidmatan penghantaran pantas Amazon Now — yang menghantar barangan runcit, keperluan rumah dan item lain dalam masa 30 minit atau kurang — akan berkembang daripada rangkaian sedia ada di London ke Manchester dan Birmingham buat kali pertama . Sehingga Mei 2026, Amazon Now telah berkembang ke lapan tapak operasi di London, berikutan pelancaran sulungnya di UK di kemudahan QLD1 di Southwark pada Januari lalu .

Dalam pada itu, di Amerika Syarikat, Amazon Now sudah tersedia secara meluas di Atlanta, Dallas/Fort Worth, Philadelphia, dan Seattle, dengan rancangan pengembangan ke berpuluh-puluh bandar AS tambahan — termasuk Austin, Houston, Minneapolis, Orlando, Phoenix, dan Denver — menjelang akhir 2026 . Bagi perkhidmatan runcit yang lebih luas, penghantaran barangan runcit segar pada hari yang sama kini tersedia di lebih 2,300 bandar AS, dengan pengembangan berterusan dirancang, dan perkhidmatan sama turut meluas ke Tokyo serta akan berkembang di Jepun, Britain, dan pasaran lain .

Alexa+ Melangkah Global: 10 Negara Lagi pada 2027

Di luar logistik, Amazon menggunakan acara Dartford untuk mengumumkan bahawa pembantu AI generatif generasi seterusnya, Alexa+, akan dilancarkan di 10 negara tambahan sepanjang tahun 2027 .

Pembantu ini kini tersedia dalam akses awal di AS, UK, Kanada, Mexico, Itali, Sepanyol, Jerman, Austria, dan — diumumkan pada acara London yang sama — Perancis . Selepas tempoh akses awal ditutup, Alexa+ akan kekal percuma untuk ahli Prime dan tersedia kepada bukan ahli Prime sebagai langganan berbayar .

Amazon masih belum menamakan 10 negara khusus yang akan ditambah pada 2027 . Perluasan ini menyusuli kemunculan sulung produk tersebut di AS pada awal 2025 dan pelancaran antarabangsa pertamanya di Kanada pada akhir tahun yang sama .

Secara keseluruhan, pengumuman di acara Delivering the Future 2026 melukiskan gambaran Amazon yang secara serentak bertaruh pada automasi fizikal berkuasa AI, tenaga kerja manusia yang lebih besar, rangkaian penghantaran runcit yang lebih pantas, dan pembantu AI generatif global — semuanya didukung oleh salah satu komitmen infrastruktur satu rantau terbesarnya.