Polyglot Singapura: AI bantu terjemah laman kerajaan dalam empat bahasa rasmi

Sistem tersebut juga merujuk pangkalan data Government Terms Translated, yang dikendalikan oleh Jabatan Terjemahan MDDI. Pangkalan data ini menghimpunkan nama kementerian, badan berkanun, agensi kerajaan, organisasi, inisiatif dan skim kerajaan, serta nama stesen MRT dan LRT dalam keempat-empat bahasa rasmi Singapura. Tujuannya adalah untuk memastikan istilah rasmi diterjemahkan secara seragam.

Dengan cara ini, Polyglot tidak bergantung hanya pada terjemahan umum. Ia cuba mengambil kira sistem pentadbiran dan penggunaan bahasa yang khusus kepada Singapura. Antara contoh yang diberikan oleh pasukan pembangun ialah:

• Chinatown diterjemahkan sebagai 牛车水, iaitu nama yang digunakan di Singapura, bukannya istilah umum 唐人街.
• Perkataan “government” diterjemahkan ke bahasa Melayu sebagai pemerintah, dan bukannya kerajaan. Dalam konteks Singapura sebagai sebuah republik, pilihan itu dianggap lebih sesuai.

Contoh ini menunjukkan bahawa cabaran terjemahan kerajaan bukan hanya berkaitan tatabahasa. Nama tempat, istilah institusi, dasar awam dan ungkapan yang sudah lama digunakan masyarakat juga perlu tepat.

Cara mengakses versi beta dan menghantar maklum balas

Dalam tempoh perintis, pengunjung yang membuka mddi.gov.sg akan melihat sepanduk yang mengarahkan mereka ke beta.mddi.gov.sg. Di laman beta itu, pengguna boleh memilih bahasa melalui menu lungsur di bahagian kanan atas halaman dan membaca kandungan kerajaan dalam bahasa pilihan mereka.

Pengguna juga boleh melaporkan kesilapan atau mencadangkan perkataan dan ayat yang lebih semula jadi melalui saluran maklum balas laman berkenaan. Maklum balas awam penting kerana pasukan Polyglot perlu melihat bagaimana sistem berfungsi dalam pelbagai topik dasar, bahasa dan susun atur halaman — bukan hanya berdasarkan ujian dalaman.

Mengapa terjemahan AI masih memerlukan semakan manusia?

Polyglot direka untuk meningkatkan akses dan kecekapan, tetapi hasil yang dijana mesin tidak terus dianggap sebagai versi rasmi yang sempurna. Pegawai MDDI boleh menyunting terjemahan secara manual supaya pakar bidang dan pakar bahasa dapat membetulkan kesilapan, nuansa makna, nama khas serta alamat.

Halaman yang diterjemahkan juga akan memaklumkan bahawa kandungannya dijana dengan bantuan AI. Ini kerana model bahasa besar masih boleh menghasilkan terjemahan yang tidak tepat. Oleh itu, pengguna perlu menganggapnya sebagai bantuan untuk memahami maklumat, bukan sebagai teks rasmi yang pasti bebas daripada kesilapan.

Pendekatan Polyglot boleh dirumuskan sebagai janaan automatik, suntingan manusia dan maklum balas awam. Gabungan ini menjadi sebab alat tersebut masih berada pada peringkat perintis, bukannya sudah digunakan di semua laman kerajaan.

Bermula daripada Hack for Public Good

Prototaip Polyglot dimulakan oleh pasukan lima orang daripada OGP semasa acara Hack for Public Good 2026 pada Januari. Mereka membina sistem yang tidak bergantung pada mana-mana platform tertentu.

Agensi kerajaan boleh memasukkan widget Polyglot ke bahagian hadapan laman web menggunakan skrip ringkas. Terjemahan pula diurus melalui portal pentadbiran di bahagian belakang. Reka bentuk ini mengurangkan keperluan untuk membuat integrasi sistem pengurusan kandungan yang rumit bagi setiap laman secara berasingan.

Struktur tersebut berpotensi memudahkan penggunaan Polyglot merentas laman web kerajaan yang berbeza. Namun, peluasan kepada lebih banyak agensi masih bergantung pada prestasi projek perintis, mutu terjemahan dan maklum balas pengguna. Setakat ini, tiada jadual khusus untuk pelaksanaan menyeluruh diumumkan.

Kesilapan terdahulu menunjukkan mengapa ketepatan penting

Kesilapan kecil dalam maklumat kerajaan boleh mengubah maksud sesuatu ayat dan menjejaskan pemahaman orang ramai terhadap dasar atau acara awam.

Antara contoh yang pernah dilaporkan ialah kesilapan pada sepanduk kempen Speak Mandarin pada 2017. Aksara Cina yang digunakan membawa maksud “tidak menghormati” atau “menghina”, bukannya aksara yang bermaksud “membaca”. Pada 2020 pula, lirik Tamil untuk lagu sambutan Hari Kebangsaan My Singapore mengandungi masalah pada bentuk aksara dan ejaan sehingga sebahagian lirik sukar difahami. Perkataan yang bermaksud “kawan” serta “adik-beradik” juga pernah dieja dengan salah.

Kes-kes ini tidak bermakna terjemahan manusia sentiasa tepat. Namun, ia menunjukkan perlunya pengurusan istilah, semakan bahasa dan saluran pembetulan yang berterusan. Polyglot cuba menggabungkan keperluan tersebut dalam satu alat digital yang boleh digunakan semula, berbanding membiarkan setiap agensi menyelesaikan masalah yang sama secara berasingan.

Potensi untuk memperkukuh keterangkuman digital

Sebahagian besar kandungan laman kerajaan Singapura secara tradisinya disediakan dalam bahasa Inggeris. Menyediakan, mengemas kini dan menyemak tiga versi bahasa tambahan memerlukan masa serta sumber.

Jika AI dapat menghasilkan draf terjemahan yang pantas dan menggunakan istilah tempatan, kemudian disemak oleh pegawai serta diperbaiki melalui maklum balas orang ramai, maklumat dalam bahasa Mandarin, Melayu dan Tamil boleh disediakan dengan lebih segera.

Ini berpotensi membantu penduduk yang lebih selesa menggunakan bahasa selain bahasa Inggeris, termasuk sesetengah warga emas. Kandungan pelbagai bahasa yang lebih mudah dipercayai boleh mengurangkan halangan bahasa ketika orang ramai mendapatkan maklumat kerajaan atau menggunakan perkhidmatan digital. Dalam erti kata lain, pilihan bahasa boleh menjadi ciri biasa laman kerajaan, bukan kemudahan tambahan yang hanya tersedia untuk sesetengah kandungan.

Nilai jangka panjang Polyglot tetap bergantung pada ketepatan terjemahan, keupayaan manusia untuk menjalankan semakan secara berterusan dan sejauh mana maklum balas pengguna benar-benar memperbaiki sistem.

Sasaran akhirnya adalah menjadikan terjemahan pelbagai bahasa yang tepat sebagai ciri standard semua laman web dan perkhidmatan digital kerajaan Singapura. Projek perintis ini menjadi langkah pertama untuk menilai sama ada sasaran tersebut boleh dicapai.