Apakah fungsi hab Warranty and care baharu Samsung dalam One UI 9?

Samsung memperkenalkan Warranty and care, hab baharu dalam menu Settings One UI 9 yang menghimpunkan pelbagai urusan selepas jualan untuk pengguna Galaxy. Daripada menyemak beberapa laman sokongan atau aplikasi berasingan, pengguna boleh menyemak perlindungan, menjalankan diagnosis, mendapatkan panduan penyelesaian masalah dan memulakan permintaan pembaikan melalui satu aliran kerja.

Peranti Galaxy yang menyokongnya buat masa ini

Samsung kini mengesahkan Warranty and care pada peranti lipat baharu yang menggunakan One UI 9:

• Galaxy Z Fold8 Ultra
• Galaxy Z Fold8
• Galaxy Z Flip8

Bahan rasmi Samsung mengenai One UI menyatakan bahawa ketiga-tiga peranti lipat ini menjadi peranti pertama untuk pelancaran One UI 9. Beberapa laporan turut menyebut siri Galaxy S26 sebagai sasaran seterusnya, malah satu laporan mendakwa hab ini muncul dalam binaan beta S26. Namun, versi beta tidak sama dengan pelancaran stabil yang disahkan secara menyeluruh.

Bagi model Galaxy lama, ketersediaan ciri ini bergantung pada pelancaran perisian Samsung, kelayakan peranti dan rantau pengguna. Samsung belum menerbitkan jadual mengikut model yang mengesahkan semua ciri Warranty and care akan tersedia di setiap negara pada masa yang sama.

Apa yang ada dalam hab Warranty and care?

Semakan waranti dan Samsung Care+

Hab ini memaparkan maklumat waranti peranti yang sedang digunakan, termasuk status perlindungan dan tarikh berkaitan. Ia turut boleh menunjukkan sama ada peranti layak mendaftar Samsung Care+ atau sudah dilindungi pelan tersebut.

Skrin yang sama juga boleh memaparkan maklumat waranti dan perlindungan untuk produk Galaxy lain yang dipautkan kepada akaun Samsung pengguna. Ini memudahkan pemilik menyemak keseluruhan ekosistem Galaxy tanpa perlu memeriksa setiap produk secara berasingan.

Bagaimanapun, ketersediaan, syarat pendaftaran, bayaran lebihan, harga dan terma perlindungan boleh berbeza mengikut negara serta pelan. Oleh itu, maklumat yang dipaparkan pada peranti wajar dijadikan rujukan awal sebelum membuat keputusan pembaikan.

Pautkan peranti melalui akaun Samsung

Warranty and care tidak terhad kepada telefon yang sedang digunakan. Peranti Galaxy lain yang dipautkan kepada akaun Samsung yang sama juga boleh dipaparkan dalam hab ini, membolehkan pengguna menyemak status perlindungan dari satu tempat.

Ciri ini amat berguna untuk pengguna yang memiliki beberapa produk Galaxy. Namun, manfaatnya bergantung pada peranti yang dipautkan dengan betul kepada akaun serta sokongan ciri tersebut di pasaran pengguna.

Diagnosis terbina dalam

Pengguna boleh menjalankan pemeriksaan peranti sebelum memutuskan sama ada perlu mendapatkan servis. Antara bahagian diagnosis yang dilaporkan termasuk bateri, pengecasan, sensor, tindak balas sentuhan dan sambungan. Keputusan pemeriksaan boleh membantu mengenal pasti sama ada masalah boleh diselesaikan melalui panduan atau memerlukan pembaikan.

Diagnosis ini berfungsi untuk memperincikan punca masalah, bukan menggantikan pemeriksaan oleh pusat servis sah jika kerosakan perkakasan memerlukan pembaikan.

Bantuan penyelesaian masalah melalui Bixby

Samsung turut meletakkan bantuan Bixby dalam aliran sokongan yang sama. Pengguna boleh bertanya tentang masalah peranti menggunakan bahasa biasa atau arahan suara, tanpa perlu mencari kategori sokongan secara manual.

Alirannya lebih mudah: terangkan masalah, ikuti panduan yang diberikan dan beralih kepada pilihan servis jika isu masih belum selesai.

Tempahan pembaikan dan sokongan jarak jauh

Jika langkah penyelesaian masalah tidak membantu, Warranty and care boleh membantu pengguna meminta atau menjadualkan servis melalui saluran pembaikan yang sah. Bahan One UI Samsung turut menyebut sokongan jarak jauh sebagai sebahagian daripada pengalaman sokongan yang lebih menyeluruh.

Meletakkan pilihan ini bersebelahan dengan maklumat waranti dan Samsung Care+ merupakan kelebihan praktikal utama hab tersebut. Pengguna tidak perlu mengingati aplikasi, laman web atau saluran sokongan Samsung yang sesuai untuk setiap jenis masalah.

Anggaran kos pembaikan terlebih dahulu

Samsung menyatakan pengguna boleh menjadualkan janji temu dengan anggaran kos awal. Maklumat ini membantu pelanggan memahami kemungkinan kos yang perlu dibayar sendiri sebelum meneruskan pembaikan, selain membandingkannya dengan perlindungan Samsung Care+.

Anggaran tersebut bukan harga akhir yang terpakai secara universal. Kos sebenar dan ketersediaan servis boleh bergantung pada model peranti, jenis kerosakan, lokasi, terma perlindungan dan proses pembaikan tempatan. Nilai utamanya ialah menyediakan titik perbandingan ketika pengguna menentukan sama ada mahu menggunakan perlindungan, membayar pembaikan atau mendapatkan bantuan lanjut.

Bagaimana ciri ini memudahkan sokongan selepas jualan?

Aliran yang Samsung cuba wujudkan adalah seperti berikut:

1. Kenal pasti peranti atau masalah.
2. Semak status waranti atau Samsung Care+.
3. Jalankan diagnosis.
4. Tanya Bixby atau sokongan Samsung untuk mendapatkan panduan.
5. Semak anggaran kos jika pembaikan diperlukan.
6. Tempah pembaikan sah atau mulakan sokongan jarak jauh.

Penerangan rasmi Samsung menekankan bahawa semua urusan ini boleh dikendalikan dari destinasi yang sama tanpa meninggalkan Settings. Ringkasnya, Warranty and care bukanlah jenis waranti baharu. Ia menyusun maklumat dan tindakan sokongan yang diperlukan pengguna ketika membuat keputusan berkaitan pembaikan.

Ciri ini juga boleh membantu pengguna menilai nilai Samsung Care+ pada masa yang lebih sesuai—iaitu ketika peranti bermasalah dan kos pembaikan perlu dibandingkan dengan perlindungan yang tersedia. Namun, perlindungan sebenar, bayaran lebihan, kelayakan, harga dan ketersediaan pembaikan tetap bergantung pada negara serta pelan yang digunakan.

Apa yang dijangka untuk pelancaran kepada peranti lama?

Buat masa ini, Samsung secara rasmi mengesahkan Warranty and care untuk peranti lipat One UI 9 terbaharu. Siri Galaxy S26 pula dilaporkan sebagai sasaran pelancaran seterusnya, manakala model flagship lama dijangka menerima One UI 9 kemudian.

Namun, Samsung belum memberikan senarai lengkap peranti atau satu tarikh khusus untuk pelancaran hab ini. Malah, penerimaan One UI 9 tidak semestinya menjamin semua peranti mendapat set ciri Warranty and care yang sama pada masa yang sama.

Samsung mungkin membezakan alat sokongan mengikut model, pasaran, pembawa rangkaian, status akaun atau infrastruktur pembaikan tempatan. Jadi, selepas menerima kemas kini, pengguna disaran menyemak menu Settings > Warranty and care pada peranti masing-masing dan tidak menganggap semua ciri akan tersedia serta-merta.