Beberapa pemilik Google Home Speaker baharu melaporkan peranti mereka memuat turun data dalam jumlah luar biasa di latar belakang, walaupun speaker tidak digunakan untuk penstriman atau arahan suara. Google berkata pembaikan sedang dilancarkan, tetapi belum mengesahkan punca khusus masalah itu. Laporan yang ada juga tidak menunjukkan berapa banyak peranti terjejas.
12
11
Berapa banyak data yang digunakan?
Dalam laporan pada 19 Oktober, 9to5Google berkata sebuah speaker yang tidak digunakan untuk arahan suara atau penstriman pada hari sebelumnya memuat turun 17 GB dalam masa 24 jam. Hampir 10 GB daripadanya dimuat turun pada pukul 3 pagi waktu Pasifik. Speaker sama dilaporkan menggunakan 41 GB pada 13 Oktober dan 132 GB dalam tempoh 30 hari.
12
Laporan daripada pemilik dan pengulas lain menunjukkan angka yang berbeza-beza. Ada yang melaporkan lebih 200 GB dalam sehari dan 695 GB dalam sebulan; laporan lain mendakwa penggunaan melebihi 3 TB dalam tempoh 30 hari. Seorang pengulas pula merekodkan hampir 89 GB dalam seminggu, walaupun speaker itu hanya digunakan untuk arahan suara ringkas. Semua ini ialah laporan individu, bukannya gambaran penggunaan biasa bagi setiap Google Home Speaker.
11
13
15
21
Perbezaan antara peranti juga ketara. Sebuah speaker yang digunakan secara ringan dilaporkan menggunakan kira-kira 2 GB dalam 30 hari. Ini menunjukkan masalah tersebut tidak berlaku pada semua unit, tetapi laporan yang tersedia belum menjelaskan sejauh mana ia tersebar.
14
Puncanya belum dipastikan
Satu kemungkinan yang dibangkitkan ialah speaker berulang kali cuba memuat turun kemas kini perisian tegar—perisian yang mengawal fungsi asas peranti—tetapi percubaan itu gagal. Aktiviti muat turun pada waktu malam mendorong andaian tersebut, namun Google belum mengesahkannya. Belum jelas juga kandungan apa yang dimuat turun atau mengapa sesetengah unit mengalami masalah sedangkan yang lain tidak.
1
12
Google sedang melancarkan pembaikan
Google memberitahu 9to5Google bahawa pembaikan sedang dilancarkan dan sepatutnya menangani masalah ini. Namun, kenyataan itu tidak bermakna setiap speaker yang terjejas sudah menerima pembaikan atau penggunaan datanya sudah kembali normal.
11
12
Apa yang boleh dilakukan pemilik?
Semak penggunaan data bagi setiap peranti melalui aplikasi penghala atau halaman pentadbirnya. Jika anda menggunakan Nest Wifi, penggunaan juga boleh diperiksa melalui tab Wifi dalam aplikasi Google Home. Semakan mengikut peranti membantu membezakan trafik speaker daripada jumlah penggunaan internet seisi rumah.
1
15
20
Jika speaker menunjukkan muat turun yang luar biasa tinggi—lebih-lebih lagi jika pelan internet anda mempunyai had data—anda boleh mematikannya buat sementara waktu. Sambungkannya semula secara berkala untuk memeriksa sama ada pembaikan telah diterima, kemudian pantau penggunaan datanya. Laporan yang ada tidak menetapkan bila semua unit akan menerima pembaikan.
1
15