Suruhanjaya Keselamatan Dalam Talian Singapura terima kira-kira 200 kes pada bulan pertama

Kes awal yang dilaporkan melibatkan dua kanak-kanak yang maklumat peribadinya terdedah melalui doxxing. OSC turut membantu seorang mangsa yang rakaman intimnya dikongsi tanpa persetujuan. Laporan yang tersedia mengesahkan kes-kes ini termasuk dalam jumlah kes awal, namun tidak memberikan butiran hasil bagi setiap kes secara berasingan.

Kepentingan OSC bukan hanya terletak pada jumlah laporan. Di bawah Akta Keselamatan Dalam Talian (Pemulihan dan Akauntabiliti), atau OSRAA, mangsa mempunyai saluran khusus untuk mendapatkan pemulihan tepat pada masanya. OSC juga boleh mengarahkan platform serta pentadbir kumpulan dalam talian yang berkaitan supaya membuang kandungan berbahaya. Kerangka ini turut membolehkan tindakan diambil terhadap akaun yang terlibat dalam perlakuan berbahaya.

Satu contoh yang dilaporkan kepada umum melibatkan hantaran TikTok yang mengaitkan seorang wanita secara palsu dengan keadaan sekitar peletakan jawatan bekas pemangku menteri, Muhammad Faishal Ibrahim. Selepas menilai laporan dan mendapati berlaku aktiviti berbahaya dalam talian, OSC mengambil tindakan; hantaran tersebut kemudiannya tidak lagi tersedia.

Skop OSC dijangka diperluaskan secara berperingkat, melangkaui lima kategori awal kepada rangkaian kemudaratan dalam talian yang lebih luas di bawah kerangka undang-undang berkenaan.

Mengapa Pusat SHECARES penting di samping OSC?

OSC ialah mekanisme pemulihan berkanun, manakala Pusat SHECARES memainkan peranan pelengkap melalui bantuan berpusatkan mangsa dan sokongan komuniti.

Perbezaan ini penting kerana membuang sesuatu hantaran tidak semestinya menghapuskan kesan buruk yang lebih luas. Mangsa mungkin masih berdepan ugutan, ketakutan untuk didedahkan lagi, kerosakan reputasi, tekanan emosi atau kekeliruan tentang langkah seterusnya.

Dalam keadaan sebenar, tindak balas berkesan mungkin memerlukan beberapa bentuk bantuan serentak:

• saluran laporan yang mudah diakses dan penurunan kandungan dengan pantas;
• perlindungan terhadap identiti serta keselamatan diri;
• panduan praktikal untuk mendokumentasikan penderaan dan berurusan dengan platform;
• sokongan emosi dan kesihatan mental; serta
• bantuan guaman jika bersesuaian.

OSC boleh mewujudkan akauntabiliti dan mengurangkan penyebaran bahan berbahaya. Perkhidmatan sokongan pula membantu mangsa menangani kesan peribadi yang mungkin kekal walaupun hantaran, akaun atau rakaman telah dipadamkan.

Apa yang didedahkan oleh dapatan kajian tentang kemudaratan dalam talian?

Jumlah laporan kepada OSC selari dengan bukti lebih luas bahawa kemudaratan dalam talian berleluasa di Singapura. Menteri Undang-Undang Edwin Tong memetik dapatan SHE bahawa 38% rakyat Singapura pernah mengalami kemudaratan dalam talian secara peribadi. Dalam kalangan mangsa, 36% melaporkan kesan yang serius, termasuk kemurungan, kebimbangan terhadap keselamatan diri dan, dalam sesetengah kes, pemikiran untuk membunuh diri.

Kajian SHE terdahulu yang dipetik Kementerian Undang-Undang turut mendapati 76% responden tidak selesa menyuarakan pandangan peribadi dalam talian mengenai isu atau topik yang berpotensi kontroversi. Wanita, golongan muda dan kumpulan minoriti dikenal pasti sebagai lebih terdedah.

Angka-angka ini menunjukkan bahawa keselamatan dalam talian bukan sekadar persoalan sama ada kandungan yang menyinggung perasaan masih boleh dilihat. Kemudaratan dalam talian juga boleh mempengaruhi kesediaan seseorang untuk mengambil bahagian, bersuara atau mengekalkan identiti mereka di ruang digital.

Dalam tinjauan berasingan pada 2022 yang dipetik Kementerian Dalam Negeri Singapura, 66% responden berkata mereka berasa selamat dalam talian, berbanding 92% yang berasa selamat berjalan bersendirian pada waktu malam. Oleh sebab angka ini datang daripada tinjauan dan tahun yang berbeza, ia tidak wajar dianggap sebagai kemas kini langsung kepada dapatan SHE. Namun, ia menguatkan gambaran tentang jurang antara persepsi keselamatan fizikal dan keselamatan dalam talian.

Dimensi gender jelas, tetapi data yang ada masih terhad

Bukti SHE yang dibekalkan menunjukkan wanita dan golongan muda perempuan boleh berdepan bentuk kemudaratan dalam talian yang tersendiri. Dalam kajian SHE 2023 yang dipetik Kementerian Undang-Undang, 22% golongan muda perempuan melaporkan pernah mengalami gangguan seksual, berbanding 14% bagi semua responden. Bahan yang sama menyatakan bahawa 52% responden berusia 15 hingga 24 tahun pernah mengalami kemudaratan dalam talian, berbanding 38% bagi keseluruhan responden.

Bagaimanapun, angka ini tidak memberikan pecahan lengkap antara lelaki dan wanita bagi setiap kategori penderaan. Oleh itu, adalah tidak tepat untuk mendakwa semua bentuk kemudaratan dalam talian menjejaskan lelaki dan wanita dengan cara yang sama, atau menetapkan perbezaan gender yang khusus untuk keseluruhan jumlah kes OSC.

Kesimpulan yang lebih munasabah ialah gender, usia dan identiti boleh mempengaruhi pendedahan seseorang kepada penderaan dalam talian serta kesannya. Gangguan berunsur seksual, ugutan dan penderaan mungkin membawa risiko keselamatan serta reputasi yang lebih khusus, manakala mangsa lain mungkin mengalami intimidasi, penghinaan atau penyisihan dalam bentuk berbeza.

Mesej dasar Edwin Tong lebih luas daripada penguatkuasaan

Hujah Tong ialah peraturan memang diperlukan, tetapi tidak mampu menyelesaikan masalah ini sendirian. OSC dan OSRAA menyediakan saluran pemulihan yang boleh dikuatkuasakan, namun platform, pentadbir kumpulan dalam talian dan pengguna juga bertanggungjawab terhadap budaya yang mereka benarkan dan wujudkan.

Ini termasuk menolak stereotaip serta kepercayaan berkaitan gender yang menormalkan kebencian terhadap wanita, gangguan atau keganasan. Jika perlakuan berbahaya dianggap sebagai hiburan, perkara yang tidak dapat dielakkan dalam talian atau sesuatu yang perlu ditanggung mangsa, pemulihan rasmi akan sentiasa datang selepas kerosakan berlaku.

Pengalaman awal Singapura itu menunjukkan keperluan terhadap dua pendekatan serentak:

1. Campur tangan pantas dan boleh dikuatkuasakan: menyediakan cara praktikal untuk mangsa memohon penurunan kandungan, sekatan akaun dan bentuk pemulihan lain tanpa bergantung semata-mata pada saluran aduan platform atau proses mahkamah yang panjang.
2. Pencegahan dan sokongan jangka panjang: mencabar norma gender yang berbahaya, menggalakkan tingkah laku dalam talian yang saling menghormati serta menyediakan bantuan emosi, keselamatan, praktikal dan guaman kepada mangsa.

Bulan pertama OSC menunjukkan bahawa mangsa menggunakan saluran baharu ini. Dapatan SHE pula menjelaskan mengapa keperluannya melangkaui penyederhanaan kandungan: kemudaratan dalam talian boleh membungkam suara, menggugat rasa selamat dan memperhebat ketidaksamaan sedia ada. Ukuran sebenar kejayaan kerangka ini ialah sama ada tindakan undang-undang yang pantas dapat disertai sokongan bermakna serta perubahan terhadap tingkah laku dan kepercayaan yang mencetuskan kemudaratan tersebut.